目前我们企业遇到了以下问题不知道如何解决，特在此请教!

dream33669

各位老师：目前我们企业遇到了以下问题不知道如何解决，特在此请教：
   
        我们是一家医药销售企业，做的是区域医药物流配送，主要客户群是终端的诊所、卫生院，企业这几年发展比较快，有200人左右，但是管理上有些跟不上，人员工作效率也比较底，为一些琐事各部门之间出现推委扯皮现象严重，管理存在许多的不规范的地方。
       针对这些问题，想请教该如何解决？？或者可通过哪些途径解决？
        如何给企业建立一套标准操作流程？要非常实用，可以切实解决企业目前问题。

gcltop

个人意见，仅供参考：
1，部门分工明确。包括单证，运输安全，车队，维修，财务等。
2，部门考核严格。包括到货时间，货物完好率，单据签收返回及时等，有奖有罚。
3，明确What, How,Why......

dream33669

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谢谢您的建议！

张雨烟

楼主，在你的描述中不能判断出现相互推委扯皮现象的的原因，有可能是体制的问题，也有可能是机制的问题。

按一般公司存在的问题判断，我认为一是你的机构设置的问题；另一方面是内部管理机制的问题，特别是激励和绩效管理方面的问题，让员工有危机意识。

如果我是你，我会抓住公司的核心——盈利，既然规模到一定程度了，特别是物流行业是不是考虑将事务性事宜电子化，这样会给员工危机感。

大愚若智CHY

公司扯皮，原因在老板，估计你们老板是个很随便、很健忘的人！
这个时候不要急于下药，先去搞清楚老板的难处再说！
如果老板没有下决心改变，那二楼说的那些都是废话，是把你逼上绝路的方法！
我的经历和你相同，我用了两年的时间来改造老板，然后才能去改造企业。
慎之又慎的是，要给老板一个转身的空间。

独步前行

职责安排有问题，员工激励也可能有问题。。。你说的情况太笼统，需要进一步了解、分析情况后才能制订对策。

独步前行

有兴趣讨论就加我QQ763753805

财神到

使用一款企业一体化管理软件，我们公司用8thmanage的，效果不错，基本上能解决楼主说的问题。

hahahaha

面上可能是各个部门相互推诿，实际潜伏了许多问题。先看看企业现在是不是存在这些问题：1、老板和领导层的工作习惯改变了没有？2、公司组织架构还是不是和原来20人一样？3、业务操作流程有没有规范化，建立标准？4、是否过于强调部门的专业化或者部门的发展（包括资源分配及预算、绩效管理）？5、有没有引入IT技术或手段参与管理？6、公司的发展目标、各部门的发展目标是否清晰明确？
我们公司也经历过这种时期，甚至到现在1000多人规模还是有。要求部门之间相互配合得很好，这个是太理想化、太天真的想法。但是管理不应该去强化或者激发各个部门的山头主义、利己主义，过于强调部门的成本中心、利润中心等等的预算和考核会导致部门更加强烈的利己行动。
从基础管理工作做起，补做以往企业发展中没有建好的基础管理工作，包括决策流程、操作流程、监督流程，以及各项工作的规范化和标准；其次，在企业形成权责及奖罚对等的风气；再次，提倡服务和协作，培养全局观。从公司整体利益出发开展工作，各个部门在争夺资源和推卸责任的过程中，会慢慢发现其他部门的相互配合，本部门的工作很难开展，这样会逐步改变部门相互推诿的毛病。
以上是观察本公司的发展过程的一点体会。目前仅200多人的企业，要赶紧做基础管理，补功课，否则企业再发展了，有些毛病就很难改了。

zhang3371

同意五楼的意见，企业的文化和工作模式，就是老板工作模式的放大。办法很多，问题老板是否认识到问题的严重性。