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原创 管理的丛林之一:组织发展规律与管理过程学派

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发表于 2012-3-29 23:25:14 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
管理过程学派应该是最早的管理经验的总结,是早期成功的管理者通过总结自己的经验和教训而形成的,他们把管理看成是指挥员工完成工作任务的一个过程。早期的管理时代,散乱的农民进入工厂,“进厂者请放下一切自治”这句名言,也许就是当时工厂管理的最佳写照。拥有动力的机器具有自己的节律,操作机器需要学习和遵守相关的规程,流水线和分工需要遵守一定的规程,管理者需要去分析、分解、组合这些规程,通过履行一些较为固定的职能,才能管理好企业,从工作开始直到结束,管理者都必须关注整个过程,才能最后确保完成工作、实现企业的目标。过程学派如果用今天的常用的比喻,就是一种强调“执行力”的管理,通过规定的制度、规范来约束工人,让大家按这些要求严格执行,管理者从中协调和控制,构成了整个过程的管理。
亨利•法约尔就是最早的过程学派的代表,也是最早总结管理规则的企业家。法约尔总结了十四条基本管理原则,提炼了管理过程的五要素:计划、组织、指挥、协调和控制。这五个要素体现在管理的所有工作中,也是体现出完成工作的管理过程。
计划——体现了全面的安排和目标;
组织——体现了实施的过程;
指挥——体现了管理者的领导力;
协调——管理者需要协调组织的分工和协作,协调企业各个部分的关系,最后形成整体配合;
控制——考核、奖励、调整和改进,保证企业不要偏离计划;
管理过程学派起源于早期的管理实践,对于企业“管理”工作的出现及如何进行规范和指导进行了分析和归纳,体现了早期管理者们在实践中经验的总结。在那个时代也许他们就是现在的杰克•韦尔奇,他们总结他们的实践经验,并形成了他们自己认为可以指导管理的理论。
过程学派是最基础的管理理论,其他的理论应该是在他们基础之上发展起来,也许他们是管理学大厦的基础,其他理论是站在他们肩膀上的。
哈罗德•孔茨也是管理过程学派的代表之一,他在他的名著《管理学》中,提出了建立有效的组织的原则:
1.        目标一致的原则:一种组织结构如果能使个人在实现企业目标的过程中作出贡献,那就是有效的。
2.        效率的原则:一种组织结构如果能使人们以最小的失误或代价来实现目标,就是有效率的。
从孔茨的组织原则中我们看出,目标一致就是要形成组织成员的合力、团结组织成员的力量,让大家心往一处想,劲往一处使,使每个人都能贡献自己的力量,这就是要发挥组织整体的力量;而效率的原则:以最小的失误或代价实现组织目标,就是一种提高组织整体的效率,而这种效率的提高方法,就是减少员工之间配合中的问题、失误、损失等,其实就是为了提高组织配合的效率,就是形成一种整体。形成整体,并提高整体的效率就是孔茨认为组织的原则。这与我们提出的组织发展规律假设体系是一致的。
孔茨还告诉我们指导和领导工作的三个重要原则:指明目标原则;协调目标原则;统一指挥原则。
我们总结的组织发展规律假设告诉我们:组织的发展取决于组织整体的配合与创新,组织的发展要经过三个阶段,就是制度配合阶段、默契配合阶段和创新配合阶段。(对组织发展规律假设体系的详细了解,请见《手段-管理的秘诀》一书)
通过组织发展规律假设来分析:管理就是让组织成员形成整体配合的过程,并且这种过程分成三个阶段,每个阶段管理者都有不同的工作重点。因此管理的一些基本原则:如计划、组织、指挥、协调、控制以及监督、奖励等职能,并不是固定不变的,在不同的阶段,其职能的重点也会有所变化和侧重。不能相同的原则应用始终,并且,在不同阶段,会形成不同的管理原理。
如何做好这些原则,不同时代也有不同的理解;法约尔的时代,更多工人是从农民转成过来的,不适应机械化大生产的纪律和约束,需要用制度、纪律去要求他们,把他们变成配合机器操作的一部分,这时的管理人员当然是以监督、控制等手段来保证执行。
用组织发展规律假设去看,法约尔的管理五要素和十四条管理原则还是非常有用的,它的核心就是为了企业能够形成一种整体,并且提高整体的效率,通过目标、指挥保持一致性,通过整体取得成效。
用组织发展规律来分析孔茨的组织管理和领导的三个重要原则也可以看出:
        指明目标;——告诉组织成员目标,这是管理者的基础;有目标才能统一大家的思想和行动,组织才能形成整体,个人目标可能有很多,但组织目标必须统一、明确、让所有成员了解。才能形成合力,也就是形成组织的整体,发挥组织整体的作用。所以指明目标就是为了形成整体。形成整体需要目标,开展创新也需要目标。关键在于管理者指出什么样的目标是最有效的。
        协调目标;——目标可能分很多层次,需要协调;员工还有很多分歧,也需要协调,管理者的任务就是减少这种分歧,减少因目标不一致而产生的摩擦,形成更大的整体配合力量,使组织更为运作顺畅,提高组织整体的力量和效率。
        统一指挥;——管理者必须统一指挥,组织必须统一行动,步调一致才能得胜利。指挥统一才会行动一致,这是形成整体的基础;
但是在创新上,虽然法约尔的十四条管理原则中有些是鼓励员工创新的,但显然在他那个时代,依靠员工的创新并不是企业管理的主流,那个时代,更多的是管理者告诉员工怎么做,员工执行就行了。但形成了有效率的整体的力量依然是企业实现目标的关键。
在现代管理实践中,特别是在创新工作中,计划也许发挥不了太大的作用;组织可能也发展成为自组织的形式;实施也不是管理者一声令下,全体员工都去执行,而是员工在理解后,自动会执行,自动会调整执行的力度。监督可能也不要了,靠大家自觉自愿的发展;控制对于创新也无法控制,对于形成整体也很难硬性的控制,主要靠感化,靠领导力发挥作用;
过程没有错,但是把过程固化而变成原则则是不可能的。
通过这些分析我们看出,过程学派与组织发展规律是一致的。他们由于时代的限制,把主要的管理原则放在形成组织的整体和提高整体组织的效率方面,并且是形成整体配合的初级阶段。形成组织的整体就是管理的基础,也是过程学派的基础,离开了整体的基础,组织无法发展,管理也就失去了方向,但限于时代的特点,他们对发挥员工创新的作用认识不足。
也可以说,过程学派注重的是如何形成组织的整体,并且是在形成组织整体配合的三个阶段中的第一阶段的整体配合,处于第一阶段的制度配合阶段向第二阶段的默契配合阶段的转变之中。这个阶段的特点是通过制度、规范、体系来形成对员工的约束,并通过严格的监督来保证对配合的执行——从本质上来说就是一种强调“执行力”的管理模式。通过组织发展规律假设体系,我们可以清楚的看出在组织管理的过程中,过程学派的工作重点以及他们在组织发展体系中的差异或缺点。
沙发
发表于 2012-3-30 04:03:25 | 只看该作者
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板凳
发表于 2012-3-30 08:51:29 | 只看该作者
执行力太重要了。好的政策没有执行力下面就变形了

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