本帖最后由 yangfawenjingyi 于 2011-11-23 14:56 编辑
概要：在企业，如果老板的指令也得不到遵从与落实，这个企业是势必死掉。而且，往往老板自己也会忘记自己曾经发布的指令，当想起来时指令往往还未得到执行，这些都是导致企业整体执行力差的因素。 内容提要： 1、老板指令，一旦发出，即使错误也得被执行； 2、团队的本质是服从，指令发出前需要团队讨论，指令发出后团队只需服从； 3、服从和谐团队，执行自然提升。
系统执行力，首当其冲要解决的是保证纵向指令做到令行禁止 在企业里最让人恼火的执行问题是什么？就是老板的指令得不到有效的落实。这就是所谓的纵向执行力问题。明确的指令不知道会在什么地方拐弯，甚至石沉大海销声匿迹了。如果企业的指令系统不好用，它就变得不可操控，企业的因就不清楚了，最终的结果也就无从谈起。所以作为企业老板最担心自己的企业是个黑箱，他不知道什么时候得60分，什么时候100分，什么时候又变成0分。 所以系统执行力，第一个要解决的问题是纵向的指令能够保证令行禁止。回想一下你们所处的企业，老板的指令能够百分之百落实吗？真正能做到令行禁止吗？很难。指令不落实，下级不执行实际上是背着很多不易被察觉的外衣的。比如问你今天这件事情怎么没做出来啊？回答：老板，我做了，可是我太忙了，没做完。等等类似的不服从案例。那么，有什么方法或者工具可以解决纵向执行力的瓶颈吗？
PDCA循环解决纵向指令执行难题 这里解决纵向问题用到的工具是PDCA循环。举例说明：这个订单质量有很多问题，客户抱怨很多，老板要求质量部赶快解决这个问题。这样的一个指令接下来是很难被落实的！下面用PDCA循环试一下可否实现。这相当于是一个企业内部的订单，订单的需求是想办法提高质量，减少投诉。客户就是老板，供应商是质量部门。 第一步计划（Plan）。我们定目标一定符合三个原则：一、一定时间内客户的质量投诉率降到多少，而且还要拟定行之有效的改善措施，有因有果；二、计划完成时间，客户的交期；三、定期做主题汇报，向领导反馈进展情况； 第二步执行（Do）。按照拟定的计划执行； 第三步查检（Check）。相当于负责追踪的报警装置。最佳的追踪者不是老板本人，而是老板的秘书。为什么会这样讲？因为查检动作，只需对结果做完成与否，合格与否的判断。不管你经过什么样的路径，必须要以满足客户的需求为目标。这里的秘书相当于一个什么都不懂的第三方系统，反而更能防止供应商的借故推卸与拖延； 第四步是处理（Action）。对查检的结果进行处理。若无充分理由导致查检不过关，一定要惩罚！这是整个循环不可或缺的一步。若是制度本身或者流程层面等系统存有的问题导致查检失败，当事部门可以就其原因写书面提案，若你的提案获得公司通过，那么再写改善举措，发现冲突，解决冲突。 通过PDCA循环，就会发现老板的指令落实的难题会突然变得明朗。即便第一个循环里因为发现了其他潜在的问题，导致没有有效落实，但从中可以发现冲突，然后解决掉冲突后再进行下一遍的循环，如此反复直至落实。这是解决纵向执行力有效的工具。
PDCA循环的结果落实到制度 当然PDCA循环只是工具，如果每一次落实指令都需要用程式化的工具去执行的话，难免效率低下。用工具解决问题是渠道是方法，不是目的。我们的目标是需要把企业纵向以及横向执行难题落实到公司的规章制度中，用制度的规范作用达到监管员工落实指令的目的。企业要想实现执行力必须是个体有结果，系统有原因，遵因循果，有纵向和横向的规则、目标、方法然后付诸行动，企业才可达成提高执行力的目标。 企业执行如何提升，专家为您解惑。致电18901182755，与华创执行力专家交流。本文转自新浪博客，最新执行力文章请关注杨发文新浪博客。 | 
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