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细节决定成败 ------汪中求 第一讲 细节人人皆知，而人人不尽知
举例：近期新闻报导，越南沉船事件，因为一个船员将循环水阀打开后忘了关闭，引起事故，造成了12个外国人的死亡。 v 天下大事必做于细。------老子 v 海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。---李斯《谏逐客疏》 把经验整理成规则
把规则训练成习惯
把习惯沉淀为文化
—汪中求 v 规则可以全面概括为：流程、程序、岗位、制度 v 组织的细节意识养成：长期的行为训练可以达到改变意识的目的。 第二讲 细节的功能 v 细节的放大效应有助于企业成功 v 细节的短路原理使企业失败的根本 第三讲 细节首先取决于态度 v 简单不等于容易，卫星上了天不能马桶总漏水。 v 锦上可以不添花，雪中不能没有碳。 v 思维方式可规范化，丰田人讨论问题至少要连续问五个问题，甚至更多。 丰田的企业理念：造物即造人
第四讲 细节最终是素质，无论个人、社会和国家 v 战略，从细节中来，到细节中去。细节是在一个系统中找出主次。 v 细节源于态度，细节体现素质 v 人的面具被自己撕掉，只是一个小小的难堪，如果被别人撕掉将是一次失败。 v 人的意志力是由责任感决定的，责任感越强，意志力就越强 执行力是把计划变成现实的一种能力 执行力好不好，在于： v 1、首先是计划的合理性，计划尽可能的标准化； v 2、标准尽可能的量化，量化就是测量和测评； v 3、设置考核、监督、检查系统，考核是管理的导向。 v 4、还有领导人的工作作风，即领导风格；
管理者必须学会计划你的工作，工作你的计划。
工作分类---四象限 file:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/ksohtml/wps_clip_image-28241.png file:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/ksohtml/wps_clip_image-17448.png
C紧急不重要 （20%） A紧急又重要 （10%） file:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/ksohtml/wps_clip_image-26719.pngfile:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/ksohtml/wps_clip_image-26680.png file:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/ksohtml/wps_clip_image-18982.png
D不重要也不紧急 （50%） B重要不紧争 （20%）
file:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/ksohtml/wps_clip_image-19233.png 工作分类后哪些事先做，哪些事后做，哪些事要自己亲自做，哪些事交给下属去做，分类后再做权重划分，然后制定方案（ 执行案，分工案） 岗位责任制的核心是岗位责任心 v 细节进化到颗粒化：因素权数法（KPL）---多少个因素需要考核，每个因素的标准。 v 考核也是培训----考核多实行面谈形式。 v 学会批评：指出下属尚不自知的错误。 v 工业化是简单化，专家化。 细节需要置于系统中思考 v 管理就是使有限的资源发挥最大效能的过程。 v 管理要素包括计划、控制、组织、激励等；这些要素的协调构成企业的系统能力。 v 企业管理的系统思考首先需要解决以下几组匹配关系： 1、资源与目标的匹配（计划管理）； 2、人与事的匹配（流程管理）； 3、权力与责任的匹配（组织管理）。 v 发现点的问题，寻求面的解决，问题出在岗位，答案藏在流程。 天道酬勤 商道酬信 | 
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