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[读书评论] 读《管理工作的本质》系列之五

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发表于 2012-2-14 14:02:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
明茨伯格总结管理工作的第五个特点是:注重口头沟通
    文中提到,斯图尔特的研究表明,66%的沟通为非正式沟通,伯恩斯的研究表明,管理者80%用于交谈,而明茨伯格的研究则说78%是口头沟通。先且不说这些研究结论,从人类社会的发展来看,文字的发明远远落后于人类文明的开始,而造纸的文明就更晚了。在相当长的时间里,人类都是口头沟通,这应该不是管理工作的特点。不仅仅管理者喜欢或者习惯口头沟通,其他人更加如此,现实社会生活中,人们的口头沟通不知道要多少倍于我们记录下来的文字或者绳结。相对于借助其他工具而言,口头沟通即简单又高效,甚至还形象、准确,这大概是人们习惯于口头沟通的根本原因。如果在沟通过程中,一句话就能够说清楚,而且不存在其他理由,那么大概是没有人愿意去拿笔写下来,或者打印出来。自从电话发明以来,打电话边渐渐成为一种重要的沟通途径,以前热恋中的情人如果分局两地,则习惯于写情书,但现在便渐渐被煲电话粥替代。所以,从实际的生活来看,口头沟通也算不上管理独有的特点。

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