2004年：宽带决胜下一个制高点（一）

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2003年，以携程网上市首日股价火箭般冲高88.56%，创下了3年内纳指IPO首日股价涨幅纪录为标志的中国互联网，在经历几年沉寂后，犹如被注入了一支强心剂，顿时生机勃勃，风光无限。

与之息息相关的宽带产业，同样以令人瞠目的数字引来媒体的浓墨重彩，当众多厂商纷纷以宽带内容提供商、设备提供商、宽带服务商、虚拟运营商名目挤进宽带产业时，冷落多时的宽带门庭在喜悦的同时多了几分不可承受。在“过剩经济”充盈的今天，出现了少有的“短缺经济”迹象，在北京的部分地区，甚至有用户排队等候安装ADSL。

宽带发展速度之快将众多专家大胆的展望远远甩在了后面，在CNNIC七月份公布的《第十二次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，中国网民数目达到6800万，然而经历短短的4个月，年底发布的《第十三次中国互联网络发展状况统计报告》中，我国网民的数目即达到7950万，名列世界第二。

然而在世人瞩目的背后，我们恰恰忽略了 7950万网民，在我国将近13亿的总人口中还仅占6.2%，我国的宽带普及率即便在经济发达的北京、上海等地也只有2%，而宽带普及率居世界榜首的韩国却高达26%,每百位居民中有26名宽带用户，中国香港以15%普及率排名世界第二，加拿大居第三，宽带普及率为11%。韩国、中国香港、加拿大、日本、美国等国家和地区位于宽带高度普及层级，中国排第84位，处中等普及。数字鸿沟依然存在，有关专家认为，宽带用户要取得规模发展亟须突破两大瓶颈：
　　一是用户自身经济不够宽裕。根据CNNIC2003年12月发布的调查结果显示，每月收入1000元以下的网民占网民总数的39.4%，用户月支出上网费用低于100的用户占69.6%经济条件的限制导致了两个直接的结果——无法购置电脑和难以支付较高的宽带月租费。
　　二是内容应用对接入的拉动较弱。2003年以来，业界对“种地”的呼声日渐高涨， “互联星空”、 “九州在线”、 “长宽梦网”等宽带内容相继面世，各大运营商无不期望能在宽带增值服务市场上抢占先机、一决高下。但是，从目前情况来看，内容应用还没有对宽带接入业务形成明显的拉力，用户因为应用内容好而选择某个宽带接入商的现象还很少。

针对以上制约因素，宽带业务的发展必须有相应的策略才能做大：

差异化竞争——较量的开始

在长远利益的驱动下，宽带市场转向了新一轮的竞争，那就是争夺宽带用户。新兴的社区和传统的拨号用户成为争夺的对象，降价成为了首要手段。

众多厂商祭起价格大旗，在北京个别小区，出现众多厂商争夺同一小区用户的现象，“恶性”竞争苗头出现，月租费不断创下新低。一些厂商初尝“增量不增收”的滋味，与此同时，一味发展用户引发的后遗症开始凸现，服务、技术、质量后继乏力带来用户投诉上涨。

