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ISO体系的建立是国际市场对所有制造业的基本要求，大多数企业也希望借ISO体系的实施建立基本的生产、质量管理体系，然而由于认识上的不足和咨询公司的不负责任，很多企业的ISO体系的建立出现了“两张皮”的现象，即通过的认真体系和实际执行的并不一致，甚至通过认证后就把体系放到一边的也比比皆是，这不仅损害了ISO体系的形象，更重要的是损害了企业的利益，即企业的投资并没有得到适当的回报——一套合适的质量管理制度。
因此，在建立体系和体系重新认证的时候，选择负责任的咨询公司就非常重要，这样的公司不仅可以让您的企业通过国际著名ISO认证公司的认证审核，而且会帮助您建立真正有效运作的管理体系，使您从日常疲于应付的工作状态中解放出来，去处理更重要的工作，如客户开发，长期发展战略的思考，让您有时间专著于企业发展的重要方面，这才是管理咨询应该达到的效果。
当然，选择合适的咨询公司关键仍然是选择咨询师，咨询师的能力决定其提供的咨询服务是否有效，所辅导建立的体系是否实用，当然，这对咨询师的要求就比较高，我们认为，提供管理体系建立咨询的合格咨询师至少应具备以下几点要求：
1、一定的教育背景。对于现有的咨询队伍来说，这应不是问题。
2、较长时间的管理经验。管理经验而不是工作经验，因此需要咨询师有相对较长时间的工作经验，至少应该负责过两个以上的部门管理，熟悉一般的公司业务流程，熟悉各种制度。这对于大多数ISO体系认证的咨询师来说，这是比较缺乏的，从从业人员的年龄和资历就可以看出，因此，这也导致了其提供的服务简单化。
3、熟悉基层管理。在我国这样的国情，由于多年的计划经济，我国民间缺少熟悉企业管理的各级人才，而国家经济的快速发展，使得企业也呈现高速发展的状态，这直接导致了企业的基础管理极为缺乏，包括各种基本要求、基本流程、基本制度都极不完善，在国家和国际经济形式好的情况下，企业尚能经营，一旦经济形式不好或客户要求提高，由于基础管理的不良导致的成本和不确定性导致企业的经营风险迅速提高，致使企业经营困难，甚至难以为继。因此，很多时候，咨询师需要为企业建立从最底层开始的管理体系，如果不熟悉基层管理的建立要求和技巧，是不能提供合格的服务的，这要求咨询师一定要有企业基层的实际工作经验，并因此积累了相当的知识和技能。
4、清楚各种流程和制度的本质，了解制定这些制度的原因。只有具备这些知识，才能根据企业的具体情况做适应性调整，也才能真正的为企业建立适合企业本身特点的管理体系，而不是千篇一律的提供一个范本，对所有的企业都进行简单的文件化来获得认证。
5、经验是不可替代的。很多咨询公司强调其咨询师的教育背景，如MBA，博士等等，但对于我们国家的企业，由于需要的往往是最基本的管理体系的建立服务，而MBA、博士的知识体系基本上都是企业的高阶管理需要的，如战略管理、激励管理等等，这也导致了其知识不能应用于企业基础管理的建立上，而在我国目前的情况下，还没有人总结出适用范围很广的基础管理知识体系，因此，经验成为不可替代的资本。
6、灵活的思路。咨询服务的最终目标是用自己的知识为企业服务，对所学和所积累知识的深刻理解和灵活运用成为最关键的能力。很多企业或咨询项目的失败就是过于相信过去的成功经验，而不加分析的套用的新的领域或企业中，导致企业由辉煌走向失败。有一句成语已经说的很明白，“用乎之妙，存乎一心”。
从以上几个方面来看，提供咨询服务对咨询师的要求是很高的，为了避免企业不必要的损失，选择咨询公司尤其是选择咨询师就很重要，为了企业的长期利益，在这方面，企业的高层需要更多的思考和选择。 |
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