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网上流传一篇《华为十大内耗问题浅析》，在中国管理学界又引起一阵骚动，很多名家纷纷出来解读。华为是中国民营企业的一面旗帜，是中国制造走向世界的代表之一，华为的高速发展，正是中国大国崛起的一种缩影，华为的风吹草动，都会引起管理界的热议。我们都以华为的成功而骄傲，我们都期待着华为一步步的成功发展，现在突然出现体现华为问题的文章，确实引起大家的重视。这篇文章的题目用得非常好，内耗问题，正是降低组织效率的最严重问题，华为能够提出组织内耗的问题，华为领导对内耗这种“家丑”的问题敢于直接暴露，说明了领导层对组织发展问题的核心有了更深刻的了解。当我们在外开展市场竞争时，我们的优势真正来自于内部，而内耗是直接降低我们优势的最根本原因，没有内部的团结、统一、协调一致、形成密切的配合，企业就无法持续的进步与发展，特别是企业越来越大时，官僚主义、大企业病等就是企业内耗的表现。内耗问题也是中国传统文化中一个没有解决的问题，甚至至今不知道如何解决的问题，因此内耗问题也会直接触动每个中国人的心灵深处。从行文风格上看，我个人觉得文章不是任正非的亲笔而为，但这篇文章一定得到了任正非的指点和认可，华为十大内耗问题主要是： 1.无比厚重的部门墙 2.肛泰式（膏药式）管控体系 3.不尊重员工的以自我中心 4.“视上为爹”的官僚主义 5.令人作呕的马屁文化 6.权利和责任割裂的业务设计 7.集权而低效的组织设计 8.挂在墙上的核心价值观 9.言必称马列的教条主义 10.夜郎自大的阿Q精神 这些问题，与其说是华为的问题，还不如说是整个中国企业都存在的问题，虽然文章凑成了十个问题，但反应的却是不同方面的问题： 一是有中国民族性的问题：如官僚主义、马屁文化、阿Q精神等；这是中国几千年封建文化，等级体制形成的，几千年的习惯，改起来难度可想而知。等级文化就是只为上级负责，不管下级死活。“视上为爹”的比喻非常准确，中国的国学体系就是从家族文化延伸到国家的礼制体系，家族中的上级就是爹，并且由于血缘关系，你是不能突破和不可以突破的，否者就是不孝，如果不孝，你就会犯上，这样的人不可能成为“君子”和“仁者”。也不可能被重用，甚至应该被诛掉。 由于等级的不可逾越，因此马屁文化的产生是必然的。由于等级不可逾越，每个层级的人不可能有自己独立的人格，因为上一等级会压碎你的任何个性和独立人格，在没有独立人格的情况下，为了排解冲突，阿Q精神必然会产生和发展，并且会渊远流长，成为几乎每个中国人的必备技能。 二是有传统计划经济的残留特点。如厚重的部门墙，膏药式的管控体系，教条主义，权力和责任割裂的业务设计，集权而低效的组织设计等，都是计划经济的习惯残留，计划经济的特点是管控，似乎想一切都在控制中，因此是一种集权的思路和管理方法，条块分割，权责不明等。因为我们接触市场经济时间还不长，我们实行的还是一种社会主义市场经济，我们对市场经济看不见的手的调节，一直就觉得不可靠，不踏实，不能立竿见影，不能一言九鼎，让市场调节就会失去权力、失去控制，而这是等级社会中掌握权力的人最不愿看到的事情，这种习惯也影响到企业中，成为我们的一种习惯。 部门墙意味着权力，如果不发挥这种权力，我们部门的作用就会变小，就会被人越来越看不起，因此，我们需要把部门手中的权力发挥到极致，才会体现我们部门的重要性，于是我们的部门墙就越越厚重。 为了体现权力，我们就需要越来越多的管控，管控体系设的越多，既体现了权力，又说明了管理人员的重要性，于是就形成了恶性循环，越管问题越多，问题越多更需要设立更多的管理体系和人员，从根本来说，就是不相信员工，总觉得管理人员就是“治”员工的，员工被“治”后，又会想办法反“治”管理人员和管理体系，于是大家的精力就在“治”与“反治”之间消耗了，没有真正放在生产和为客户服务上来。 教条主义、责权分割、集权而低效等，都是体现了一种权力的博弈，实际上都是为了获得和确保自己的权力。以权力为核心的体制，本身的效率就不可能多高，因为权力代表的等级就无法激发全体人员的积极性和创造性，体现组织的效率就不会发挥出最大的力量来。 等级体制的传统就不可能尊重员工，因为上一层级考虑的是“治”员工，而不是平等的关系。在中国传统中，上对下是“礼”，千万不要把它理解成“礼貌”之类的，而觉得“以礼相待”就是尊重，其实“礼”的核心就是你是下级就遵守下级的礼节；而下对上是“忠”，就是要忠心耿耿，一切都要奉献出来，所以这从根本来说，就是不平等的，没有平等，不可能有真正意义上的尊重。 三是对现代管理方法的理解误区。如挂在墙上的核心价值观，在很多的中国企业中就是这样的。核心价值观就是西方现代管理的体现，中国人学过来，只做到了“形似”，而根本不理解“神似”，我们看到了核心价值观的作用，但是我们不知道如何用他们，于是最终就成为挂在墙上的口号，说起来好听，用起来丢一边。在实际工作中，如果高层到中层管理人员都首先在工作中不遵守核心价值观，就不可能让员工接受这种价值观。领导的作用就是带领，如果领导都是说一套做的是另一套，员工会心知肚明，也会说一套做一套，于是我们的核心价值观就只会挂在墙上，只会成为一种口号。 综合这十大问题，核心就是等级、权力在作怪，起源于中国传统文化中的不平等问题。这些现象可以说绝大多数的企业都有，也是一种社会想象和一种社会环境，单凭一个企业是难以改变的。但是企业可以、也有条件创造一种小环境，在这种小环境中改变这种传统的、与现代文明不符合的东西，这样的企业才能真正的持续发展，实现基业长青。 组织的内耗问题通过组织发展规律可以清楚的分析问题所在，了解改进问题的方向。组织发展规律告诉我们：在现代企业中，需要全体员工的配合形成整体的力量，也需要发挥出每个员工的积极性和创造性，只有在整体+创新这两个方面都做好，企业才能具备真正的高效率，也才能发展壮大。 华为已经认识到这些问题，并能在内刊上向全体员工提出来，就说明华为的思考更为深入，已经直指组织发展核心问题，也反应了我们传统文化的问题所在，了解问题，才能解决问题，我们希望华为能够在分析问题的基础上提出解决的办法，为中国企业走出一条新路，这是我们的最终期待。 中国的崛起需要诞生世界级的企业，这种企业是真正具有竞争力的，而不是倚靠国家政策和垄断地位的大企业。中国企业要实现从大到强的转变，都要面对这些类似的问题，也需要解决这些类似的问题，中国企业的崛起还任重而道远。 | 
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