如何寻找到最佳的结合点，既能充分发挥产品优势和企业特色，又能给用户更多的受益和实惠，商家将名利兼收，尤其对于部分不具备资本优势与垄断性资源的厂商，选择差异化的竞争策略，以特色来带动用户数目的上涨与收入的增加可谓明智之选。差异化策略体现在以下几个方面：一、服务上的差异化，通过有特色的服务，挖掘用户深层需求，比如，在日本孙正义投资8亿美元，启动名为“Yahoo！BB”的ADSL网络服务。BB Phone”使用很方便，原有的电话机毋须更换，也不必变动电话号码，仅仅将用户家中设置的PC等专用终端IP化，用户就可以随心所欲的进行通话。“BB Phone”具有相当显著的竞争力，无论用户在什么地方拨打电话，通话费用都比其它电话运营商低廉。市内电话便宜1日元左右，长途电话则便宜10～70日元。更具诱惑力的是，只要是“Yahoo！BB”的用户，即可享受相互之间的“BB Phone”免费通话。 许多用户因为要打宽带电话而报装宽带的现象，差异化服务带动了公司的业务；二、内容上的差异化，比如自动提示需要采购的生活用品和食物，网上自动抄表，家庭门诊和网上医疗等服务吸引用户，满足其日常的需求；目前国内有许多学生用数码相机记录生活经历，通过photoshop作图软件制作各种各样的数码照片，在通过快速的宽带发送到自己网络相册，让同学、朋友共同欣赏。目前，越来越多的时尚网友热衷于这种生活，并乐此不疲。随着宽带的影响日益深入，网上视频和音乐等多媒体文件正日益丰富，由此促进了日常生活中的细节也在发生改变。在以宽带为主宰的世界中，电脑和互联网越来越多地融到了人们的日常交易中。像查询航班班次、电影播放时间、银行余额等都可在网上完成；三、渠道上的差异化，比如改变以往厂家坐在家里等着用户上门的经营模式，将营业网点直接开到小区中去，通过直销员贴近用户，除了提供单一的宽带接入与维护服务，重点解决上网“傻瓜化”的问题。用户反映的主要需求一是要上网方便，现在调制解调器的配置比较复杂，对于很多不具备专业知识的用户而言的确是件棘手的事情，这也增大了电信安装人员的工作量，使本来就很紧张的人员配置更显得吃紧。宽带接入商可以与电脑生产厂商合作，在电脑中内置与上网相关的软硬件，使用户能“一键上网”。通过提供与社区居民上网相关的服务，使宽带真正成为人们生活不可缺少的部分。目前，长城宽带大打服务牌，而中国网通与电信大打内容牌，都是在通过品牌细分寻找市场立足点。因此，不排除新一年各运营商会推出类似中国移动三驾马车“全球通”、“动感地带”、“神州行”并行的场面，通过品牌细分进一步细分市场，实现资源最大化，并更有效的诠释品牌，实现企业效益最大化，。

成本竞争——新一轮的市场洗牌

宽带报装费一两千元到几百元到免费安装，只经历了短短的两三年，这固然与硬件设备的价格下降有关。中国电信数据统计，DSL用户资本支出从2000年3005元下降至2002年的1296元，降幅60％，宽带建设成本比初期下降了四分之三。同时，也从另一个侧面也可以看出，宽带竞争的背后是成本的竞争、资金、实力的竞争，运营商主导推动宽带市场，设备提供商看到了相对稳定的商业机会。为了扩大市场份额，抢占市场，他们不惜让出自己的利益，在共同的产业链条里，成本得到最大程度的降低。运营商不断压缩采购称本以及运营成本，积蓄力量形成规模效应，用户规模性增长将能够使使运营商和制造商得到规模效益，进而回馈给老百姓更多的实惠，从而形成良性循环。反过来规模效应又直接导致经营成本的降低，双向互动的结果是强者越来越强。

“井喷”现象之下，互联网泡沫破灭后便陷入困境的接入服务提供商、虚拟运营商，甚至是与互联网应用相关的所有利益环节，都寻找到了新的商机。在突破1000万户大关之后，有关调查报告预测，1380万这一庞大数字，将成为2003年宽带市场的“收官之笔”。而在明年，运营商的动作将更为剧烈，可以预见不具备成本优势的厂商很难在未来的竞争中存活。

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价值链——上下游共赢、共存之道fficeffice" />

在经历了一年多的大浪淘沙之后，运营商、服务商、设备供应商等意识到仅靠自己单枪匹马，难以在宽带这个产业谋得利益，而是要结成紧密的宽带产业链条，相互分工合作，共同做大“蛋糕”，宽带运营产业便建立起良性循环的发展态势。

