[转帖]一个人事经理眼中的中国人劣根性

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我在一个生物技术企业工作了四年，之前是做市场的，最近一年被老板调到了 人力资源部当经理。一年的人事工作经历使我对人性有了更深入的认识，对中国人 （包括自己在内）的坏毛病有颇多感慨和无奈。之所以放大说是中国人的劣根性， 是因为我相信我下面说的很多特性在国人身上是普遍存在的，发生的几率要高于那 些比我们好的国家。我是一个中国人，并不想贬低自己的民族，但我认为我们民族 经过这一百年来的动荡，特别是十年文革，教育的确是被歪曲和延误了，国民整体 素质处于一个很低的水平。我在下面所发表的言论，既是在揭中国人的伤疤，也是 在揭自己的伤疤，但我相信一个人或者一个民族，只有勇于正视自己的缺点和毛病 ，才有改进和强大的机会。

　　一、人人相轻 　　中国人不是文人相轻，而是人人相轻，只要想轻视别人，总有相轻的理由。比 如北京人轻视外地人，上海人轻视外地人，城里人轻视农村人，南方人轻视北方人 ，有钱人轻视穷人，开车的轻视走路的，走路的轻视扫路的，吃饭的轻视做饭的… …就是不会相互尊重。 　　在企业里面，就表现为硕士轻视本科，本科轻视大专，大专轻视中专，名校轻 视非名校（靠！中国有什么名校？），干部轻视职员，职员轻视工人。更搞笑的是 学理科的轻视学文科的，学文科的轻视学理科的，市场部的轻视技术部的，技术部 的轻视市场部的。这不是随口乱掰，我就常听到“他们技术部的水平不行，解决不 了什么质量问题”、“他们市场部的人员素质太低了，基本的产品知识都不具备” ……这样的废话加屁话。都是一个公司的，别人不行要伸手帮忙，站在那里说风凉 话能解决什么问题呢？ 　　说句老实话，在一个公司里面，都是出来打工的，谁比谁高多少呢？何况大家 捧着的是一个饭碗。都是中国人，美国人把咱大使馆说炸就炸了，日本人就是不还 钓鱼岛，连香港人都说咱们是“大圈仔”，我们还有什么理由去轻视自己的同胞？ 一个缺乏同情心的民族绝对不会是一个伟大的民族。我每次看见那些吃饱了腆着肚 子趾高气昂地骂服务生的人，以及我们公司那些拿着几千块rmb（折合几百美金） 的伪白领，以为自己忽然中产了，整个一不知道天高地厚的傻样，就觉得这个国家 没什么希望。 　　我记得以前读书的时候，每次大考，统计总分要精确到小数点后两位，然后依 分数排名，根据排名自己挑座位，于是坐前面的就轻视坐后面的，老师还要说“你 们坐前面的不要到后面去玩啊！” ，估计中国人爱轻视别人的坏毛病就是那时候 养成的。

