80/20的法则
80/20的法则认为:原因和结果﹑投入和产出﹑努力和报酬之间本来就存在着无法解释的不平衡.一般说来,投入或努力可以分为两种不同的类型:
一. 多数,它们只能造成少许影响.
二. 少数,它们造成主要的﹑重大的影响
一般情形下,产出或报酬是由少数的原因﹑投入和努力所产生的.原因与结果﹑投入与产出,或努力与报酬之间的关系往往是不平衡的.若以数学方式测量这个不平衡,得到的基准线是一个80/20的关系:结果﹑产出或报酬的80%取决于20%的原因﹑投入或努力.举例来说,世界上大约80%的资源,是由世界上15%的人口所耗尽的.世界财富的80%,为25%的人所拥有.在一个国家的医疗体系中,20%的人口与20%的疾病,会消耗80%医疗资源.凡是认真看待80/20法则的人,都会从中得到有用的认识,有时甚至因而改变命运.
80/20法则能做什么
我刚进牛津时,学兄告诉我千万不要去上课.他说:“要尽可能的做得更快,千万不要把一本书从头到尾读完,除非你是为了享受读书本身的乐趣.你读书的时候,应找出一本书的精髓,这可比从头读到尾快多了.读一次结论,再读一次引言,然后再读一次结论,接着蜻蜓点水似的读一下有趣的片段.”他真正的的意思是,一本书80%的价值,能在所有页数的20%之内表达,而且在看完整本书所需的时间的20%之内完成.
我很喜欢这种学习方法,也一直沿用它.牛津并没有一个连续的评分系统,在校成绩的高低完全凭课程结束后的期末考试决定.我发现,若分析了过去试验的“考古题”,把这20%或甚至更少的课程相关知识准备好,就可将起码80%(有时候甚至是100%)的测验内容答得很好.因此,专精于一小部分内容的学生可以给主考的人留下较深刻的印象,什么都知道却不专精的学生则不尽然.这项心得让我能非常有效率地读书.不知何故,我并没有非常努力读书,但是得到了很好的成绩.过去我认为,这证明牛津的老师容易骗.我现在想,他们或许教了我们世界如何运作吧.
我到shell石油公司工作,在可怕的炼油厂内服务,事后回想,这可能对我的灵魂有益.但我那时很快意识到,像我这种年轻又无经验的人,绝好的工作可能是顾问业,所以我去了费城,而且轻松取得了Wharton工商管理硕士学位(因为我瞧不起哈佛集中营式的教育).然后我加入一家顶尖的美国顾问公司.上班的第一天,我领的薪水就是在shell石油公司所领的4倍.在我这个年龄层的小伙子中,80%的收入集中在20%的工作上.
跟对人,比做什么工作都重要
我在这里偶然发现了许多80/20法则式的予盾.顾问公司80%的成长,几乎全来自只有不到20%的专业人员的公司.而80%的快速升职机会也只有小公司才有,有没有才能根本不是主要问题.当我离开第一家顾问公司,跳槽到第二家公司时候,两家公司人员的平均智能都提升了.
然而,我很奇怪,我的新同事比前家公司的同事更有效率.为什么会这样呢?新同事并没有比较卖力工作,但他们在两个大方向上遵守80/20的法则,首先,他们明白,80%的利润来自于20%的客户,这对大部分的公司来说都能成立的.这便意味着必须关注两件事,大客户与长期客户.大客户所给的任务大.这表示你更有机会运用成本低且较年轻的的顾问人员.长期客户的关系造就了依赖,因为他们若换另外一家顾问公司会增加成本,而且长期客户通常较不在意价钱的问题.
对大部分的顾问公司而言,争取新客户是重点活动.但在我的新公司里,尽可能与现有的大客户维持长久关系的人才是英雄.
在顾问公司的的第二个心得是,对于任何一个客户来说,80%的结果来自于最重要的20%的课题,而这些可能不是某些顾问人眼中有趣的东西.我们的竞争对手在面对客户时,大略看了所有的问题,然后提出建议,让客户依照建议自己选择;我们则专注于客户最重要的问题,一直到找出症结,然后要求客户对问题采取行动.结果,客户的获利往往上升,而我们的报酬也就增加了.
為自己致富
不久以后我确信,对于顾问和他们的客户关系而言,努力和报酬之间没啥关系.如果有关系,也可能微不足道.人应该又聪明又看重结果,而非一味努力.依照一些重大的见解来行事,将会行有方向,凭着脑子聪明和做事努力,无法有相同效果.可惜我许多年来因罪恶感和同事压力,从未彻底运用这个道理.我们太拼命工作了,而收效并不与之成正比.
当时,顾问公司有好几百个正式员工,公司合伙人约有30位,但公司30%的利润流向个别人,那就公司的创立者.其实,创立者仅占合伙人数的不到4%.我和其它两位年轻的合伙人决定不再让创立者更有钱,我们开设了自己的公司,用同样的道理来赚钱.我们的公司渐渐成长,拥有了上百个顾问人员.不久,我们三个尽管实际上为公司做了不到20%努力,却亨受了80%的利润.这也引发了我的罪恶感.六年后我就辞职了,把自己的股份卖给了其它合伙人.由于此时公司每年的收入与利润成倍增长,所以我的股份卖得了一个好价钱.
我用收入的20%,投入了一家名为飞罗传真的公司上.我的投资顾问为此大感震惊.当时,我们有大约二十只上市公司股票,飞罗传真只是我所持有股票的5%,但它大约等于我投资组合总额的80%.还好,它不断成长,股票三年来的价值培增.1995年,我卖了一些股份,所得利润几乎是我第一次购入时的18倍.
其后,我又做了另两项大投资.一是刚成立的贝尔戈连锁餐厅,另一个是MSI.这三项投资大约占我总财产的20%,但是它们后来带来的好处超过我后来投资所得的80%.
从长期的投资组合所得到的财富中,80%的财富来自20%的投资.选择这20%的投资是非常重要的,选定之后,就要尽可能多关注它们.传统的智慧教你不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里,可是80/20法则却要你小心选一个篮子,将你所有的蛋放进去,然后像老鹰一样盯紧它.