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管理大师彼得·杜拉克认为,追求成效的人会在埋首工作之余,抬头看看组织目标,并且自问,“我对组织能做的最大贡献是什么?”
1994年, 当时任教于大学的吉姆·柯林斯(Jim Collins)刚推出畅销书《基业长青》(Built to Last),但他仍对未来感到茫然: 他不知该继续教书、开管理顾问公司,或仍有其它选择。最后,他决定求教管理大师彼得·杜拉克(Peter Drucker)。
杜拉克给的建议是,他应该持续写书研究、构思有影响力的观点。柯林斯听进去了。7年后,被誉为近年来最有影响力商管书的《从A到A﹢》问世。“杜拉克用一个简单的问题,摘要了我们的谈话,也改变了我的一生。这个问题是:『你想要贡献什么?』”柯林斯在2005年这样告诉美国《商业周刊》(Bloomberg Business Week)。
在《有效的经营者》(The Effective Executive)一书中,杜拉克用了一整个篇章来解释这个问题的重要。“把焦点放在贡献上,就是把焦点放在有效性上,”他认为,追求成效的人会在埋首工作之余,抬头看看组织目标,并且自问,“我对组织能做的最大贡献是什么?”
关键提问1:“我对组织能做的最大贡献是什么?”
杜拉克举例,一位从财务部门主管升任的总经理,贡献可能就不再是精算成本,而是培育人才──因为这件事别人不能做,只有他能做;而且若做得好,将大大影响公司成绩。
同样地,当工作者升任主管后,在评鉴同仁工作表现时,他应该关注的也是对方的长处,亦即“他能贡献什么?”而非“他是否能与我融洽相处?”。
关键提问2:“我是不是正在做最适合自己的工作?”
对知识工作者而言,测定自己贡献标准的时间点,通常是在从事第一份工作的时候。只要一感觉到在工作上难以施展,最好能及早自问“我是不是正在做最适合自己的工作?”而如果答案是否定的,就该尽快换跑道。因为,工作者唯有能力能被充分活用,才会对工作抱持热诚,进而获致优秀成果;相反地,若是工作范围狭窄,使工作者感到“能力未被活用”,很容易就会抱怨连连、消极早衰。
关键提问3:“我能够做什么?”
因此,每当在工作上遇到限制或瓶颈时,高效经理人便会先自问“我能够做什么?”从找寻自己能够造成改变的事情上着手。而一旦能做到这点,杜拉克认为,人们最后一定会发现,你所能完成的事,远多过所拥有的时间与资源。只可惜,大多数工作者往往本末倒置,将重心放在老板、公司不让他们做的事情上,徒劳无功地针对自己无法改变的现状大发牢骚,却荒废了自己的长处。
关键提问4:“若我们还没有做这件事,现在是不是愿意开始做?”
针对如何提高工作效能,杜拉克提出的关键问题便是:“若我们还没有做这件事,现在是不是愿意开始做?”这个问题的目的在于,摆脱“没有生产力的过去”;所以只要你无法不假思索地回答“是”,那你可能就得停止进行这件事,以免继续朝错误的方向上投入更多资源。杜拉克强调,“经理人特有的工作,就是为了明天投下今天的资源,”而为了集中力量、维持组织平衡,经理人必须勇敢做出取舍。
(摘自台湾《经理人月刊》3月号 撰文/陈芳毓)
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