求助：新员工培训计划

cindyfu

针对不同类型的新员工之间的区别，即应届与有工作经验的新员工，对于他们的培训计划，大家能给我点好的建议吗？

不胜感激。

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lqgmba

我认为对于新员工什么应该知道或什么应该掌握，就设置相应的培训，或者可以通过实际的运行，去发现新员工还应该再增加哪些培训。新员工培训的目的是让员工尽快熟悉公司，了解各项流程，遵守规章制度并能在本职岗位尽快地发挥作用，因此，培训的内容也就围绕此展开。每个岗位的培训有通用的内容，也有因工作内容或性质的不同而有所侧重。如销售人员一定要对公司的产品有深入的了解才行。

lqgmba

1． 新员工培训主要是总体上的培训，目的是要新员工更快地溶入我们的企业文化当中。

2． 职业技能的培训应该留给具体部门来做，但人力资源部应该监控，一方面可以节约成本，另一方面促进部门和新员工的了解，最好部门有专人带着新员工（工作、生活）。人力资源部应该随时知道新员工的现状，消除他们的心理恐慌（主要是对新环境的不适应）。任何一个企业都有两种组织架构，一种是画在纸上的，另一种是企业现实存在的人际关系状态。我认为一名新员工要最快地融入到一个企业中去，最大的障碍是“人”。我的体会是：除了上述各位所说的之外，我还会给他们详细介绍企业各部门主要负责人的做事风格以及各岗位的明星员工的做法。我个人认为外包没有必要！新员工作为公司的新群体，要使他们了解、认同进而融入本集体，新员工入职培训在其间发挥着重要的作用，这应当是HR部门的一个工作重点，应当投入极大的热情和精力。部分技术技能方面的可以外包，但不宜太多，否则想让别人养自己的“孩子”，长大了对你没感情。而且我认为新员工培训的核心是让他们感受并认同公司的企业文化，让每位新员工与企业共进退，技能、知识性的知识可以用在岗培训更有效。我公司的新员工培训为期一个月，员工进来的时候“各怀心事”，培训之后雄心壮志，再加上个人在岗培训发展计划，我现在的新员工流失率极低，而且进步很快。除非是短期行为，否则我认为新员工培训的核心在企业文化培训

lqgmba

我公司的新员工的入职培训体系是这样设计的：（正在做还没最终完稿，还差时间，费用具体安排等等，以下内容仅供参考）

内训方面

主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，目的是使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。有以下课程：

介绍篇（认识企业）

1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）；

2、企业文化介绍（形式：授课、录像）；

3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。

3.1 人力资源制度

3.2 财务制度（报销和出差）

3.3 其他制度

(形式采取报名人员分组，抢答的形式)

心态篇

1、积极的心态

2、认识企业

●企业是什么

●企业的组织

●工作场所是什么

●您作为新进人员的自觉

技能篇：

1、人际关系的技巧

●与同事相处之道

●与上司相处之道

2、沟通技巧

●理解沟通的过程

●避免沟通的障碍

●在沟通中运用聆听、反馈等技巧

●理解并合理运用沟通的模式

●掌握对话沟通技巧

3、时间管理的技巧

●认识时间

●时间管理中的陷井

●如何跨跃时间陷井

●时间管理中的效能原则

●时间管理的工具

4、商务演讲技巧

●演讲事前的准备工作

●演讲内容和结构

●演讲环境

●如何消除紧张情绪

●声音、语言和身体语言

●有效运用视听辅助器材

职业篇：

1、科学的工作方法与了解您的职务

●进行工作的程序（六步骤）

●强烈的问题意识

●创新意识

●了解您的职务：责任、权限、义务

2、如何完成您的工作

●接受命令的三个步骤 ●解决问题的九个步骤 ●企业新人工作的基本守则

3、职业社交规范与礼仪

●职业着装技巧

●专业仪态(站、坐、蹲、上下车)

●商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐）

交流篇

1、高管层见面

2、中层干部见面

3、老员工经验交流（开始来时何人或何事对你的影响最大；职业发展过程中有没有遇到职业危机？如何解决的？其他可以分享的有益经验）

4、新员工畅谈感想

娱乐篇：

培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛，培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。

