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细节决定成败[下载]
“天下大事，必作于细。”在管理上，不论是哪个行业的管理，根本就不需要什么英雄，需要的是注意细节、把小事做细的认真态度和严谨科学的工作作风，并将其落实到平凡的日常生活和工作之中。正如管理大师德鲁克在论述企业管理时所说的：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并将它们转化为例行作业了。” 所以，强调细、重视小，就是党中央“求真务实”思想的体现，就是把战略决策落实到日常生活和工作的每一件小事和每一个细节之中，从平凡中创造不平凡。海尔总裁张瑞敏说的好：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
管理无小事，对我们这样一个基数庞大的人口大国来说，更是如此。正像温家宝总理所说的：“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题……” 在管理上，不存在任何应该被忽略的小事与细节。如果有的话，那也是因平时准备不充分而在应急状态下所做的迫不得已的选择。在我们轻视“小”、忽略“细”的日常工作中，被忽略的恐怕不只是小事、细节，还有被一同忽略的责任心和认真态度。
我们民族历来就有重大轻小、重数据轻概念的文化传统，但时代的发展已经向我们提出了精细化管理的要求。如果轻视小事、忽略细节，那么不是缺乏品质，就是没有效率。
我们要实现中华民族的伟大复兴，不是用口号可以喊出来的；也不是简单地制订出规章制度就能够实现的，而必须注重细节，扎扎实实地从日常工作中的小事做起。从这一点上来说，我们强调“细节决定成败”，就是要为“小”正名，为“细”鼓掌，让人们在重视小事、紧扣细节中提升个人素质，提高产品质量，提高我们的综合国力和国际竞争力。
下载《细节决定成败》：前言
 http://download.xinhuanet.com/zonghe/book/xjjdcbqy.pdf
下载《细节决定成败》：正文
http://download.xinhuanet.com/zonghe/book/xjjdcb.pdf
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