　　二、缺乏团队精神 　　人人相轻，自然学不会相互合作。加之私心重、视野窄、眼光短，所以中国人 在企业里面非常缺乏团队精神。 　　我最近在公司推行绩效考核，有些部门经理不爽了，因为他们一算，自己的奖 金要变少，还要被公司考核，于是背后说坏话的也有，开会大吵大闹的也有，不闻 不问的也有，种种姿态，不一而足。有同事问我：“不至于那么严重吧，不就是搞 绩效考核吗？一个制度而已”。制度本身倒不复杂，但是损害了某些人的个人利益 ，于是这个事情就变得复杂了。这些经理不会说自己的奖金变少了，而会说本部门 的奖金变少了，本部门的风险变大了，或者挑起部门员工对制度的敌意，来对我施 加压力。所以一个很简单的事情，就变得非常复杂了。 　　中国人很少会把团队利益放在个人利益之上。其实在一个企业，团队利益和个 人利益是一起的，公司好了大家都好，公司垮了，个人也拿不了几个月薪水。老外 很崇尚个人价值，但在企业和组织里面非常遵循个体服从整体的准则，这就是对企 业的正确理解。所以中国的职业经理人其实很不职业，就是没有团队精神，把个人 或者部门凌驾于整个组织之上。开会讲话都是“我们市场部”、“他们技术部”、 “他们物流部”、“他们财务部”，听起来不象是一个公司的，象有仇。我记得有 次一个经理为他部门员工薪酬的事情问我“你们公司……”，我当时反问了一句“ 我们是谁？公司是谁？”他一下子楞住了。 　　美国人在自家小孩读幼儿园的第一天，回来问的是“你今天为别的小朋友做了 什么？”、“你为老师做了什么？”……这就是从小培养合作意识、团队精神。我 估计中国的父母可能问的是“你今天喝了牛奶没有？”（担心自家小孩没喝到）， “你今天在幼儿园乖吗？”（担心不乖被人打）……所以中国人从小被教育的是强 调利己，而不是强调合作。nba那个嘉得乐饮料的广告语“我有，我可以”被国内 企业大肆抄袭，于是“我选择，我喜欢”、“我运动，我快乐”之类的东西到处泛 滥，其实这里面就隐含着一种很突出“自我”的思想。我不明白为什么我们中国人 老爱做些纠枉过正的事情，要么灭绝人性的搞共产主义，要么把西方的个人价值观 夸张到极端自私的地步。一个社会也好，一个企业一个组织也好，应该是我为人人 ，人人为我。不合作，就是不利己，都强调自己，漠视别人，这个国家不会进步， 一打仗大家又要做亡国奴。 　　缺乏团队精神，企业内耗就多了，在我们公司，有40％的工作时间是去解决内 耗的，因为部门间的摩擦太多，个人间的摩擦太多。所以我就感慨，老外几万人的 公司都管得好，咱们中国企业百来号人就象一盘散沙，这不是一个管理制度或者管 理手段的问题，而是一个文化的问题。中国人的历史就是这样的，老爱自己内部起 哄，一跟外人打就完了。私心太重，就不会顾全大局，不顾全大局，就学不会妥协 ，不会妥协，就天天吵架，你争我斗，企业就在这样的内耗中完蛋了。

　　三、疑心大，不诚信 　　做人事经理免不了经常和人沟通，我就发现我们公司的人与人之间特别不坦诚 ，大家总是相互猜疑，经常听到这样的话“我知道他是这样看我的……”、“他肯 定在老板面前说了我的坏话……”、“这个事情我不好说，不想惹麻烦……”，人 前不说真话，人后乱说坏话。于是，企业的市场问题、生产问题变成了人际关系的 问题，简单的问题搞复杂了。 　　中国人从小就被教育不要信任别人，到了读中学的时候就会耍政治手腕了，刚 才还在一起踢球，转身就找老师打小报告。我的初中班主任就每天轮流安排人写纪 律监察报告，中国人活得不阳光，就是这样被教化出来的。 　　不讲诚信也是从小养成的坏毛病。我妈妈从小教育我不准撒谎，但她自己却没 有做到，邻居来借油明明有说没有，答应小学毕业跟我买辆自行车结果没买，经常 把公家的电池拿到自己家用……。所以中国人说谎跟玩似的，因为家庭教育跟学校 教育都没上好这一课。进了企业，就是对同事不讲诚信，对老板不讲诚信，对客户 不讲诚信。我刚做人事经理的时候，很多人跟我说，人事经理就是老板的传声筒， 做这个职位只有死路一条，千万不要做啊！我做了一年，发现其实老板没什么大问 题，而是他们天生的爱猜疑老板，又不当着老板的面说实话。所以自己营造一个幻 象，自己又信得不得了。企业里面的人际关系矛盾都是这样造成的。 　　我们跟老外打交道，有问题他们会当面指出，不管多难堪，但这并不妨碍他吃 饭的时候跟你谈笑风生。所以老外开会，会上可能有10种声音，但会后只有1种声 音；中国人开会，会上没人说话，但会后可能有10种声音。我们老板开会结束时通 常会问“大家还有什么意见？”全体沉默。一出会议室，跑到自己办公室门一关就 开始开部门小会了，靠。 　　无论在一个社会或是企业里面，诚信度越低，运行成本越高。中国人只信任跟 自己有血缘关系的人，很难相信别人，其实是我们社会不够文明的一个表现。