宽带市场发展有其特殊性，对大量应用的需求，使得运营商无法采取对待其他电信业务的方式独自部署宽带市场，而必须选择内容支撑，选择整个产业的合作，特别是在软内容方面的合作，这是产生大的宽带产业链的重要原因。但反过来说，要主导这一产业链的形成与运转，也只有运营商才具有如此大的调动能力与投资实力。运营商唱独角戏无法形成产业链，但是依靠其强大的资源占有及大规模投资与推广能力，运营商轻而易举地成为主导宽带市场的“第一推力”。宽带运营商要有效刺激内容提供商的积极性。一方面，宽带接入商自身应专注于把戏台搭好，而内容提供商则专注于“交清戏台的租金”和“保证演出的水准”，此外其他的问题和流程都可以尽量简化。另一方面，因为合作之初会有段磨合期，而且有些内容提供商的实力也有待培养，所以宽带接入商可考虑前期少收些“租金”甚至不收“租金”或投入设备，等合作的果实成熟了，再来多层面分享收获的喜悦。

同时，运营商也要通过规模大、范围广、影响力强的活动凝聚产业链各方，比如，2002年9月，“长宽梦网”首先试水，一地认证，全网通行，并通过和IBM的全力合作和支持，在视频组播技术上面进行了不少尝试；2003年9月15日，中国电信 “互联星空”正式商用。在这一品牌下，中国电信将大量ISP、ICP聚集在自己周围，试图打造宽带互联网的航空母舰。同样，尽管中国网通2003年8月启动的“宽带E线新生活”还只是包含设备提供商、游戏提供商以及内容提供商在内的多种势力军团，但也意识到团结内容提供商的重要性，日前，中国网通计划，与中国电信“互联星空”相抗衡的“九州在线”也进入了市场。三艘已经航行 “航空母舰”， 再次证明宽带已经迎来了“内容为王”的时代，多重力量形成的合力无疑给处于快速增长的宽带更加如火如荼。

宽带发展趋势——竞争、融合、希望

首先，电信技术的升级将为宽带发展带来强大的助力，语音、数据、视频三网合一已是大势所趋。在此基础上，电信业务IP化是一个必然趋势，它拥有IP的灵活性，能提供现有Internet的全部业务，并拥有电信网的高稳定性、可靠性和高度的可管理性，能够按运营者对业务的设计要求自主地调度全部网络资源。其次，下一代电信网及其业务网系统将是一个开放式的体系结构，能够很方便地生成新业务并能向第三方运营商提供服务，随着IPV6商用日期的日渐临近，网络与生活之间的距离日近。同时，2003年到2005年将是宽带业务的高速增长期，也是市场培育和行业标准建立的时期。随着竞争的加剧，各大运营商业的产品线差异及定位差异日益明显，因此这个阶段对各宽带运营商和宽带业务链上其他商家来说，最主要的不是竞争，而是相互合作，相互渗透，渠道共享，服务为先，共同将蛋糕做大。

可以相见，宽带市场在经历了在经历了2000年宽带圈地，与2001年的跌宕起伏的一度沉寂，新一轮产业增长周期即将复始。正如狄更斯在《双城记》对事实变幻的谶语般的感慨“那是最好的年月，那是最坏的年月，那是智慧的时代，那是愚蠢的时代，那是信仰的新纪元，那是怀疑的新纪元，那是光明的季节，那是黑暗的季节，那是希望的春天，那是绝望的冬天。” 2004年－2005年，让我们一起来大胆预测，据最近的研究报告，宽带用户将占到固定电话用户的30%，而目前宽带用户只占到网民用户的20%，中国固定电话装机总量已超过2.5亿门，并且会在接下来的几年中持续上升。在此前提下，意味着宽带市场的最终饱和容量能够达到近7000万户。这将是多么诱人的市场前景，让我们来共同跨越产业巅峰。 [应人民邮电报宽带专刊创刊号之约而撰 2003.2]

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