策略是什麼？

德隆

1.作業效能不是策略
作業效能是指業者在特定活動方面的表現優於競爭者，策略定位則指執行與競爭對手不一樣的活動，或指以不同方式執行類似活動。沒有幾家公司能單靠作業效能，而長時間營過競爭者，因為競爭者很快就能模仿新的管理技術、新科技、改進工具，以及滿足顧客需要的新方法。

2.特殊活動是策略的基礎
競爭策略就是要與眾不同，即管理當局應挑選一組不同的活動，設法提供一組獨一無二的價值。

策略定位的起源：

I.多樣化取向定位—公司充分應用一套特殊活動生產特定產品或服務，在同級的品牌中脫穎而出。公司可能服務各類的顧客，但頂多只滿足他們某一種延伸需要。（如：傑非盧貝國際公司）
II.需要取向定位—設法滿足特定顧客群體的所有需要或大部份需要。（如：IKEA傢俱公司）
III.通路取向定位—利用不同通路或手段接觸顧客，進而進行顧客區隔。（如：車海電影院）

持久的策略定位必須做取捨

策略定位要長久維持優勢，必須在不相容的定位做一取捨，兩者都要的結果就是作業效能大打折扣。

需要做取捨的三種情況：
I.形象或信譽出現不一致
II.不同定位需要重新設計不同的活動
III.隨著競爭方法取捨內部協調與控制

搭配是企業競爭優勢與持久的推力
甲活動的成本常因乙活動的執行而降低；而丙活動提供給客戶的價值，常因為丁活動的執行而增加。這樣的策略搭配當然能創造競爭優勢，並給競爭者很大的嚇阻作用。


搭配的種類
I.各活動（功能）之間與整體策略之間的「簡單一致性」--一致性可確保活動不斷累積競爭優勢，而不會出現削弱優勢的矛盾情況；可以幫助公司向顧客、員工及股東溝通策略內涵；而且在上下一致的環境下，可幫助各種活動改善作業效能。
II.個別活動相互補強—如：露得清的醫學行銷與飯店行銷活動彼此強化，從而降低行銷成本。
III.活動最適化—追求活動最適化的基本前提，是透過協調不同的活動，同時進行資訊交流，以減少浪費與無謂的活動。如：有遠見的產品設計既可減少售後服務，也能創造顧客自助服務的機會。同理，廠商若能事先與供應商或經銷商進行協調工作，就能減少特定活動的執行，如最終使用者的訓練。

搭配與持久力
競爭者模仿各活動容易，模仿整個系統則難多了，因此以活動系統為基礎建立的競爭優勢，比以個別活動建立的優勢更能持久。所以管理當局應該用長時間來評估策略定位，才能鼓勵經理人持續改進個別活動績效與不同活動的搭配成績。

重新發現策略

成長的陷阱
策略的本質就是選擇「不做哪些事情」，就是在競爭過程中所做的取捨，而經理人無法做出選擇的原因是為了追求成長。在追求成長的過程中，勢必要做一些妥協，這不僅逐漸喪失原有的獨特性，破壞搭配，更削弱競爭優勢。若要兼顧成長隅策略定位，經理人應槓桿應用現有的活動系統來強化、深化既有的策略定位，提供競爭者模仿不來的產品或服務。

領導的角色
I.領導者的工作核心就是策略：界定及溝通公司獨特定位、做取捨、協調不同活動之間的搭配。
II.提出明確指示，幫助經理人應回應哪些產業趨勢及顧客需要的改變，避免公司方向走偏。
III.教導組織成員堅守既定策略。
IV.經常與基層溝通，使基層經理人有勇氣作選擇。

策略是執行與競爭對手不一樣的活動，或指以不同方式執行類似活動。策略的本質就是選擇「不做哪些事情」，就是在競爭過程中所做的取捨。同時，「創造公司活動的完美搭配」，並隨公司的成長，重新對焦，調整活動，為原始策略注入活力，重建公司的策略定位。