团队训练方面

可以进行野外拓展训练（这样的费用会稍微高一些），主要有穿越峡谷、攀岩、漂流、打野战结合一些团队游戏等，或进行室内的团队训练活动（这项的费用稍微低一些），主要以团队游戏为主，时间为1—2天。

sucan

六、七月，人才市场活跃、大学生就业，企业迎来又一个新人到岗高峰期。如何让新员工以最快速度融入团队，发挥最大潜能？培训在这里起首要作用。 关键词———“新” 可以从两个角度来理解，首先是“新旧”的“新”，由此相应的理解是培训要解决推进员工从“新”向“老”员工的角色转变，这是一个对新环境、新工作的认知过程；另一个理解是，“新”作为一个起点，到职员工在他职业生涯的一个新阶段的开始，此理解下的新人培训使命应该是帮助员工更好地起跑，甚至是助跑，这是一个了解职位职责和业务流程，配备相关知识和基本技能，以及调整新员工进入工作状态的全过程。 A.涉及面 　 目前，新员工培训做得比较成熟的企业，对于培训的目的基本上也都是界定在两个方面：一、使新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，理解并接受公司的共同语言和行为规范；二、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 而培训的内容往往涉及到： 1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等; 2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用； 4.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所； 5.上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。

sucan

B.如何操作 而在实际操作的时候，大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事，实地参观新的工作环境，给予《员工手册》及《岗位指导手册》，然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况，包括企业概括，各种守则及制度，由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中，了解和认知的部分都得到了重视和体现，然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上，很多企业都还没有得到很好的执行，特别是如何把员工的状态调整到位。 领导力开发的经典课程《情境领导》理论中，对新员工状态的分析把握了两个维度，一个是能力，另一个是意愿，这两者都是个人层面上决定一个人是否能够在其工作岗位上做出良好，甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要因素，非常浅显的一个例子就是，一个优秀的男厨师，并不一定能扮演好家庭里的“煮男”角色，而许多企业追求70分人才，也在于认为此类人才虽在素质和能力上不是顶尖优秀，但是其在工作上往往因为更有危机感和更积极勤奋，因而能够做出更为出色的表现，性价比更高。 C.情感链接 　　人的心态非常微妙，是不容易把握的因素，不是单纯性的信息传递就可以达到调整目的，只能通过创造一种体验，让员工去感受和体会。归属感是否能够培养出来，工作使命感和积极性是否能够建立起来，在员工与新工作发生接触的前期阶段就会决定了。因而新员工与公司、与同事、与自己的工作建立情感链接，是新人培训的一个重要部分。 在公司企业文化及各种规章制度既定的前提下，新人培训可以通过许多技巧来增强新人对公司和新环境的积极情感： 1.新人与新环境的情感接触，从他到职报到那一刻开始已经启动。因此，新人入职第一天，其办公位置整洁，办公用品齐备，能够给予员工一个舒适而亲和的环境，使其更快得到自己受接纳的感受； 2.一封简短的Welcomeletter,有专人带领他认识自己的上司，同事和下属，能给予新人极为温暖的感觉，对新环境产生家的归属感；如果是新员工集体报到，一个稍加设计的专门接待厅，可以传递同样的信号； 3.入职培训本身是否设计得全面系统、科学有条理，是影响新员工对公司印象的一个因素，而在执行上，培训计划是否清晰简明并第一时间让新人了解，整个培训各个阶段各种材料准备是否充分，组织是否效率高，等等，同样影响新员工对公司的判断； 4.有关企业的概括及规章制度等，文字材料已经能够达到介绍的目的，但是如果使用多媒体工具或者安排专人进行讲解，不但可以让员工感受到公司为他们所花费的精力，感觉人性化的关怀，更可侧重引导员工去关注希望他们关注的，比如强调公司的各种福利或突出制度中的特色等； 5.培训的形式和场地等尽可能多样化和灵活化，有助于建立公司的人性化形象，进一步增进新员工与公司的情感链接。 总之，新人培训的使命实现，功夫不仅在常规说教之间，而是要内延和外伸到新员工入职后与新环境发展的接触的各个环节，注意好每个小细节，体现更人性的关怀，能够帮助建立员工对新工作的归属感和积极性，为成就卓越表现做好前期工作。

这篇文章不错的，你可以参考一下。

cindyfu

感谢各位给我提供了这么好的意见与建议。

其实我们公司现在的新员工培训就是在按上述模式进行的。但总是认为在这个过程中，存在一些问题。针对性不强。因此领导现在要求我做出一个更加详细，针对性更加强的新员工培训方案。

我们的运作是集团与子公司这样一种模式。集团统一为各子公司招聘录用除工人 以外的人才。对他们进行统一培训。

对于大批量新进入的 员工。以上述模式进行培训，操作起来也比较地容易。但对于平时偶尔进来几个的非应届的新员工，大家有什么好的建议使培训更容易操作呢？

谢谢！

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