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岗位职责：
负责物业管理体系建设；负责公司物业服务标准研究、物业运营成本分析
负责客户关系管理体系的建设
统筹公司客户关系管理系统的建设管理工作
监督指导业务单元的客户投诉处理工作
组织各方力量处理升级到公司层面的重大客户投诉事件
组织各业务单元客户活动效果评估，并对评估报告进行备案分析
负责部门的人员工作统筹及培训
负责部门人员的考核评估
任职要求：
大专以上
物业管理、工商管理相关专业
5年以上大型正规物业公司管理经验，2年以上房地产物业管理经验
熟悉国家工程管理的相关管理规范与标准；熟悉房地产开发相关业务流程
熟练掌握OFFICE办公软件、熟练操作公司OA系统；熟练使用打印机、复印机
具有较强的组织协调能力、沟通能力，一定的统筹规划能力、复杂问题处理能力
优秀的中文能力和口头表达能力；英语四级水平以上或达到同等水平
富有前瞻性、判断力、亲和力
耐心、正直、公正客观、严谨细致
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