深圳家人怎么了？站出来，说句话！

zcmhtt

深圳家人怎么了，没有讨论、没有聚会、没有了声音！

站出来吧，大家讨论一下，深圳版该如何经营？

1、首先明确深圳版有没有存在的必要？

2、如有，说出你的需求（希望获得什么？）

3、说出你的经营建议

我个人觉得今年改版后的家园分得细了，但如没有用心经营，反而没有内容了。

虽然我不是斑竹，但我现在已是深圳的一员了，我很关注深圳版的情况，但最近每次上来都让我失望，可能由于大家忙的原因，深圳版这两月几乎没有任何新的东西，不知今天我的感受和建议，深圳家人是否赞同，还是你仍然要选择沉默？！

zcmhtt

我自己先说说：

1、既然糊涂总管给了我们这样的机会，我们就应好好珍惜，所以我倾向于我们共同把深圳版做好！

2、我上此版是希望能在大家最熟悉的区域（深圳）内彼此近距离学习成长

3、我们可否先设定几个必谈的主话题开始？（锁定范围后可增加目的性，有利于激发思路）

比如：

近期工作交流（自己近期在工作中的经验、困惑等心得。。。

深圳生活分享（8小时外的生活体会、感悟。。。

学习互助（报出自己的特长和可提供资源，在说明自己成长需求或期望。。。。

[此贴子已经被作者于2004-5-26 10:05:28编辑过]

