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沙发
楼主 |
发表于 2004-2-25 21:27:00
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11：不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西
——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些东西对有帮助，但也
要考虑他的喈好。
12：要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成了一千元。
——这就是加速总资本的周转率，做到资金少，生意大。
13：遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。
——无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这
种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。
14：当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。
——让顾客看到老板斥责，吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这
忌讳。
15：出售好商品是善事。为好商品打广告更是件善事。
——即顾客有潜在的需要，但若接受不到正确的情报，仍无法达到他的需求。广告是将
商品情报正确，快速的提供给顾客的方法；这也是企业对顾客应尽的义务。
16：“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责
任感。
——要深切体认企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的生意，千万不可以为自
己做生意是以赚取佣金为目的。
17：对批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。
——采购时，批发尚和商店都会提出严格的条件，但一定要以“共存共荣”为原则。比
如要求批发商降价时，不要单方面的一味还价：应该互相磋商，一起想出降价的对策来
。不论是厂商或商店，若没有批发商的合作，事业是无法繁荣的。
18：即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。
——得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会
失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，
再微笑。
19：既然雇佣店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。
——这是理所当然的用人原则，无需多述。
20：要不时创新，美化商品的陈列，这是吸引顾客上门的秘诀之一。
——这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态，成为人群聚集的“大
众广场”
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