|
本帖最后由 更简单 于 2011-7-1 17:20 编辑
一个企业好比一个人,不可能没有问题,重要的是我们要理清哪些问题我们必须解决,哪些问题该解决,下面介绍几种解决问题的方式方法:1、不解决。有时问题的产生并非组织造成的,放一段时间,问题可能自行就解决了,如果我们急着去解决了,可能不是问题也变成了问题,甚至还会产生新的问题。
2、通过改变自已或他人的行为来解决当事人的问题。有时当事人产生的问题仅仅是为了表达对某些人或事的一种不满情绪,这时如果我们自己或他人的行为调整了,可能问题就不存在了。
3、解决当事人的问题。如果问题确实是当事人本身的问题(和他人无关),不解决更会影响到企业的发展,这时我们才需要想办法来解决当事人产生的问题
4、注意解决问题的方法和态度,有时方法和态度比对问题本身的解决更重要,不合适的方法和态度可能会产生旧问题没解决新问题又发生,更会增加解决问题的难度和成本。那什么是好的方法和态度呢?我认为应该是尊重对方,站在对方的立场用对方的方式来解决问题。
|
|