《员工培训管理制度》下载资料

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员工培训管理制度下载资料来自企学网，企学网免费下载各种关于企业管理、人力资源、管理制度等方面的培训资料。企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。下面是企学网《员工培训管理制度》的目录。

第一章总则

第一条释义

第二条目的

第三条原则

第四条内容

第五条角色与责任

第二章

培训需求分析

第六条目的

第七条对象

第八条工作程序

第三章
培训的实施

第九条培训计划

第十条培训实施的准备

在进行培训实施准备时应安排好以下方面的内容：

第十一条常用的培训方法

第四章培训效果评估

第十二条目的

第十三条评估标准

圣仑培训效果的评估采取四级标准：

第十四条评估的时机

第十五条评估方法

第五章
培训课程大纲

第十六条组织文化与组织规范

组织文化与组织规范的培训主要包括：

1、圣仑发展的历史与组织未来的目标

2、圣仑的组织文化

3、圣仑的管理制度

4、员工的行为规范

第十七条行业基础知识与行业信息

第十八条专业知识和技能

（一）业务类

1、进出口贸易作业流程及常见问题防范和解决

2、客户开发的技巧

3、客户信息的收集与管理

4、客户谈判的技巧

5、客户的要求与对策

6、如何建立与维持客户关系

7、如何签定进出口合同

8、业务财务管理

9、大客户服务

10、电话销售

（二）业务策划类

1、进出口业务分析的作业流程

2、市场营销学

3、市场调研的方法与实务

4、营销组合策略

5、统计分析方法与计算机软件应用

6、形象宣传与品牌建立

（三）通用类

1、计算机应用基础

2、信息管理的方法与网络的使用

（四）其它类

1、人力资源管理的知识与技能

2、进出口业务人员的培训

3、财务管理

4、投资管理

5、行政后勤管理

第十九条工作风格与技能

1、优秀员工的工作风格

2、自我角色认知

3、如何有效地沟通信息

4、团队的力量与合作

5、自我管理的技巧

6、如何提高工作效率

7、自我学习与自我激励

8、如何为内部“客户”提供服务

第二十条管理知识和技能

1、现代经营管理

2、组织管理与组织行为

3、人力资源管理

4、目标管理

5、时间管理

6、计划管理

7、管理沟通

8、指导、监控与授权

9、如何评估下属的绩效

10、冲突管理与问题解决

11、决断与风险衡量

第六章
附
则

第二十一条权限说明

第二十二条有效时间

本制度的实施时间为2001年    月     日。

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