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楼主:ponny - 

电话营销实战培训资料

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发表于 2005-1-8 15:27:04 | 显示全部楼层

收下了,谢谢

发表于 2005-1-18 11:13:33 | 显示全部楼层

绩效考核指标

看完后启发很大,希望能有多一点这样的帖子!

发表于 2005-1-23 10:24:35 | 显示全部楼层
?
发表于 2005-1-28 20:59:21 | 显示全部楼层

真是像沙漠里遇到甘泉...万风感谢!!!!!!!!!11

发表于 2005-1-30 11:26:58 | 显示全部楼层
谢谢
发表于 2005-1-30 17:12:50 | 显示全部楼层

那么好心人整理一下可以吗?

发表于 2005-2-2 20:56:26 | 显示全部楼层

谢谢。

发表于 2005-2-3 11:11:11 | 显示全部楼层
我以前也做个类似的营销培训,其中就有电话邀约的内容。发给大家看看。
发表于 2005-2-3 11:20:19 | 显示全部楼层

邀 请 步 骤

目的:与对方商量定下时间和地点,邀请他听XX的业务讲解,使用电话预约,但你的目的不是在电话里向他们介绍细节,你只是预约他们,他们同意见面,你就要停止谈话,并挂上电话。关于怎样邀请,有七个步骤,请和你的介绍人或部门领导一起练习:

1.使用电话 2.简短谈话

3.解释简短谈话的原因 4.订下见面的时间

5.邀请 6.确认见面的时间

7.挂上电话

*使用电话:

面对面邀请难度比较高,刚开始XX时,尽量用电话邀请。

*简短谈话:

互相交谈,问候对方,但话说得愈简短愈好。

*解释简短谈话的原因

避免在电话上回答问题,记住,打电话的目的是预约见面,并非介绍计划,例如:

A.“我有事要出门,不能与你谈太久”

B.“我要照顾孩子,不能与你谈太久”

C.“因为在上班,不能与你谈太久”

*定下见面的时间

预先向你的部门领导定出两个合适的时间

*如果他们不能在第一个时间来,你还备有另一个时间与他们见面,这一点很重要。

*尽量邀请你朋友的配偶一同出席。

例:“您与某某在星期一晚上有事吗?”

如对方说没事,就说:“太好了--------”(按第五步骤进行)

如对方说有约会,就问:“您可以取消约会吗?”

如对方不能取消,就问:“那么星期二晚上怎么样?”

如对方不行,就不要再谈了,只说:“没问题,过些时候我再跟您联系吧。”

注意:不要进一步解释,让他们留有奇心。

*邀请

以专业方式邀请对方:

开始邀请之前,要听一听“邀约”的录音带。

与你的介绍人或部门领导一起练习可能发生的情景。

A.每次实际打电话邀请人后,须打电话通知你的介绍人或部门领导,使他能对你的进展作出评价。

B.预留15—30分钟,如生意计划在八时正开始,邀约七时半或七时四十五分,根据朋友的准时习惯而定。

C.提前2—4天作出邀请。

*确定时间

日期、时间、地点以及提醒配偶也出席。

*挂上电话

邀请范例:

1、你有兴趣知道一个生意概念吗?我正在参加一个生意销售计划, 让我先来问你一个问题,如果可以赚钱,又不影响你现在的工作,你不反对试试吧?

1)我正在开始做一个生意,这个生意潜力大,我想起了你,我想在星期一晚上和你谈谈,你和太太能不能在7:45来我家?

2)我最近认识几个做生意很成功的朋友,今晚上有一个聚会,你愿不愿多认识几个朋友?假如你愿意的话,我们7:00在XXXX见个面?

3)你好,我很有幸认识一个美国跨国公司在中国市场部的高级营业经理,他们正在广州开展业务,想找几个有上进心、人际关系好的人,我很想去试试看,他们今天晚上在某某宾馆有一个业务说明会,想请你陪我去参谋一个,我们今晚7:004)您好,我是一家美国跨国公司在中国市场部的高级营业经理,我们正在广州开展业务,想找几个有上进心、人际关系好的人,我很偶然的机会跟杨先生说起这件事,他跟我推荐了你,我们今天晚上在某某宾馆有一个业务说明会,希望跟你见个面,我今晚7:00在某某宾馆可以见到你吗?

你好,最近怎么样?我是——先让我告诉你为什么打电话给你。我有一个朋友,住在----拥有一间销售公司,业务扩展得很快,他这星期会来我这里,现在我还不了解,但是从数字和生意的潜力来看,确实不错,我们都很兴奋,他正在要扩大业务,想找一些人才参加,我想到了你,我们现在见面怎么样?当然我不能保证什么,先谈谈看吧(约时间)。

如果有钱赚,时间也不冲突,你对做生意感不感兴趣呢?

对方可能会提出一些疑问,可以用问题回答问题:

问:关于什么的?

答:我很想告诉你,所以我们约在星期一晚上见面,你能在7:15分来吗?

问:你可不可以告诉我多一点儿?

答:可以,在星期一晚见面时,我会把一切告诉你,你在7:15能来吗?

或者,答:这生意涉及的层面很广,不知道你对哪方面感兴趣,你晚上7:15能来吗?

问:是不是销售生意?

答:从某种意义上来说是,但我要告诉你的不是这个,你能不能在晚上7:15能来?

问:这是不是金字塔式交易?

答:不是,你晚上7:45分能来吗?

问:要我花钱吗? 答:几乎不用什么钱,而且没有风险,我们计划赚钱,不是花钱,你晚上7:15可以来吗? 问:是不是XX?

必须回答是,然后反问他了解XX有多少?

在多数下,他们的回答含含糊糊,因为他们只是道听途说或者见过广告,听他们说完,然后问他们几个问题:

“你看过整个业务计划吗?”

“你明白4%的领导奖金吗?”

如果对方提出反对意见,请不要争辩求胜,或对对方发表的意见评论,暂时要保持沉默,只说:“很好,你星期一晚上来旁听吧,7:15能到吗?”如果对方说:“这个生意不适合我”,你便说:“我知道,就来做个旁听吧。您7:15能来吗?”

邀请不是次次都成功,不是每个人都会来听,但只要你邀请得当,多数人都会来听。

问:“如果你不告诉我多点儿,我不会来”。 答:“那就算了吧,在电话中实在不能解答清楚,那我们只好以后再联络吧。”

挂上电话,不要在电话上跟他们解释,因为电话中是无法把XX讲清楚的。如果你让他们留有好奇心,他们以后可能会接受你的邀请。

这里要说明的一点,为什么邀约电话中不直接告诉他是XX,因为大多数人对XX不了解甚至误解,而初入XX的人又不具备讲解的能力和抗挫折能力。但在正式开始前应告诉他不直接告诉的原因是希望他不带偏见或成见,自己去了解和判断。

附:XX为某公司的代号

发表于 2005-2-4 17:03:01 | 显示全部楼层
谢谢,学习中

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