[原创]管理咨询的价值

追求者张平

 

   从事企业管理咨询工作的人，都会经常被企业家问到这样的问题，“您给我们企业做咨询，到底能给我们带来多大的价值？”甚至有的企业家直接会问，“我们做了咨询，能给我们直接带来多大的销售增长、利润增长？”

   每每被问到这样的问题，我总是反问企业家，“您在厂房、办公场所的投资多少？您又在智力方面投资了多少？厂房、办公场所方面的投资就能马上给企业带来立竿见影的效益吗？”其答案不言自明。

   其实管理咨询就象建设工厂、租赁办公场所、招聘员工一样，是企业进行经营活动必需的投资。但是，以投资眼光来看待管理咨询的企业家很少，往往大家都是以一种马上见效的智力消费心理来看待管理咨询。这种急功近利的心态，也是中国很多企业不能健康发展的一个重要原因。
   管理咨询对企业的价值，到底体现在哪些方面呢？

一、思想启发。思想体现了一种对事物的认识。我们必须承认，由于每个人的经历有限，知识有限，大家都存在认识事物的盲区和误区。所谓术业有专攻，闻道有先后。管理咨询顾问，作为管理方面的专家，其思想不仅仅是建立在知识学习基础之上的，更是建立在对众多企业成功、失败教训研究基础之上的。我们不能说，管理咨询顾问在管理方面就不存在认识的盲区和误区，但是他们的思想对企业家是有启发意义的。思想只有交流和分享才能产生巨大的能量，可能管理咨询顾问的一个小小思想闪光点就能点亮企业家思想的宝藏，给企业带来巨大的收益。

二、 解决问题。作为一个管理咨询顾问，其一项非常核心的能力就是善于分析问题。通过对问题的分析，管理咨询顾问找出产生问题的原因，以及各原因之间的逻辑关系和原因背后的原因，从而建立起问题分析、解决系统。问题系统的建立帮助企业家看清问题的实质、问题的重要程度、问题存在的背景，从而找到解决问题的思路和方法。即使有些问题不能马上解决，管理咨询顾问也会帮助企业家以一种全新的视角来认识企业存在的问题。

三、 建立系统。坦诚地讲，中国企业家能自己设计管理系统的人还不多，要么是不具备这样的知识结构；要么是具备这样的能力，但心静不下来。企业家也许有些先进管理理念和管理方法，但是建立管理系统却需要将心沉静下来，认真思考企业到底应该如何实现整体运作，认真思考如何保证每个运作环节的高质、高效，并将这些思考书面化、系统化、精细化。可以说，这是一个极具挑战性的工作。

为了解决企业管理系统的建立问题，很多企业家引进了职业经理人，期望将其它企业的成功经验为自己所用。应该说，职业经理在推进中国企业管理系统化、精细化的过程中起到了很大的作用。但是职业经理人一旦成为企业的一份子，成为某个部门的一份子，往往会因为各种利益关系盘根错节，其管理系统设计的系统化的程度、精细程度会打折扣。

而管理咨询顾问作为第三方，与企业各部门之间没有直接的利益关系，可以完全以企业价值最大化为导向，全面、系统的对企业的管理系统进行分析、设计和再造。

四、问题洞察。管理咨询顾问的价值在于对企业的问题具有独到的洞察力，不仅能看清企业现在存在的问题，更清晰随着企业的发展，企业可能会发生哪些问题，并为企业家提出应对建议。

很多企业家都往往存在这样的情况：在逆境的时候，看不到希望；在顺境的时候，看不到危机；面对市场的变化，分不清到底哪些是机会，哪些可能是陷阱。管理咨询顾问通过对企业外部环境、对企业发展现状的分析，会深刻洞悉企业面临的机会和危机，让企业家对企业发展保持清醒的认识，避免少走弯路，少交学费。

五、沟通桥梁。企业最大的成本就是沟通。企业中很多问题，往往都是沟通不到位的问题。沟通不到位的问题，往往是因为大家很难做到开诚布公地沟通，避重就轻、回避问题是很多人的处事原则。这就导致了老板不知道经理的真实想法是什么，经理也不知道员工的想法是什么，员工更不会告诉老板自己的真实想法是什么。因为沟通不到位，导致企业一些问题恶化，人与人之间的关系紧张，给企业造成很大的损失。

管理咨询顾问，作为“外人”，本着为企业保密，为企业每个员工保密的原则为企业服务，完全可以把握每个员工的真实想法，成为老板同员工沟通的桥梁和纽带，增强企业的凝聚力和向心力。

六、人才培养。咨询的过程，也是一个传播管理思想、方法的过程，更是一个让每个管理者、每个员工认识自己工作不足，明确未来改进方向的过程。管理咨询顾问为企业提交的咨询方案对企业的作用可能是具有阶段性的，但是管理咨询顾问的思想和解决问题的方法对企业的影响将是深远的。

作为企业家，应该全面认识管理咨询的价值，在与咨询公司合作之初，就要明确自己的需求和期望。作为咨询公司，更要清晰自己给企业创造的价值到底体现在哪些方面，这样才能更好服务企业，赢得企业家的尊重。

 

 

张平：北京追求者企业管理咨询公司总经理，资深品牌咨询专家、管理培训专家。在国内率先创造性提出“共建四化企业，缔造卓越品牌”的思想，是追求者品牌文化定位模型、品牌战略MISRIM模型和271品牌卓越运营模型的设计者，是国内为数不多的具有系统品牌思想体系的品牌咨询专家。擅长咨询领域：品牌创建、产品体系规划、以客户为中心的组织建设。张平先生讲授的《共建四化企业，缔造卓越品牌》课程被企业家誉为品牌建设的行动指南。EMAILnehigh@sina.com

 

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