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请教——流程、组织架构、职责,谁先谁后

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发表于 2011-5-19 09:44:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
外行人问个问题,希望大家赐教啦

作为公司而言,
流程、组织架构、职责是哪个在前 哪个在后呢

是先定义了流程,再设置部门、岗位
还是先定义部门职责,在设置流程呢

苦恼中
希望大家帮我解惑
发表于 2011-5-20 13:55:18 | 显示全部楼层
如果是新公司,建议先召集各部门讨论并确定各个业务的流程,流程确定了部门和职责自然就确定了。
曾经有朋友办了个新公司,运行了几个月后发现很不顺,就打电话给我,说他们公司没流程,让我去帮他策划一下流程;我问他是否有正常生产,他说有;过去后对他们公司稍作了解,跟他讲,他们公司是有流程的,不过由于新公司,新人,不同的人员有自己不同的习惯或自己做事的流程,但是他这个流程不被别的部门的人知道,流程和流程的接口也不清晰;后来建议他召集各部门主管开会,先就几个大的流程进行讨论,比如接单的流程、产品开发的流程、生产的流程等,各流程有个主导部门,主导部门去介绍他的流程是怎样的,在哪个地方需要其他部门的什么信息,其他的辅助部门也都发表意见,需要主导部门在什么时候给什么信息,讨论清楚了,流程就清晰了,责任也明确了。
发表于 2011-5-20 08:06:38 | 显示全部楼层
对制造业而言
产品定工艺,工艺定流程,流程定部门,部门定岗位
发表于 2011-5-19 22:47:40 | 显示全部楼层
真巧,前两天也正是与同事在讨论这个问题。
个人觉得应该是先确定部门职责,然后再定流程,最后才是岗位职责。
因为只有定了部门职责,这样定流程才不至于反复更改。(因为流程一般都是以部门为单位的)。而定好流程,对于每个节点及流程的走向。再来界定岗位职责。
发表于 2011-5-21 16:24:46 | 显示全部楼层
同意楼上的意见,确实是要先确立流程,在确立部门,然后确立部门职责。
但是要注意:流程是业务流程,不是为了实现部门工作的流程,这一点,很多企业都忽略了。我们现在多数以部门职能化管理,不是以业务为导向,故大家多是各干各的,不能众人一事。导致扯皮现象多。
业务流程,一定是要指为了实现满足客户需求而展开的,是涉及跨部门合作的,流程是有责任者的,有目标,可以衡量的
发表于 2011-5-21 17:46:04 | 显示全部楼层
支持4楼的说法
发表于 2011-5-22 16:31:46 | 显示全部楼层
感觉这个应该根据企业的性质来区分,通常情况下应该是先有流程再有职责,要先有一个目标,为了实现这个目标需要做的工作(流程)再根据工作来分配人力资源(岗位)有了岗位就有职责。,、
 楼主| 发表于 2011-5-24 15:46:43 | 显示全部楼层
谢谢楼上的各位啦
发表于 2011-5-29 15:05:27 | 显示全部楼层
先确定主要业务流程,对业务流程进行分割,产生部门和工作岗位,然后制定职责
发表于 2011-6-4 08:29:05 | 显示全部楼层
t条条大路通罗马,方法未必只有一种,实际情况肯定是N种都有人在做

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