实施流程管理 培养流程专家

中质协流程办

实施流程管理
培养流程专家；打造流程组织，追求卓越发展。

流程管理是实现组织管理系统性、有机性、合规性的基石。它更加强调战略、流程、指标和IT系统的统一；强调质量对组织绩效的增值和贡献；强调以顾客为中心的经营管理理念、系统思考整合；建立流程组织打造可持续发展组织文化和社会责任的关系和重要作用；

中国质量协会流程办--流程管理师、流程架构师系列培训考试通过者，统一颁发流程职业培训认证合格证书。

【培训目的】 通过培训，使企业负责规划的管理人员、创新与生产效率管理人员、组织制度建设与绩效管理人员，管理体系运行管理人员、管理者代表等与企业运作流程管理与维护相关的技术、管理部门（岗位）的人员，全面了解企业运作流程管理的基本概念，掌握流程化管理的基本技术与方法，对本企业的业务流程、生产及工艺流程、技术与创新流程等进行整合、优化与改进。持续地维护流程运行，提高流程效率，改善流程业绩，增强企业盈利的核心流程能力。

【课程特色】
中国质量协会“过程管理与流程框架推进办公室”（以下简称“流程办公室”）组织国内外流程管理知名专家，通过多年研究，总结了国际国内先进的流程管理理论、方法和工具，形成了适合于我国企事业单位特点的流程管理标准教程，本教程理论与案例相结合，深入浅出，互动交流，启迪思考。通过学习，掌握先进的流程管理的理念、工具和方法，根据组织的战略，对流程进行优化、改进，确保流程的效率，促进组织的高绩效管理。

【师资力量】
中质协流程办公室专家委员会专家；具有多年流程管理实践经验的实战派专家。

【培训证书】
完成全部培训活动并通过考试的学员将获得中国质量协会颁发的“流程管理师”证书。请学员准备并提交一寸近照两张、身份证复印件一张、个人简历一份，学历复印件。

【开课时间】
2011年6月17日-19日（北京）流程管理师3天。

2011年6月17日-20日（北京）流程架构师4天 。

【培训费用】
流程管理师：3880元/人；流程架构师：5480元/人；（包括培训费、资料费、证书费、午餐费等）。住宿自行安排

【课程安排】

日期			主要内容
第一天		流程管理师和流程架构师同时上课	1.业务流程管理概述；业务流程梳理与诊断业务流程管理概述； 2. 业务流程的设计与优化；业务流程流程绩效测量 3.流程管理相关角色、流程管理相关组织 4.流程管理制度的建立
第二天			1.流程绩效指标，流程稽查与审核 2.流程绩效分析与反馈，变革文化 3.业务流程改进计划 4.业务流程的改善与变革 5.流程管理变革的激励机制
第三天	流程架构师上课，流程管理师讨论和考试		1 . 流程框架概述，APQC介绍 2 . 流程框架行业标杆分析 3 . 流程框架分析，流程承载战略落地 4 . 组织与流程的博弈 5 . 绩效与流程的辩证
第四天	流程架构师讨论考试		1 . 流程是企业的重要知识 2 . 信息化提升流程绩效 3 . 案例分析，小组讨论
			1， 自主复习	2， 闭卷考试

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流程管理、流程架构有专门的师了？