零售企业成功的五大支柱

寒秋520 · 发表于 2004-11-21 20:51:39

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金榜客 · 发表于 2004-11-23 12:44:50

我觉得认为有消费者关联五要素；

产品：品种、品质、货物存量等；

价格：零售价格、客户购买利益等；

易接近性：心理距离和物理距离；

体验：客人商家的互动、取货、结帐、售后、有无退货门槛等；

服务：服务品质、态度，是否充分尊重客户自主购买决策等。

以上只是本人成功经营的部分看法，见笑了

masteryuan · 发表于 2004-12-7 01:14:49

有意辗

eugene · 发表于 2005-1-23 13:18:28

对我启发极大！在新年的第一天做店值班，有用的很！[em01]

weijinhow · 发表于 2005-2-22 21:00:41

经典之作！谢谢楼主

masteryuan · 发表于 2005-3-26 19:29:55

是呀，但是中国的是不是有点好呀

sunjianyi · 发表于 2005-5-13 10:53:58

分析得不够透彻。呵呵

akikukaki · 发表于 2005-5-16 18:17:16

可惜，不是原文

原文很长地

bigzhang · 发表于 2005-5-25 09:34:58

谢谢啊

木西自心 · 发表于 2005-6-18 21:12:43

理念固然重要，实践中的细节决定成败

寒秋520 寒秋520 当前离线禁止访问总贡献注册时间 2004-5-25	11楼发表于 2004-11-21 20:51:39 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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