-----学习GE的制度职业化
通用电气(中国 )有限公司《员工手册》规定，如有“重大行为过失”，应当解除劳动合同，在11.2.5条“重大行为过失”中，有这样一些内容：
“在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失；严重玩忽职守；不服从其主管或其他主管人员的合法命令；造成重大浪费和损害；在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料；在上班时间打瞌睡,睡觉；隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损失或事故等……”。
仔细研读，每一条都很严重，严重到可以解雇之，但是唯独有一条，让我们觉得有些过份，就是“在上班时间打瞌睡,睡觉”这一条。难道上班打个小盹，瞌睡一下，都得面临解雇的处罚吗？
上班打瞌睡、睡觉，在我们中国大多数公司中不算是什么大事，从领导到员工，困了就睡，或者打个盹，不是什么不正常的事儿，严格一点的公司最多给个警告或批评，一般只是提醒一下，有的公司还不觉得这是什么大问题，通常视而不见，甚至同情或赞美----你看他工作太辛苦了，让他睡吧……。无论怎么，绝对到不了给予解雇处罚这个份儿上。
同样一个上班打瞌睡这件事，为什么中国公司与GE的态度截然不同呢？答案还是我们两种文化对员工职业化的理解不同。
我们从来没有把这个问题看的那么严重，但是，GE却认为后果很严重，何以见得？我们只有从CE的文化中寻找答案。
在GE的价值观中，我们看到的是“以极大的热情全力以赴地推动客户成功……，永远保持对客户有感染力的热情……，努力创造一个氛围以激励他人等等，“热情、激励、感染力”，这些关健词，向我表明了GE希望的工作氛围，在这样一个充满热情、积极向上的公司中，任何一种懈怠、惰性、消极的表示都是与它的文化格格不入的，由此我们可以看出为什么GE在制度上，对上班打瞌睡和睡觉这个现象要处以极刑。
通过学习GE的文化现制度，我们重新来调整一下自己的思维，重新判断一下上班打瞌睡和睡觉这个问题的危害性，从职业化的角度来看，我们怎样认识这个问题呢？
上班就是精力旺盛地投入工作，提高工作效率，为客户提供价值。如果有人上班打瞌睡和睡觉，他的行为就会影响别人的工作情绪，让周边的同事无法正常工作，心理学家告诉我们，消极的情绪是可以传染的，你消极也会让别人消极，你有困意也会传染给别人，就会破坏热情、积极的工作环境；
其次，上班睡觉，说明这个人不会照顾自己的健康，贪黑工作的人并不能说明他很职业，一切以损害健康来换取成功的行为，都是对自己职业生命的不珍惜，都是职业化所要反对的观念与行为，没有什么可值得赞赏的；
最后，上班时间睡觉最大的危害是会耽误为客户提供服务，如果这个时候客户打电话找你，如果由于睡觉错过了与客户通话的机会，如果这个时候客户正巧进来，而你正在酣声如雷，请问你会给客户留下什么印象，你的形象代表公司的形象，损害公司形象的员工是没有人愿意雇佣的。
对于中国成长型企业，职业化的过程有时是很痛苦的，需要对传统因果思维的一个自我否定。以往，有些毫不相干的事情，我们都把它们看成因果关系，比如因为我晚上加班了，很辛苦，所以我可以白天在班上睡上觉、打个盹，这个逻辑在我们的一些公司看来很正当；但是如果从职业化的角度上看，这就不正确了，因为没有任何因果关系，晚上加班为客户提供价值，值得赞赏，但是不能成为你白天打瞌睡的理由，相反你上班打瞌睡，我还要以客户价值的名义谴责你。
职业选手与业余选手有区别呢？职业选手是满足客户，业余选手是满足自我。上班打瞌睡和睡觉，是业余选手自我随意性的表现，困了就睡，不在意同事与客户的感受；而职业选手随时关注客户需求，提前调整好自己的身心，以保证上班时精力充沛，效率出众，这是两种截然不同的职业化思维。
面对这样的不职业化行为，GE的做法是用制度淘汰业余选手，以捍卫它的价值观，用制度保证职业化，我们大多数成长型的中国公司可能一时还做不到，但是做不到是一回事，做不做是另外一回事，当我们看到差距的时候，唯一正确的选择是什么呢？
行动，建立我们的职业化规范，加快中国员工从业余选手向职业选手的转变！
（作者：孟志强
北京时代兴邦企业管理顾问公司总经理
首席培训师）
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