[原创]三条组织智商探索路径

杭州小帅

　　归纳人类管理实践的探索历程，我们发现，人类的这些追求都客观上促进了我们对组织智商的探索，并且这一探索过程大致可分为三个主要阶段，即：机械学派、有机学派和人工智能。三大学派的代表性观点如下图所示：
　　1、机械学派
　　机械学派试图用机械的观点来解释组织现象，将组织中的各个部门比喻成机器中的各个零件。通过控制与预设——一只“铁手”，达到发动机器和润滑的作用，以实现整台机器的有效运作。机械学派认为在这样的组织中：任务是计划好的，组织是受到纪律约束的，内部的员工是在统一的指挥下行动的，整个组织就像一台精密运作的机器。
　　科学管理学派无疑是组织智商机械观的典型代表。
　　显而易见，机械学派忽视了组织中最为关键的“人”的因素，这样不但会导致组织中许多部分之间关系的割裂，也难免会由于人的“缺失”而导致组织智商仅仅表现为“机械智商”。这是机械学派的最大缺陷。计划经济在某种意义上说就是一种“机械观”的表现。
　　2、有机学派
　　与机械学派相比，有机学派不论在研究对象的侧重点（人）还是整个的研究观（有机观），都表现出更加合理的特性，它更加关注组织内部的各组成部分之间的有机联系，进而由此出发对整个组织进行设计。
　　有机学派认为，组织中的个人都是私利的，他们在制度的约束下进行交易行为，同时通过信誉的建立和对个人利益的保护，在一只“看不见的手”的操控下，使得在整个交易的过程中实现组织的自我调节和发展，呈现出一种整体上的公利。相比之下，其表现出的组织智商也更加的“有机化”，与“机械智商”相比不论在复杂性还是在智力能级上都已到了一个全新的高度。
　　事实上，我们当前的绝大多数国家都处于有机学派所描述的状态之下，它其实也是资本主义诞生的一大理论基础。
　　3、人工智能
　　如果说有机学派还处于“自发”的状态，那么人工智能便已经上升到“自觉”的高度了。事实上，我们这里所提出的人工智能尚未在现实状态下得以实现，还仅能在一个理论的层面去探讨，但它却代表了组织智商发展的新高度和未来发展的方向。
　　通俗地讲，人工智能就是用人来类比组织，即试图将组织打造成为一个“类人”的系统：通过超前的眼光和组织的、预埋的手段，来指挥整个组织进行协调的运转，并使整个组织的行为从自发上升至自觉，真正形成一个大脑的功能。组织中的各组成部分不再是机械的割离、也不是仅仅的松散型组合，而是像大脑神经元一般有机的、逻辑的、节奏的、目的的紧密结合在一起，进而从组织的整体上表现出真正的组织智商。
　　现在，整个企业界在关注能不能设计出一个“聪明的手”，它既不是“看不见的手”，更不是“铁手”，而是个“智能的手”。使得尽管在微观上充满了个体的、独立的行为，但在宏观层面上却表现出目的性、有序性和智能性。
　　当前，人工智能的组织研究已开始初露端倪，“学习型组织”便是典型的代表。（作者：华彩咨询集团总裁--白万纲）