4/8深圳爱德独家代理之管理高尔夫实战训练免费研讨会

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4/8深圳爱德独家代理之管理高尔夫实战训练免费研讨会

详细情况请登陆http://www.aidconsulting.com.cn/wmm142.html

主办单位：深圳市爱德管理咨询有限公司

研讨会时间：2004年4月8日(星期四)下午1:30 - 6:00

研讨会地点：深圳市南山区南新路18号中南海滨大酒店海涛厅

主讲人介紹：

郑自凯先生，建元/全友顾问公司总经理（台湾）、深圳市爱德管理咨询有限公司特约顾问。管理高尔夫实战训练客户实绩：联想集团(70梯次) 东软集团(15梯次)、ABB(5梯次) 飞利浦(6梯次) 搜狐(4梯次)朗讯(6梯次) 中纺总公司(3梯次) 北方工业 美标 施耐德 中国银行 华泰保险 白宫制药 中兴通讯 北京移动通信 飞利浦照明 上海钱柜视听 大唐电信 崇光百货等近千家企业的内训项目。

研讨会内容：

（一）向下管理高尔夫实战训练

向下管理GOLF实战训练是台湾著名企管顾问郑自凯先生积累二十余年从事企业管理、管理制度辅导、顾问实务经验所精细设计的模拟实战教材。已被上百家企业引入作为长期内训项目，深受好评。此次，特邀郑自凯先生亲临深圳，带领大家打一场“管理高尔夫” 一起来吧，精彩不容错过！

<教学设计目标>

·管理者透过自我检核式的案例分析，更加了解自己的管理能力，其优缺点为何，并加以改进。

·经过讲师的传授，掌握领导的原则与技巧，并能实际运用且加强其领导能力。

·透视管理的迷失与盲点，以增强权变领导及授权评估之能力

（1）管理者职责与角色认知

管理者的角色、工具

组织乘数作用

组织三阶层的变化、互动

（2）向下管理高尔夫®实战及教战守策讲解

如何面对部属的耳语是非？

如何处理部属的过失行为？

（二）销售管理高尔夫实战训练

「销售管理高尔夫实战训练」是台湾著名企管顾问郑自凯先生根据销售管理，服务品质辅导训练的经验，所设计的实战教材，内容涵盖了与客户互动经常发生的十八种状况，五十四个案例，此次，特邀郑自凯先生亲临深圳，带领大家打一场“管理高尔夫” 一起来吧，精彩不容错过！

<教学设计目标>

·提升销售、营业及顾客服务之主管人员之业务推展的技巧。

·透过实际的CASE STUDY的教学方法，强化业务管理及顾客服务方面的能力，提升业务实战的绩效。

·经由分组的研讨竞赛及角色扮演，在模拟的情况中体会顾客管理技巧的运用关键。

（1）销售管理简介

业务人员必备的三项技能

销售技巧的要领

顾客导向的销售策略

（2）销售管理高尔夫®实战及教战守策讲解

如何面对内行的客户？！

如何面对果决明快的客户？

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