先进的过程考核缘何适得其反

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　　管营销的有时在营销上恰恰就是个外行，这时的最佳选择是“无为而治”，重用能臣、注重结果、抛弃理想化的过程考核。但现实中，最为常见、危害最大的，恰恰是“无为而欲治”。
　　【现象】
　　Q企业新一届营销管理团队走马上任。
　　作为外聘的“空降兵”部队，他们急需用业绩证明自己的能力。尽管是新行业、新企业，需要一个熟悉的过程，但营销总监和团队成员均有多年实战经验，他们对自己信心满满。
　　如何使销售业绩短期内得到大幅增长?
　　做好区域绩效考核是头等大事。当时的Q企业在全国市场上有七个大区，营销总监认为，要改变过去只考核销售业绩的粗放管理模式，没有完美的过程就没有理想的结果，绩效考核指标应尽量细化。
　　他的目的是要管到每一个区域、每一个人、每一天的工作，奖励力度与销售动作挂钩，严格监控工作流程。为此，把促销活动、终端建设、售后服务、门店装修等各项工作都列入了考核范围，哪一项不达标，都会影响区域业务人员的绩效收入。
　　在指标设定上，他们参考了以前在其他行业的经验，建立了规模庞大的体系，包括出勤率、出差时间、客户拜访数量都有硬性规定，甚至还加入了市场信息收集、产品质量反馈等专项考核。
　　大大小小的奖项有几十种，业务人员全年工作也相当积极。但一年下来，整体销售业绩未能出现增长，不少区域甚至出现历史上少有的大滑坡。
　　只是营销部门年初许诺的各种奖励还是要一一兑现，这让老板十分恼火，指着营销总监拍桌子：钱都发哪去了?!
　　这的确让“空降兵”团队郁闷，企业市场业绩的“蛋糕”不见做大，绩效奖励的“奶酪”倒是让业务人员吃了不少。
　　挺不错的一套考核政策呀，效果为何这么差呢?
　　从“喝酒游戏”看考核
　　空降部队没有认识到，区域绩效考核时，政策导向比指标细节更为重要。
　　为了清晰说明不同类型政策的效果差异，我们可以设想参与一次“喝酒游戏”。假设营销总监带领一群下属去和客户“拼酒”，酒喝得越多，就代表销售业绩越好。总监掌握一定额度的奖金，如同企业要发出去的绩效奖励。游戏的目的就是制订一套奖励规则，用手中的奖金激励大家喝下最多的酒。
　　管理者通常有四种作法：
　　做法一：开瓶即奖。
　　这实际上是一种“负效激励政策”。
　　管理者此时有如盲人，闭着眼睛“听”大家喝酒。只要听到打开酒瓶
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