不管是多小的一个事件通过互联网的传播都可以获得网民广泛的关注

kissinsun

　　不管是多小的一个事件通过互联网的传播都可以获得网民广泛的关注！在网络时代，互联网已经成为了人们主要的信息来源、重要的信息传播媒介和民众自由言论平台。不管是多小的一件社会事件，通过互联网的传播都可以获得网民广泛的关注，不同的网民从不同的角度出发，会有不同的观点，必然会发出很多不同甚至是截然相反的声音，而一旦某些观点被某一类网民所认同，又会产生连锁式的另一轮传播。再过几分钟就有可能在网上被传得铺天盖地，可能几十分钟后，就传遍了世界。由此，企业可以通过网络营销的方式获得全新的高效率的销售渠道。然而，水能载舟亦能覆舟，互联网正面的效应可以为企业营销推波助澜，自然也可将企业拖入互联网危机漩涡之中。最明显的案例就是最近发生的蒙牛“致癌门”事件，因为网络传播的广泛性，蒙牛正面临严峻网络危机公关考验。因此，企业要想在网络时代获得稳定发展，必须加强对网络危机公关的防范与处理。
　　对于网络危机公关能力的提升能力，企业要从日常网络工作的每一个环节加强，比如加大对网络媒体监控，建立危机预警机制。要不断监控互联网上的各种传播平台，诸如各种有影响力的新闻网站、论坛、博客等。时刻监督网上的关于企业和品牌的信息，借助一些技术性工具，从网络上随时搜寻各种关于本企业的评论和讨论，然后仔细分析其中是否存在潜在的危机。如果发现公关危机苗头，必须在第一时间加以反应，不要忽视了每一个微小的环节，宫颈糜烂的治疗方法即使是一个误会的评议，也需要寻找合适的途径，去加以化解。
　　任何事情都有策略解决，兵来将挡、水来土掩，所有的策略都有招法解除，唯快无解。对所有的危机的处理办法都应该采取尽可能快的解决方案，这是处理危机的最高宗旨。对于萌芽状态的危机公关企业可以采用以下步骤：
　　第一找到危机源头。 找危机源头很好找，可以说只要是个有心人就立即可以找到。
　　第二消灭危机源头。 对危机源头的处理方法很多，但是目的只有一个，就是控制这个源头或者消灭这个源头。
　　第三大面积消毒。大面积消毒是对已经造成的影响做观念扭转，这个工作的重点是和大众沟通，影响大众的观念。
　　在互联网普及的传播环境下，如果企业发现了危机的苗头，千万不要手忙脚乱，也不可掉以轻心。企业需要立即做的就是赶快将危机在扩散前，尽量将危机公关消灭在萌芽状态。