liubopxn

呵，可能大家都比较忙吧。其实是应该把自己擅长的与大家分享，快乐共享！

pierxing

呵呵`~忙是大家的借口~~不过是比较难静下心来写些文字~~~这样花时间有些奢侈了~

罗思凯

先定个位吧！

深圳有深圳自己的很多特色，而且培训和咨询业也很发达，应该有些共同话题的！

是否请版主做一个规划，大家来共同讨论一下？

我先抛个砖

培训效果如何评估？如何提升？

zcmhtt

转人力资源版54jst家人贴回楼上

培训效果如何评估 大多数公司的高层领导对培训的必要性已有比较深刻的认识，花在培训上的钱也越来越多。但是，因为培训本身并不直接产生经济效益，到底该花多少钱在培训上，花的钱有什么效果，就成为让领导头疼的难题。甚至在某些公司主管眼里，培训已成为一个“保健因素”。那么，如何评估培训效果，把有限的培训费用花在刀刃上，使培训成为员工和企业发展的“激励因素”呢？ 在10月18到19日前程无忧网举办的中外人力资源与企业发展论坛上，朗讯科技中国有限公司的人力资源高级经理曹渊勇向与会的众多人力资源经理介绍了他和同事们在朗讯尝试开展培训效果评估的一些方法和经验。 曹渊勇认为，一个完整的培训流程应该包括四个步骤。首先要从培训需求分析做起，了解企业和员工需要提高哪些技能和素质；然后根据需求设计、选择培训课程；接着是具体的授课过程；最后是效果评估。这是一个闭环的流程。要使培训有效果，这四个步骤缺一不可。 至于培训效果的评估，主要包括四个层面：第一，反应(Reaction)，即课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉；第二，学习(Learning)，即学员在知识、技能或态度等方面学到了什么；第三，行为(Behavior)，即学员的工作行为方式有多大程度的改变；第四，结果(Results)，即通过诸如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量度的指标来考查，看最终产生了什么结果。 反应层面 反应层面需要评估以下几个方面：内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。对这个层次的评价，首先要有总体的评价，比如询问学员：你感觉这个课怎么样？你会向其他人推荐这个课吗？但是这样容易产生一些问题，比如以偏概全，主观性强，不够理智等。因此还必须有涉及以上内容的更细致的评估方法。适合的方式有问卷、面谈、座谈、电话调查等。 具体衡量的尺度，可以采取4分法(极好、好、一般、差)、5分法(极好、很好、好、一般、差)，或者7分法(1到7分)、10分法(1到10分)。一般而言，5分法比较容易操作，但区分度不如7分法。 这个层面的评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。但它的缺点显而易见，比如，因为对老师有好感而给课程全部高分；或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。 ---以下解决办法值得尝试，比如：强调评价的目的，请求大家配合；鼓励大家写意见、建议；与历史数据或其他公司数据比较；对大公司来讲，在全面铺开某个课程之前先试讲；结合使用问卷、面谈、座谈等方式；不同主题的课一起开时，要及时反馈，马上填问卷等。 学习层面 学习层面主要的评估方法有：考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等多种方式。 这个层面的评估的优点有：对培训学员有压力，使他们更认真地学习；对培训讲师也是一种压力，使他们更负责、更精心地准备课程和讲课；学习是行为改善的第一步。 但问题在于，压力是好事也可能是坏事，有可能使报名不太踊跃。再者，这些测试方法的可靠度和可信度有多大？测试方法的难度是否合适？对工作行为转变来说并非最好的参考指标。 应对这些问题的办法主要就是采用合适的评估方式。比如，对那些基于知识的培训（包括技能培训）采用考试的方式；对要认真对待结果的正式培训也应该考试，并展开讨论。如果采用演示、讲演、讨论、角色扮演等方式，应事先让学生知道规则、时间及考核者。 行为层面 行为层面的评估，主要有观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等方式。 这个层面的评估的好处是：培训的目的就是改变学员的行为，因此这个层面的评估可以直接反映课程的效果；可以使高层领导和直接主管看到培训的效果，使他们更支持培训。 但是，这个层面的评估要花很多时间、精力，人力资源部门可能忙不过来；问卷的设计非常重要却比较难做；因为要占用相关人员较多时间，大家可能不太配合；员工的表现多因多果，如何剔除其他因素的影响，也是一个问题。 一般可以考虑以下解决办法： 1. 小心选择适合这样做和值得这样做的课程，如公司行为、时间管理等。 2．注意选择合适的评价时间，即在培训结束多长时间后再来评价：间隔时间太短，学员可能还未熟练掌握，难以反映培训的长期效果；间隔时间太长，多因多果的影响增强，难以评测。 3．主管的配合很重要。要取得学员主管的配合，首先要让他了解，学员参加这样的培训有利于其更好地工作；其次深入地沟通评估的目的和方法，并在批准这个培训时就让他知道他在事后需要予以配合。 4．充分利用咨询公司的力量。因为这个层面的评估比较复杂、专业，占用的时间和精力也很多，人力资源部门要充分借用咨询公司的经验和人力，有些事情可以外包出去。 结果层面 把企业或学员的上司最关注的并且可量度的指标，如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等，与培训前进行对照。 这种评估方式的优点显而易见，因为企业及企业高层主管在培训上投资的根本目的，就是为了提高这些指标。如果能在这个层面上拿出翔实的、令人信服的调查数据，不但可以打消高层主管投资于培训的疑虑心理，而且可以指导培训课程计划，把有限的培训费用用到最可以为企业创造经济效益的课程上来。 但是，与其他事情一样，最令人向往的事往往最难做到。这个层面的评估首先需要时间，在短期内是很难有结果的；其次，对这个层面的评估，人们才刚刚开始尝试，缺乏必要的技术和经验；第三，必须取得管理层的合作，否则你就无法拿到相关的数字；最后，多因多果，简单的对比数字意义不大，你必须分辨哪些果与你要评估的课程有关系，在多大程度上有关系。 要解决这些问题，办法是选择其他相关因素很稳定的课程，如质量管理、安全管理等。另一个好办法，是用一个参照组（其他条件相同，只是未参加该培训课程）来对照评价。 几年前，这一整套培训评估体系在朗讯中国公司开始做了一些尝试。尤其在行为层面和结果层面，他们开展评估的课程已有5门，收到了初步的效果。

[此贴子已经被作者于2004-5-28 11:06:40编辑过]

zcmhtt

深圳家人：不说就不说，打死 我也不说

哈哈。。。。

岚裳

我一直以为这里是聚会召集贴，一直没出过声，现在栖息谷划分的太细了，有点迷路的感觉

柳风

在这里以一个老家人的身份向新来的家员道声歉意。

这里应该是深圳家人学习交流的地方，也许是大家都过于奔忙，

每次路过“家门”总是匆匆而过。别忘了“家园”是我们心灵

休憩的港湾，常回家看看，让疲惫烦躁的心灵得以休整。

zcmhtt

道歉就不必了，作为老家人，说说深圳版如何能做好，真正成为深圳家人的“心灵家园”？