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原创 管理的丛林之三:组织发展规律与群体行为学派

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发表于 2012-4-8 20:41:40 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
在单纯研究人与人关系的人际关系学派的发展下,管理者又发现,人际之间的关系不只是人与人之间的关系这样简单,这种关系还会受到整个群体的影响,于是群体行为学派又出现了。这一学派是从人类行为学派中分化出来的,因此同人际关系学派关系密切,甚至易于混同。但它关心的主要是在群体中个人的行为,而不是人际关系。它以社会学、人类学和社会心理学为基础,而不以个人心理学为基础。它着重研究各种群体行为方式。从小群体的文化和行为方式,到大群体的行为特点,都在它研究之列。它也常被叫做“组织行为学”。群体就是一种组织,“组织”一词在这个学派中可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。
组织行为学主要研究个人与群体的关系、群体形成与发展的过程、影响群体行为的主要因素,群体决策以及群体相互之间的影响等。梅耶、克里斯·阿吉里斯等都是该学派的代表人物。
企业文化会对群体行为产生重要的影响,特别是上世纪八十年代后,日本企业在全球的发展,引发了管理学者对日本企业管理的广泛和深入的研究,其中与西方管理最明显不同的,就是日本的企业文化。因此后期组织行为学派的研究集中在企业文化上。艾德佳•沙因(Edgar Henry Schein)是企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人。在组织文化领域中,他率先提出了关于文化本质的概念,对于文化的构成因素进行了分析,并对文化的形成、文化的进化过程提出了独创的见解。
任何组织都会形成特定的组织的行为方式和习惯,这也是一种气氛,而这种气氛会引导、鼓励和约束员工,最终会统一组织成员的思想和行动,这将有助于形成组织的整体。
组织发展规律体系指出的就是,组织发展的整体配合会分成三个不同的阶段,每个阶段都会有各自组织的气氛,每个阶段都会形成不同组织群体行为。每个阶段也会形成不同的人际之间关系,组织中的正式组织和非正式组织都会影响组织成员的配合。
组织发展的第一阶段讲究遵守制度和规程,更多体现的是一种限制和约束的气氛;组织发展的第二阶段呈现的是一种熟练和默契的配合,体现的是一种相互帮助和支持、融洽的人际关系的气氛;而在组织发展的第三阶段突出的是员工的创新,是一种在团队相互支持基础上发挥个人潜力的创新气氛;组织发展的不同阶段需要采用不同的管理方法,并且是在逐步演变过程中,这正是组织管理的难点。
群体行为学派是研究个人在群体中的行为,简单的说就是群体中个人从众的行为是如何发生的?组织形成整体应该说既需要人际关系也需要研究组织的行为,这两者是无法分开的,在管理的研究中可以分开,但是在实际的应用中却无法分开。社会学、人类学以整体为单位来研究,而不是只研究个体的行为,因为个体的行为在组织中可能也是变化的,这就是从众的心理作用。
通过组织发展规律来看,组织行为学对组织的管理似乎更为重要一些,但在组织的第三阶段,创新又是以发挥个人的潜力为单位的,“具有团队合作精神的创新者”是现代企业对人才的普遍要求,所以组织行为学和个人心理学的研究要结合起来,目前看来,组织行为学在研究个人在组织中创新的作用还有所欠缺。从组织发展规律体系的整体来看,组织行为学可以覆盖组织发展的第二与第三阶段,这两个阶段的群体整体合作、协调、分享的气氛或者说文化对组织的发展是非常重要的,但他们的侧重点还是不一样,第二阶段是更注重整体,第三阶段还要加上创新。(对组织发展规律体系的详细分析请见《手段-管理的秘诀》一书)

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