20111203-思考笔记《解决问题（决策）方法论》

wolf19831029

20111203-思考笔记《解决问题（决策）方法论》

邱亮

解决问题（决策）方法论：

1.目的；

   目前项目的目的，是一个定性的过程，要定义自己的总体方向和方针；

2.目标；

    定量过程，要达成什么目的，需要制定什么详细的量化目标，是一个程度问题；

3.分析问题；

3.1 要达到要求目标，可以通过顺推法和倒退法来定义问题和确定问题；

3.2 通过一些脑力激荡，思维导图等等的方法和决策工具来全面分析问题；

4.抓主要矛盾；

     按照80/20定理，汪汪关键的20%的问题决定80%的结果，同时也符合哲学的观点；抓主要矛盾，六西格玛中的抓主要变量和因子；

5.提出解决方案（多套）；

     依据主要矛盾（问题），提出多种解决方案;

6.选最优方案(考虑时间，成本，质量，风险，人力，沟通,采购…）；

6.1通过科学化的决策方法和工具，排除一些约束性条件的影响，提出最有解决方案；

6.2 通过提出的最优方案，做出计划；

7.执行实施；

7.1 坚决执行所做的计划；

7.2随时记录有关文件；

8.监控并改善改进；

8.1 按照PDCA的方法，监控应该是一直伴随着前面各个阶段；

8.2
在监控过程中，通过IE的手法以，项目管理思路，六西格玛管理思路进行改善;

9.收尾（总结，分享）；

9.1 收尾工作是借鉴项目管理体系的思路，要对整个过程进行总结;

9.2
制作组织过程资产文件，同时进行存档，分享，利用知识管理系统，打造学习型组织；

10. 理论化，内化，标准化；

      总结所有过程经验，提炼方法论，解决思路等问题，同时将其理论化，并形成标准化，变成自己内化的能力；