栖息谷-管理人的网上家园

[市场营销] [推荐] 赢望咨询:客户关系业务流程外包.pdf

[复制链接] 1
回复
969
查看
打印 上一主题 下一主题
楼主
跳转到指定楼层
分享到:
发表于 2011-7-3 15:13:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 winfaith 于 2011-7-6 01:49 编辑

呼叫中心外包业务最近的一项调查表明:在世界500强中,85%的企业比以前更加注重应用呼叫中心外包公司从事更多的关键性的市场销售。在被问到为什么会这样做时,90%的企业表示,越是利用呼叫中心外包公司就越能增加竞争力。一项研究更是表明:仅仅是增加5%的客户保持率,就会带来125%的收益。所以有一句话叫做:做你最擅长的,其余的交给呼叫中心外包公司。

赢望与企业密切合作,帮助您显著改善客户关系运营,从而支撑整体业务战略并推动实现卓越绩效。我们既能帮助企业通过提升客户体验来巩固客户忠诚度,同时还能降低运营成本和资本支出。简而言之,我们能助您实现低成本高产出,这一战略在当今经济情况下十分行之有效。

赢望拥有成熟的运营基础架构、尖端的工具、一体化的流程、业界领先的实践,我们的员工经验丰富、知识全面。基于这些优势,我们能帮助您以最具成本效益的方式管理核心服务,同时提升质量。赢望所采用的方法既有创新性,同时又关注特定的业务成果,如降低客户联络率、缩减处理时间和提高客户满意度等,以实现整体战略目标。

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?加入

x
沙发
发表于 2012-3-11 12:27:30 | 只看该作者
谢谢提供参考学习

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
快速回复 返回顶部 返回列表