本帖最后由 winfaith 于 2011-7-6 01:49 编辑
呼叫中心外包业务最近的一项调查表明:在世界500强中,85%的企业比以前更加注重应用呼叫中心外包公司从事更多的关键性的市场销售。在被问到为什么会这样做时,90%的企业表示,越是利用呼叫中心外包公司就越能增加竞争力。一项研究更是表明:仅仅是增加5%的客户保持率,就会带来125%的收益。所以有一句话叫做:做你最擅长的,其余的交给呼叫中心外包公司。
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