本帖最后由 目送飞鸿 于 2012-1-20 06:08 编辑
飞鸿喜欢登山，基本上每周要爬一次。经常去，认识了很多人，一路走一路聊，也是自得其乐。 一次，一个驴友提到他现在做的业务挂靠在单位，生意多得做不过来，太累了，不想做了，但客户又都是朋友，不做还不行。同时，来回的款项都从单位走，既不方便也有许多弊端。为此，想单独成立公司，与单位脱钩。 过了一段时间，再爬山时，飞鸿问起此事，他表示公司注册的事还没有什么进展。原因在于公司名字不好起，想了许久也没有想到一个合适的。本身也不擅长此事，加上又忙，所以就放下了。 飞鸿问他，自己想不出来合适的名字，为什么不考虑外包呢？可以外包给起名公司去做嘛。 他有些吃惊：还有专门起名字的公司？ 飞鸿告诉他，现在社会发展了，分工越来越细，只要是市场上有需求的，一般来说都能够找到产品提供商。外包给他们去做，你不用费神费力，只要在几个方案中选择即可，不满意的还可以让他们再出方案，岂不是效率会很高？ 他有些恍然大悟，问到哪里去找这样的公司。 飞鸿告诉他可以直接到网上去查，这样的公司应该很多。 就此话题引申，飞鸿又问他：你一直表示不想再这么费力做下去，下一步打算怎么办？ 他说没有想好，自己给自己划了一个年龄限，到了这个时候就坚决不干了。 飞鸿表示：其实也没有这么绝对，你正是年富力强、精力充沛、经验丰富的时候，不干岂不可惜了？如果仅仅是因为太累的缘故，也完全可以考虑外包的方式？ 他瞪大了眼睛：这种事也可以外包？ 飞鸿笑着告诉他，现在社会上职业经理人很多，你可以通过猎头公司给你找一个这样的人，让他来帮助你打理公司，这样就可以把你的精力腾出来做其他的事，甚至可以轻松下来不做事。当然刚开始的时候不可能全部甩给他，要有一个考量、磨合的过程。如果觉得合适，也可以采用给他让一些股份的办法拴住他。但让股份时，千万不要给干股，一定要让他自己也出一部分钱，这样大家就都捆成一体了。如此一来，你的主要精力就可放在客户维护和对公司的监管上，而不用每天耗在公司动弹不得。 他又提出一个疑问：可是我这个业务技术性较强，要想找一个既懂管理又懂技术的人可就太难了。 飞鸿说：为什么这个人非要懂技术呢？懂技术的人往往会带有技术性思维，反而不大容易把公司管好。你做了这么长时间，手下一定会有几个业务能力很强的人，你在他们中间提拔一两个人，可以让他们当技术总监或者公司的副总，把技术这一块全甩给他。这个人是你培养的，现在又把他提拔了起来并予以重用，他对你的忠诚度一定会很高，所以应该是完全可以放心的。 他听了很兴奋，表示可以考虑。 其实在公司管理中，外包是一个很重要的管理思想。通过在公司多年做高管，与众多企业打交道，飞鸿看到这种理念在开放性较好、国际交往较多的IT行业已经被普遍接受。而在传统领域，还没有引起人们的足够重视。 在市场竞争越来越激烈、企业都在想办法压缩成本的情况下，外包是一种非常有效的管理手段和方法。其好处有以下几点： 一是外包可以极大地压缩成本。十几年前，飞鸿去深圳一个朋友那里。他在当地开了个打字复印店，同时还有拍照、摄像的业务。恰好那天他要去给韩国三星在深圳投资成立的企业拍录像，便一同前往。事由是企业为完成生产任务，组织生产突击队，工人自告奋通地成立各种小组，并上台表决心，之后授旗。过程也就是半个多小时，感觉也是企业常态化的事。拍完后一手交钱一手交录像带便结束了。飞鸿就感觉有些不解，问朋友：这么大又这么著名的世界500强企业，为什么不自己购置摄像机来拍摄和保存资料，而要找你。朋友告诉他，企业买摄像机没有问题，也花不了多少钱。但只要买了机子，就要有专人管理和维护，时间一长，机子还有可能淘汰和落后。