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根据工信部牵头编制的《高端装备制造业“十二五”规划》提出的目标，到2015年高端设备的销售产值占装备制造业的比例将达20%以上，年销售产值达到6万亿元。未来10年，高端装备制造业将肩负“中国制造”到“中国智造”的重任，将迎来黄金增长期。 据了解，高端设备制造业是装备制造业的高端部分，具有技术密集、附加值高、成长空间大、带动作用强等突出特点，装备制造业是国家的战略性产业和工业崛起的标志，是制造业的基础和核心竞争力所在。国际环境的变化和国内经济的发展，已明确无误地要求我过装备制造业尽快转型升级，实现可持续发展。转型升级是未来十年我国装备制造业发展的主旋律，而实现转型升级必须找准着力点。借助信息化管理手段是不少企业的选择，现阶段最具代表性的软件便是CRM。 那么，现实中，高端设备制造业都在应用哪些CRM呢？下面，笔者从市场中选出四家优秀高端制造业解决方案CRM厂商：mySAP CRM、微软CRM、知客CRM、用友TurboCRM。 mySAP
CRM 方案简介：mySAP CRM解决方案是完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。它既帮助企业降低成本和提高决策能力，又帮助企业实现差异化管理。主要优势：与客户的交互方式多样，方便企业与客户保持密切联系。SAP CRM为员工提供各方面途径以获取市场数据、分析数据以及应用程序等。是一款可操作、可分析、可协作的CRM。 典型客户：上海三菱电梯有限公司 欧登多（秦皇岛）机械制造有限公司 东莞市信和机电设备有限公司 试用地址：http://www.sap.com/china/solutions/business-suite/crm/index.epx 微软CRM 方案简介：微软CRM有专门的装备制造业解决方案，其高效的客户关系管理能够在多样化的制造关系中将销售、市场管理及服务联为一体。从而，帮助企业实现跨整个机构获得对客户的深入了解。 主要优势：具有装备制造业成熟的管理模块。主要应用模块是渠道管理、营销活动、服务管理、商业智能等。 典型客户：徐州重型机械有限公司 中空集团 上海创凌信息科技有限公司 试用地址：http://www.microsoft.com/china/dynamics/crm/ 知客CRM 方案简介：知客CRM有高端制造业解决方案，其中最具代表性的是电力设备行业，其完善的项目管理机制能够帮助企业将客户、销售、市场及服务融为一体。从而，帮助企业通过对整体项目的统计和分析，更科学地为管理者提供决策依据。 主要优势：此解决方案荣获2010年CRM领域优秀解决方案奖。具有设备制造业成熟的管理模块，主要应用模块项目机会管理、项目机会分析、公司内部管理、商业智能等。 典型客户：厦门华电开关有限公司 库柏耐吉（宁波）电气有限公司 南京贝源电气有限公司 试用地址：www.zkcrm.com/application.htm?p=pf&i=wb 用友TurboCRM 方案简介：用友Turbo CRM有专门针对装备制造行业的解决方案，其完善的客户管理及销售管理、全面的产品管理。从而，帮助企业实现从客户、销售到产品一体化管理。 主要优势：拥有成熟的装备制造业应用模块，主要模块为客户管理、产品管理、销售管理、服务管理、费用管理、合同管理等。 典型客户：成都瑞帮机械销售有限责任公司 青岛石化检修 江苏新美星包装机械有限公司 试用地址：www.ufida.com.cn/crm SAP 微软CRM 知客CRM 用友TurboCRM 设备制造业 | 
