[原创]如何设定考核指标？

qlyang999

目前用的较多的为MBO、kPI、BSC，但我感觉这都是给出了一种思路，无论哪一种方法在实际操作时都会遇到这样那样的问题，个人感觉无法从系统性方面去制定指标。
（1）从上往下分解的依据是什么？计划和策略、承担的职责？
（2）设定指标时应当考虑哪些维度？客户、运营、成长？战略层面、常规层面、改善层面、发展层面？
（3）指标数量需不需要控制？少了不全面，多了增加难度和成本？
（4）没有合适的指标来考核？过程性指标、无法量化？
（5）连带性指标怎么处理，如何合理的分配到各级岗位上去？
（6）如何保证下级指标对上级指标的支撑，当涉及多个部门的时候怎么处理？

mbo：以结果为导向。可能造成指标很多，各部门指标缺乏系统性，偏向于关注短期目标，过程控制指标缺乏。
KPI：关注关键指标。对于非关键指标无法反应出来（比如基础绩效、未来发展工作绩效等），对于无法判断产出的工作怎么设定指标？
bsc：指标较为全面。指标过多，无法突出重点，需要较强的企业管理基础。

想了很长时间，整个系统性一直没有搞清楚！请教各位大侠！