人力资源的问题该如何解决

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A公司现有员工1000人，属制造企业，下设制造部、供应部、业务部、技术部、行政部及人力资源部。人力资源部现有6位员工，集中处理员工的招聘、培训、工资核算、考勤、考核、员工异动等事项。

但总经理对人力资源部的运作不是很满意，主要有以下几个方面： （1）工资核算差错率高，总经理每月在工资核算表上要签三次字； （2）考勤记录时常出错，在公司公告栏上，考勤差错更正几乎每日都有； （3）所有上报的考核结果，跟总经理掌握的大相径庭，明显感觉某人是不称职的，考核结果却是满意，这种人数不在个别。总经理感到这只是他能感觉到的表象，人力资源部深层次的运作一定还很有问题，只是没有太多的时间去关注而已。

人力资源经理每每在受到总经理批评的时候满腹委屈：我目前6位员工，却要处理1000多位员工的人事事宜，从招聘到考勤、工资核算、考核、离职分析甚至员工的思想工作，都要我们亲力亲为，我们没有办法做得那么完善，目前我们能做到这份上算是不错了。

部门经理也经常反映：人力资源招聘来的都是一些垃圾，都是不能用的，我的部属为什么要离开，也找不出一个真正的原因！

问题： 1、为什么人力资源吃力不讨好？ 2、如何评判部门经理的反映？ 3、人力资源部如何脱离困境？

（答案明天公布）

岚裳

第一：ＨＲ部门在招聘前未能参考招聘部门的要求，应该是岗位分析没有做或者是没有做到位，导致招聘来的人员与岗位不合。

第二：HR部门和其他部门缺乏沟通，HR的工作并不只是HR部门有责任，直线经理在某些方面也应承捏部分责任，如绩效考核，如员工离职心态分析，建议HR部门要在部门经理身上培训一些HR的基本知识，这样才能减少部门经理对HR的误解。

第三：人力资源部抱怨人少的问题，片面来看，一个1000人的企业，人力资源部有6个人应该是不算少了，而且发生的错误也属人为的，在这方面，一是定出硬性指标来考核出错率，二是调整各人岗位，细分岗位职责，做到分工明确，提高工作效率。

简单的就说这些

高原苍松

事在人为,一些事都是从人做起的,不是经理不理解我们的工作,而是我们没有去支持经理的工作,如出错率的问题,我们工作只要认真些问题就解决啦

一些个人看法

gtianche

同意二楼的观点，补充一些个人观点：

1、HR经理废力不讨好：从文中反应的一些很基础性的工作都没做好，而且时常出错，作为部门经理是否该考虑一下自己的基础管理工作是否合理、恰当。仅仅依靠一个职能部门6个人去处理1000人的事务是不够的，形成的原因是什么？是部门职员工作不努力还是方法制度不完善？应该与其他部门深入沟通甚至职能重新分配调整的问题。

2、其余的还是沟能问题：关于考核应该与老总沟通：考核的重点，老板关心的什么，你的依据是什么？关于员工招聘：与其他部门协同进行。

3、是否可以考虑一下进行人力资源管理信息化工作，加速相关信息在公司的流转和共享。

formyself

从案例的现象看，出问题不是一次两次，也不是在某个人身上，我们就应该检查工作的方式方法，从制度上去改进。

案例给我的感觉是，公司从基层的管理人员到总经理都不是很理解hrm是怎么回事，做好hrm的基本知识普及工作是很必要的，了解才能理解。要让部门经理了解自己的责任主动与人力资源经理沟通，并共同制定合理的操作方法。

formyself

另外补充一句，楼主说公布答案的，其实这样的案例没有标准答案的吧。

zhushengge

从资料看，公司的基础工作没有做好。比如什么叫迟到、早退、请假等没有很好的界定，或者培训没有到位，执法者不熟悉规章制度 。在工资核算上，主要是核算体系的建设问题，如有关图表的设计、责任人的明确等、建立数据的确认和基层公式制度，当然ERP系统的建设也是提高正确率的途径之一。

shy321456

说到底也不是单方面的问题。要从实际出发找出问题点来解决。像抱怨之类的一般都是没有多大作用的，现在一般企业当官的就凭着那个权力有问题就冲着员工发。要知道他也是从小官做起来的。说到底就是找出问题的根本点来除理它。