而外包给社会化的公司来做，就可以少养这样一个人，同时可选择的余地也大，用的都是市场上最好和最新的设备。现在深圳，许多企业连打印机都不配，有需求就找他们，可以为企业大大地降低设备购置和管理成本。 二是外包可以大大提高效率。专业的事交给专业的人来做，这个理念中国人现在已经开始有些概念了。但许多企业尤其是传统企业和国有企业，还是会“小而全、大而全”，什么事都要自己去做，什么设备都要配齐。结果费时费力不说，效果还不好。飞鸿以前接触过一个政府考察组，组长向飞鸿他们了解什么是服务外包，说大家都在说服务外包，他一直也没有搞明白。记得总经理结合他们的情况给他举例：许多政府都想做出政绩，发展高科技产业，但不知怎么做。于是就组成专门的机构，到处考察，调研，回来后做方案。结果做出来的方案多半受到质疑，说服不了相关领导和部门。原因就在于他们不是这方面的专业人士，也没有这方面的资源，所以照猫画虎搞出来的东西漏洞百出，不成体系。其实这种事完全可以外包给一个专业的公司来做，他们不仅能够结合当地的产业优势、政府的发展诉求做出一套适合当地实际的方案，同时还负责招商引资、负责园区运营管理。政府所要做的，就是出思路和管理这个公司、同时付给其服务费用，这就叫做服务外包。他一下就听明白了，十分感慨地表示：因为没有从这个角度去想问题，找解决方案，所以这方面的工作一直没有什么实质性的推进，现在才明白原因何在。白白浪费了这么多年的时间。 三是通过外包可以专注自己的核心业务。因为没有采取外包的做法，许多企业负责人把不少精力用在了非核心业务方面，也就是不打粮食的地方。因为企业什么都自己做，必然导致人员和机构庞大，人浮于事。主要领导的精力会有一部分用在疲于应付因此而出现的人事、行政、纠纷、人情等方面，导致企业的核心竞争力下降或发展缓慢。可喜的是，现在国家层面已经开始在尝试推行这种理念和模式。比如大学就不再自己办食堂，而是社会化服务。甚至军队也开始尝试后勤社会化服务，允许非军方的人员进入军营为军队提供相应的服务。通过这种办法，使得大学校长和军队主官能够集中精力做自己该做的事。 四是外包可以促进和带动整个社会经济发展。企业甚至政府大量的非核心业务外包到社会，可以催生一大批服务机构的诞生，形成多种多样的上下游产业链，从而使得整个社会经济蓬勃发展。在这方面，深圳，温州、长三角等已经远远地走在了全国的前面。中西部地区经济发展的滞后，从某方面来说，与服务外包理念的不到位有相当的关系。在美国等西方发达国家，为各种企业做共性服务的中介机构遍布各地，触手可及。不仅带动了就业，他们之间的竞争也给企业的发展也带来了许多的益处。这些都是值得我们学习和借鉴的。
五是企业外包给职业经理人而不是专家可以大大提高市场竞争力。中国一直有一个传统思维和做法，就是从专业人员中选拔领导干部。比如医院的院长要是专家，大学的校长要是教授。这些人本来在自己的岗位上做得十分优秀，结果却因为他的优秀，提拔起来做了与其优秀没有什么关系的行政领导。在领导这个岗位上，恰好是扬短避长，把他的长处给抛弃了，用了其短处。可以看到，不少这样的专家，整天忙于应付各种会议，处理许多行政和人事问题。从他们自己的内心来说，还不想放弃专业。结果往往十分纠结。而在国外发达国家，通常的做法，是这类专业性很强的经营实体，都是由出资方组成的董事会聘用职业经理人来管理。经理人的主要任务就是把单位经营好，让投资者能够挣钱。而专业方面的事则交给单位的副总等去负责和考虑。从而使经营实体能够在激烈的市场竞争中不断存活甚至发展。这其实也是一个十分重要的管理思想。
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