某物流公司的爱护客户超级心理学（经典啊）

chuanqiu · 发表于 2004-6-18 17:29:16

客户绝对不会有错，如果发现顾客有错一定是我得错；

如果我没有错，一定是因为我得错才使客户犯错；

如果客户自己的错，只要他不认错，那就是我的错；

如果客户不认错我还坚持他有错，那就是我的错；

总之，“客户绝对不会犯错，这句话一定不会有错。

gabriel · 发表于 2004-6-18 21:52:17

这有点`~~~

8好说了，~

应该这样改改，￥永远不会错，赚不到￥就是我的错！~~

哎~~怎么说，这样可不算是真诚的对待顾客哦~！

请问一下其他家人的意见呢`~

牧风 · 发表于 2004-6-18 23:22:34

我的意见是，谁错了？

badboy炜 · 发表于 2004-6-19 01:42:09

余先生在为江苏移动讲座时曾提起过。

寡无欲 · 发表于 2004-6-19 05:10:56

copy

飞越无限 · 发表于 2004-6-19 21:45:09

其实到底客户是上帝还是市场是上帝很难决断的！对于过于挑剔而产生的价值不高的客户就不是好客户，也许放弃会是更好的选择！

ullage · 发表于 2004-8-10 14:04:38

客户不一定永远是对的，但永远是最重要的

流动的水 · 发表于 2004-8-11 16:26:44

以下是引用飞越无限在2004-6-19 21:45:09的发言： 其实到底客户是上帝还是市场是上帝很难决断的！对于过于挑剔而产生的价值不高的客户就不是好客户，也许放弃会是更好的选择！

确实，把一个挑剔的用户交给对手，让麻烦由对手去对付，也许也是一种较好的策略

skyladder · 发表于 2004-8-12 08:54:05

以下是引用流动的水在2004-8-11 16:26:44的发言：

确实，把一个挑剔的用户交给对手，让麻烦由对手去对付，也许也是一种较好的策略

流动的水说得不错，这是一个很多公司经常使用的策略---在管理书籍中也有介绍，是经典的做法。

homchain · 发表于 2004-8-12 09:08:05

以下是引用skyladder在2004-8-12 8:54:05的发言：

流动的水说得不错，这是一个很多公司经常使用的策略---在管理书籍中也有介绍，是经典的做法。

这种做法绝对是够损，够狠。

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