行政助理-成长日志之一 初到行政管理

jiang295124

这是一个中外合资的制造企业，公司员不到300人。行政管理直属于总经办。
我怀着忐忑的心情从生产管理岗主动请缨到行政管理岗，我们叫总务General Service，开始了我职业生涯的新征程。
此时的背景是，公司新换了总经理，上一任总务刚刚被辞退，新的总务team刚刚成立，正值人手短缺，我就在此时加入。
我负责的部分包括公司车辆和安保工作，一切对我来说都太新，全部从头学起。
刚来的一个月里，我除了学习日常的事务性工作外，最主要的还是了解我所处的环境氛围。新总务面临那些难题，谁是可以提供帮助的值得信任的人，谁是虎视眈眈需要提防的人。有人或认为我有些言过其实，然而事实却证明了这么做的必要性。经过我的细心观察和了解，总务team和人力资源部关系十分紧张，我的头和人力的头存在不可调和的分歧。很久后我才知道，人力资源一直想把总务合并到他们部门，而我们头又很正直强势，所以矛盾层出。而我，恰恰是人力经理推荐的人，她对我十分认可，而这恰恰成了我面临的最大信任危机。
我到岗后不到一个月，有一个单独和头外出培训的机会。在这次旅途中，我们聊了很多。而我的中心思想就是阐明我的立场和观点，客观的把自己的真实想法和她交流。同时也把自己对某些发生在人力和总务间事情的看法表述给她。客观的说，我的头是个原则性很强的人。我很喜欢跟她共事。
回来后，渐渐的我感受到头对我的信任感在不断增强，我们可谈的事情和话题也多了起来，我知道，我们之间已经建立起了基本的信任。
在初期这段时间里，我还发现，我们头和总经理秘书的关系也十分的紧张，秘书和人力的关系却很近。而秘书又和我这边有很多事务上的往来，我夹在三方中间十分为难。可能由于我是新人的缘故，秘书对我的态度还不错。所以头时不时的会拿她对我的态度开玩笑，说我人缘好。为了尽量把事情做好又不牵扯到她们中间，我早请示晚汇报，不论大事小情都要问过头后再办，拿不准的事情一律拿我们头来挡，明确后再作处理。
就这样，我开始了在总务的工作。

我的经验：
1 到一个新的环境，学些业务固然重要，但理清自己所处的人的环境氛围则更加迫切。开不好头，可能以后步步坎坷。
2 信任是人与人之间展开合作关系的基础，初期建立牢固的信任是打开合作单门的钥匙。
3 要时刻保持与顶头上司在思想和行动上的一致性，保持畅通的信息沟通，这样才能减少误会，在对外纷争中保持优势。
4 学会在必要的时候利用上级为自己开脱，赢取思考运作的时间，给自己足够的缓冲，减少出错。

jiang295124

行政助理-成长日志之二 融入团队
总务团队里还有几个70后的司机由我负责管理。这给初到的80后的我造成了不少的困扰。
其一，年龄的差距让我在部署工作和要求的时候感到很别扭，他们对我也像看待小孩一样。
其二，由于他们都是中西合资时从中方国企转过来，身上带着一种傲慢和懒散。
其三，由于他们都是公司的正式员工，加上他们的特殊背景，对工作没有危机感。
其四，没有职业期待，只对工资感兴趣。
其五，社会经验阅历较丰富，十分滑头。
其六，不认同企业文化，跟不上公司的脚步。
在如何处理好这种团队关系方面我做了一下努力：
一、工作原则上
1 坚持稳定压倒一切，不求大刀阔斧的变革，但求顺利开展工作。
2 将他们做为弱势群体去看待，从他们的角度出发考虑问题。
3 我们之间的关系不是简单的管理也被管理的对立关系，其中还有帮助和被帮助的关系，我帮助他们提高，跟上公司成长的步伐，接受企业文化。
4 处理事情过程中，触碰原则的事情不可动摇。
5 平衡不同司机间的利益关系，尽量做到公正公平。
6 有一定的亲和力，加强沟通，建立信任。
工作方式上：
1 了解每个人的性格特质和工作特点，观察优缺点，并做到心中有数。
2 编写制定工作流程和规章制度，逐步规范日常工作行为。
3 实行周例会制度，保持信息畅通。
4 严格管理司机考勤。
6 及时维护车辆，创造良好的工作环境。
7 发现问题及时处理，就事论事，并制定预防措施。
8 由于年龄的差距，说话的方式还是要注意。
8 对个别问题人物，抓住实质问题从重处理，视态度从轻（重）发落。
9 有必要组织参与一些工作外的活动。

kissinsun

认真的看了一遍好

dde333

楼主还是蛮一帆风顺的

nj8290

很好，楼主做事很用心啊！！坚持肯定能做好的   收藏了

croyg

做事挺有条里的  感谢楼主分享

cm.yoyo

较为认可： 坚持稳定压倒一切，不求大刀阔斧的变革，但求顺利开展工作

yzgc

行政工作确实劳心费力，有时不讨好，楼主做得很有心，加油！

rushgo_01

呵呵，你遇到的还真的都是些较好的人，文笔不错。

lipeishu

，佩服楼主的心机，祝你“芝麻开花节节高”，早日升到总经理。