KPI？！究竟有多大的作用

tianchx

企业管理中的考核办法真是多种多样，同时成功的绩效管理设计也是见真章的功夫，但笔者参与或主持过的绩效考核设计总是不如人意：设计的过于简单可能导致挂一漏万，导致一些开始认为是枝细末节的东西而没有记入考核或比重过轻的逐渐成为显性的大问题；若设计的过于繁杂的话，则考核本身将花费过多的精力，到头来得到的结论未必准确无误，象一个做生意的人，花三天赚了100多元结果花了两天才把钱点完，数字还不定准确呢？看了很多专家设计的KPI，据说非常成功，我也尝试过至少3家公司的KPI但结果不好。

请大家谈谈自己公司的KPI情况，想向大家学习学习。

木人

tianchx兄所说“结果”不好，我想大多不干KPI的事情。

关于KPI这个工具本身，家园里的大量的PPT文件足以使我们掌握它；结果不好，往往是我们对绩效考评的认识存在问题。

关于绩效考评，现在大多数的文章和书籍关注一些工具的运用，这是远远不能解决企业实际困惑的。柳春鸣先生的“绩效考评的困境和对策”一文值得大家在设计和实施绩效考评体系时参考，我前面发的“当错误不在于答案”一文，也可供参考。

有一些最基本的原则和策略弄清楚了，我们在使用工具的时候才能更顺畅，否则就工具本身来找问题，可能会走进死胡同。

fillman

在国内企业，考核是推动执行的主要手段，没有考核就没有管理，但往往对考核的出发点不同，所以考核的形式和内容也不一样。有的公司为了追求一种“看上去合理”的考评体系，实际最后的结果却是一个“共好”。而有的公司只是为了追求短期利益的财务指标，公司发展几年后没有了后劲。我觉得，如果要考核就首先要认真，即使开始可能很不合理，但渐渐摸索，坚持下去就有成果，更不需要在意是否按BSC的方式或其它。

tianchx

谢谢两位的观点！我总觉得KPI考核要做的好，前提应该是公司的战略（或年度计划）计划必须是科学的、有预见性的、相对稳定的、战略目标较为“详尽”的，只有这样才能设计出来好的与针对性的KPI，但很少企业能够做到如上要求的战略，目标模糊、经常变动或与目标偏离是很多企业的特点。我曾经想采用模糊化的评价表的形式把考核稍微淡化一点，但结果“误差”（结果和主观的感觉）较大。

另外，企业应该有一套良好的考核机制，就是，KPI考核不是一个季度或半年的工作回顾，应该是“功在平时”，如在平时工作中就积累考核数据，否则考核时期，我的人力部比我的财务部出报表还要泪。

虽然有以上的观点，但自愧在执行和改进上我还是缺少点办法。“企业最重要的是人，但人的观念最难改变”，我现在考虑的前提首要问题是“文化塑造”问题。

有时候真觉得企业管理的章法很难寻。

ztaisan

哪位大侠可以提供：柳春鸣先生的“绩效考评的困境和对策”。我没找到

木人

我曾经在版里转载过。

sepxing

你原来在这里呀，是我，以前给你写过诗的