|
|
1、流程管理类培训的课程背景
当今企业之间的竞争，实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现商业模式的
核心载体，企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块
，随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。
中质协-流程管理办公室为了促进企事业追求流程持续改善和突破性创新管理方法，建立可持续发展
的流程型组织，保持并增强企业核心竞争力，在引进国际先进流程管理方法、提炼国内外最佳流程
实践经验的基础上，结合国内企事业单位组织特点，研究开发了流程管理系列课程。为我国企事业
单位培训“流程管理师”、“流程架构师”“流程审计师”等专业流程管理人才。
2、流程管理认证培训特色？
◆ 授课老师有来自清华、北大这样高等学府的知名教授，更有来自IBM、毕博公司、普华永道这样
知名咨询公司的流程管理专家。
◆ 灌输领先全球的流程管理理念，融合全球700多家著名跨国公司的实践案例；
◆ 先进的管理理念、方法和工具的完美结合；
◆ 个性化的指导：为参训学员提供流程管理系统建设指导，凡是经培训考试通过获证的学员，流程
办公室都可以免咨询费为客户提供为期一天的流程咨询服务。
◆ 同一级别课程三年内免费复学，并可以根据自己的时间安排选择晋级（仅需补课程差额）
◆获得国内唯一的中国质量协会认可，基于ISO9000认证标准的流程管理专业资格认证；
3、流程管理与ISO9000的关系？
ISO体系做的是过程和程序文件，大部分是部门内部的作业指导，各活动之间相对独立，不能实现跨
部门的管理，也就是说：ISO体系的过程和程序还是不能打破职能管理的壁垒去实现企业战略。
而流程管理是对上达成企业战略，对下服务于客户，流程管理突破了职能管理的壁垒，通过流程实
现端到端的管理。流程管理以ISO体系的为管理基础，同时大大的跨越了ISO管理体系，真正的实现
了面向战略和客户的管理飞跃。
4、已经培训过的企业客户？
流程管理办公室，自成立之初至现在，先后为以下公司进行了流程管理的培训与认证：北京航空航
天大学软件学院、北京企业评价协会、贵州茅台酒股份有限公司、河北省电力勘测设计研究院、华
日家具股份有限公司、首钢水城钢铁集团有限公司、中建五局土木工程有限公司、中航301所，中国
移动通信集团设计院各有限公司、中国人寿保险股份有限公司北京研发中心、泸州老窖股份有限公
司等知名企业。所有培训人员，在经过考试合格结业后，颁发中国质量协会培训合格结业证书。
5、企业里面谁负责流程管理事宜？
流程管理办公室、运营管理办公室、体系管理办公室、流程改进办公室、企业管理部、战略管理部
、人力资源部、ISO办公室等
6、流程管理系列认证培训都包括哪几个认证，有什么不同？
流程管理系列认证培训，根据学员的层面、培训的内容不同划分为
1 “流程管理师”------初级
2 “流程架构师”------中级，包含“流程管理师”的全部培训内容
3 “流程审计师”------高级，包含“流程管理师”和“流程架构师”的全部培训内容
7、三个培训的价格？如何能优惠？
1 “流程管理师”为期三天，培训费：3880元/人
2 “流程架构师”为期四天，培训费：5480元/人
3 “流程审计师”为期五天，培训费：7080元/人
4 “流程管理师”晋级为“流程架构师”为期两天，培训费：2000元/人
5 “流程架构师”晋级为“流程审计师”为期两天，培训费：2000元/人
8、流程管理师的授课对象？
企事业单位中层以上管理者、流程管理部门人员、各部门流程专员及关键岗位核心员工，及致力于
向流程管理发展的各层面人士
9、学完流程管理师，对我现在的工作和未来的职业发展有什么帮助？
流程管理师主要学习的内容是：流程制度体系的建立和维护；跨部门业务流程的梳理、设计、流程
重组；流程体系的优化与持续改进等，通过学习流程管理师可以完成企业的内部的流程管理体系的
梳理、优化等基础工作。
10、 流程管理师什么情况下可以晋级为流程架构师？需要怎么办理？
经过系统的学习并考试通过的流程管理师，在三年内（发证日期算起）都可以申请晋级为流程架构
师，在管理办公室开“流程架构师”培训时报名并交2000元晋级学习费用（2天=1.5天学习+半天复
习考试），通过学习和考试后发流程架构师证书。
11、 流程架构师的授课对象？
企事业单位中高层管理者，流程管理部门负责人，管理咨询师、需晋级的流程管理师以及相关从业
人员
12、 学完流程架构师，对我现在的工作和未来的职业发展有什么帮助？
流程架构师主要学习的内容是：流程框架管理体系概述；流程框架的规划；战略与流程框架；组织
与流程管理；流程绩效指标；流程管理的信息化等，通过学习，流程架构师可以完成企业流程框架
的搭建，战略的落地和组织的调整等高端的流程管理工作。
13、 流程架构师什么情况下可以晋级为流程审计师？需要怎么办理？
经过系统的学习并考试通过的流程架构师，在三年内（发证日期算起）都可以申请晋级为流程审计
师，在管理办公室开“流程审计师”培训时报名并交2000元晋级学习费用（2天=1.5天学习+半天复
习考试），通过学习和考试后发流程审计师证书。
14、 流程审计师的授课对象？
企事业单位高层管理者，流程审计负责人，流程管理部负责人、需晋级的流程架构师以及相关从业
人员
15、 学完流程审计师，对我们现在的工作和未来的职业发展有什么帮助？
流程审计师主要学习的内容是：使他们掌握全面流程审计的方法论，基于组织战略，面向客户，对
流程管理体系进行评估，对流程管理体系的运行进行监控。通过学习，流程审计师可以完成企业流
程的审计和评估，并能实施流程监控工作，同时可以担任流程管理变革小组的组长等管理职务。
16、 流程管理师、流程架构师和流程审计师之间的区别是什么？
区别就在于课程中学习的内容：
流程管理师主要学习的内容是：流程制度体系的建立和维护；跨部门业务流程的梳理、设计、流程
重组；流程体系的优化与持续改进等；
流程架构师主要学习的内容是：流程框架管理体系概述；流程框架的规划；战略与流程框架；组织
与流程管理；流程绩效指标；流程管理的信息化等
流程审计师主要学习的内容是：流程成熟度；流程体系评估的方法；流程管理的监控等
|
|
收藏
分享
有用
无用