[案例讨论]该如何处理好这个员工

林帆

    最近听到朋友谈到一个酒店的事情。
    他是一个酒店的部门经理，一次，他的一个下属迟到了，按照他们酒店的规定，迟到的员工需要罚款100元，但这个员工工作业绩一直很好，工作表现也不错，而且迟到一次罚100元，我那朋友也有些不是很认同，不过是公司的规定，他也不好直接去违背。因此，在做处理的时候，部门经理就直接去找他们的总经理，将他的事情做特批，不罚款，只要求他的下属写检讨就行了。
    我那朋友本想着这样处理，员工应会很感激他，没想到他的下属在听到决定后就直接找了他，说他宁愿罚款，坚决不写检讨。他说，钱是小事，而检讨是大事，是面子上的事情，坚决不同意写检讨。经再三沟通，还是不同意。但是，他已经同总经理说好了如何处罚，如果再要他去找总经理去该回来，他觉得这也太儿媳了，会让总经理觉得他也太不会做事了。
    这下子，我那朋友就有些左右为难了，本来是为员工着想，没想到自己反而变成里外不是人。
    如果你是那个部门经理，处于现在的状况，你会如何处理？

liuqingjin

这事本就是一个儿嬉的事。
迟到罚款100元本是规矩，找总经理特批是破坏规矩。不管什么理由，这事本质就是做错了的 。
还有这位部门经理，应该是去了解他为什么迟到的原因先，而不是解决他罚款的问题。确实有不得已的原因而迟到的，可以安排加班、顶班等等机会补回他的损失，而不是采用免罚的手段。我估计这位总经理在批特批时就对这位部门经理就有点看法了。

回去找总经理承认错误吧！

执行规范

1、既然公司有规定就应该执行，不处罚就是部门经理的执行力问题。
2、如果对下属的能力、成绩非常认可，担心其为此事产生心理阴影，可以等，不要主动采取行动，既不要主动找他谈心，也不要主动为其开脱处罚的处理。等他找到你时听听他的想法再做决定。如果他不找你，而是在后面的工作中采取有意拖延等办法消极怠工，你可以找他谈论此事，只谈当下的错误，等他提及前面的罚款处理时，你再同他谈罚款的目的等。

清歌一笑

事已至此，之前做的对错都不重要了，现在是接下来如何处理，我建议这位经理还是和员工好好沟通一下，告诉他自己这样做的初衷是因为什么，但是可以很坦白的跟他说，这位经理想错了，也做错了。如果该员工坚持要按公司规章接受处罚，该经理有义务去执行，但这个员工的性格这样固执的话，并不适合做管理者的培养

牧云飞

遵从他的意愿，领导要与他做好工作和沟通

zhsp619

错误已经放下，说太多都无意，我建议这个经理找这个员工在谈一次，态度诚恳点，书面检讨让员工写成事情经过说明以及保证下次不犯等内容。如果员工还不写，我想这个员工对这个经理有抵触心理了。

liuye2009

什么社会了还让人写检讨  还好不是悔过书
这部门经理抓紧2头承认错误吧
典型的好心办坏事   

lng307

在这我将我今天看到史玉柱说的这番话赠送给你。
       执行力靠什么呢？靠管理做不到，要靠文化，靠老板的习惯和一把手的灌输。第一条，说到做到，做不到不要说。第二条，只认功劳，不认苦劳。第三条，严于律己，宽以待人。第四条，敢于承担重大责任。第五条，艰苦奋斗。这五条听着很土，但还是很有用的

seaandsky_bit

呵呵，这个部门经理处理问题时，前提就发生了错误，不应该因“私”废公义，大家迟到就罚款，那名迟到的员工肯定对此事有认识。
因此，我觉得他目前的做法是：接收员工的想法，进行罚款，我想，部门经理不至于因为他对一个人偏颇，而影响其他部门员工对他的看法和威信。
其实，这个事在开始处里比较简单，他只需问一下该员工迟到的原因，如果原因特殊，应另案处理；若原因不特殊，要进行罚款，他对此事如何看法，然后再采取一些变通的方法，将此部分罚款不回来即可，但必须使该员工明白，这是照顾他工作业绩好的缘故，他自然以后会更加努力的工作。

zz404434826

回复 执行规范 的帖子

我比较认同这样的做法，呵呵