　　四、蔑视制度 　　当人事经理的第一天，老板就跟我说：你最大的任务就是把公司的管理制度化 。起初还不大理解，后来明白了老板的苦心，公司的各种制度不少，就是基本上没 人遵守。这里面有两个问题：一是制度设计本身有缺陷，二是员工意识里根本就没 有对制度的概念。 　　中国人很聪明，但不知怎么把“制度”这个东西（包括制度的设计和遵守）总 是搞不好。我是学法律的，我一直认为美国今天之所以这么强大，就是立国时把管 理国家的体系和制度设计好了，大家可以安心搞建设。西方人的制度设计有时候是 可以用“精妙”形容的，而且对制度的执行在我们看来近乎呆板，而中国人的聪明 之处则是在于不管什么制度，都可以把它回避、歪曲、改造，直到这个制度等于没 有。 　　我上任后订了一个考勤制度，规定迟到一次扣10元，第二次40元，累积三次计 旷工一天（因为公司的迟到现象很严重）。结果制度出来后，我一看有的员工迟到 三次了，想着旷工罚款太重，心一软，就对员工说：“到了第三次迟到就补请一个 事假吧，事假总比旷工好，下次不要迟到了”（这是我率先违反制度）。结果有的 员工下个月仍然迟到三次，刚开始请迟到后事假，后来请病假（因为病假扣的钱更 少），后来每次迟到都请病假，到后来连请假条也没有了，打个电话就完事……我 痛定思痛，反思洪水泛滥起因是自己放闸，下了一个通知：“以后迟到一律不准事 后补假”。不准事后请假，迟到的员工就把请假条的时间提前一天，反正经理们不 管。我那时想到了《鹿鼎记》里面康熙对韦小宝说的一句话：“鳌拜逼朕一步，朕 就要退一步，朕实在是退无可退了啊！”。最后实在没辙，宣布“迟到一律不准请 假”。实施的当月有个女职员迟到三次，我通知她被记旷工了，她委屈得快要哭起 来：“我从小就没有旷过课，现在居然被记旷工，你可以问××经理我那天迟到是 因为……”，最后一句是“公司讲不讲人性化管理？！”我坚持不为所动，心想自 己就是太讲人性，所以酿成如此大错。 　　一个考勤制度执行都如此艰难，其它的制度就不用多说了。我上任以来推行制 度化管理，其中的辛酸不足为外人道。很多员工暗地里说我是老板的监工，为了讨 好老板不惜牺牲群众利益，真是比杜娥还冤。企业从40人变到200人，管理半径变 大，价值观的冲突变多，没有统一的制度就会变成一盘散沙。可是我们的经理们凭 感觉管理惯了，用制度管理别人不习惯，用制度约束自己不习惯，员工被制度管理 更加不习惯，所以上下一心蔑视制度。 　　我妈妈最小的一个弟弟，就是我的小舅，十八九岁的时候在外面混，经常惹事 生非，三年之内被警察抓了9次，平均一年三次，然后我妈妈次次都把他成功地营 救出来了。只要他一出事，我妈妈就会到处找关系（我认为她在那个城市简直有一 个关系宝库），比如哪个的爱人是刑警队的，哪个的姐夫是爱猫扑，爱生活局的， 备好礼送过去，我那个混江湖的小舅就得意洋洋地出来了。所以我很小就有这样一 个概念，办什么事都要找关系，有关系犯法了也不怕。 　　前年我那个小舅被判了7年，出来后40岁，这辈子估计基本废掉了。我想就是 他因为以前在我妈妈的包屁下，习惯性地蔑视国家法律制度。所以说，制度决定习 惯，习惯决定性格，性格决定命运。

　　

xiqianyang

好文章，太有同感了！谢谢您，跟大家一起分享！

figou

垃圾帖子！！！不懂得反省自己。

还是反省一下该如何管理人才吧。

糠糠

精辟，入木三分！

enjoy1206

帖子说的很好！现在很多的企业招聘人的时候也提出了团队合作，沟通！但是具体的哪些方面他们又不知道！[em09]

交换机

透彻，值得深思

peng_pen

比曾仕强的水平还高哇！

huangxucx

不错

qinsword

概括的太好了！

非常中肯，值得回味！