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亲爱的QQ与360：
当您们看到这封信的时候，我们刚刚正在作一个非常艰难的决定。在腾讯公司决定在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件之后，我们深知这样会给我们造成很大的不便，我们需要你们作出更诚恳的致歉。同时也把作出这一要求的原因写在下面，盼望得到您们的理解和支持。
——广大的QQ与360用户
上述是在看到第一份《致广大QQ用户的一封信》后，我作为一个网民能够想到的回信。
下面是作为一个商业人士，昨晚从商业角度对这场纷争的分析和预测，粗浅之处，见笑！
QQ对360，口水战终于升级了！
今天下午，腾讯将对安装360的用户停止QQ业务的公开信隆重发表了！
不幸的是，身为用户，永远是二虎相争的受益者和受害者；
有趣的是，作为商业人士，如何从商业竞争战略角度来看待和预测这场战争。
记得老木这厮和兄弟水在以前的一篇空间日志中谈论和预测过腾讯是否将收费的大猜想。所以，这一次，咱认为一般人都想到出也会出腾讯这一记杀招，但是独独马化腾师兄不会用不该用，因为他是马化腾。遗憾的是，我错了！
现在，我从商业战略决策的角度来分析理解这个问题，再一次头脑风暴：
首先，我不知道奇虎的周鸿祎是怎么想的，为什么要把事情发展到今天这一步。
硬碰硬，这却是一场实力相当悬殊的战争。尽管看上去，两个都是老大，一个是即时通讯业的“屠龙刀”，一个是杀毒软件业的“倚天剑”，两者同样都是以“免费”发家，两者同样可能都“覆盖了中国90%以上的网民”，两者同样都在各自行业达到了孤独求败的垄断地位，这样两个老大相拼，你会认为是势均力敌吗？不，你错了。为什么？因为道理很简单：一个可替代，一个不可替代。不用360，你还能用免费的金山、瑞星、卡巴等等一大串磨刀霍霍排队等候的杀毒软件，一样可以过得鲜活； 而不用QQ，你还能用什么？ ！难道用MSN、SKYPE、阿里巴巴、新浪UC来替代？NO!NO! 这将使你与长期以来积累起来的朋友和工作伙伴失去联系，还将使你失去你的QQ空间等等，这些使你的工作和生活处于半瘫痪状态。 从本质上，奇虎360还是一个工具——一个可替代的工具，而腾讯QQ早已经发展成为一个社区——一个不可替代的社区。 用户在两者间的选择，就像在老婆和情人间的选择，用户如果选择离开情人，那是因为理性；用户如果选择离开老婆，那只是暂时赌口气。归根到底，与有的人在生活中选择离开老婆不一样，在QQ和360的选择中绝大多数用户会是理性的，呵呵。所以，360和QQ的战争，已经不是企业与企业的战争，而是两种商业模式的战争，这两种商业模式的对比实力相当悬殊，结果可想而知，今天的事情其实是可以预见的。而从今天360针对QQ这个举措而发布的一篇声讨公告就可以看出其面对这种攻势的软弱无力。
我搞不懂奇虎的周鸿祎们为什么在这个阶段就采用这样激烈激进既伤不了对手还可能不小心害死自己的竞争策略，在面对腾讯QQ时。（当腾讯危及到奇虎的杀毒事业，应对竞争的方式可以很多种，腾讯是很强，但是迅雷并没有被吞掉、淘宝网也没有被挤掉）。还有一种可能是，奇虎早就等着的就是腾讯走这一步棋，并且留着后手胜算在握，如此的周鸿祎们实在是绝顶高手、千年老妖，但是也实在太自信太大胆了！ 而从今天的奇虎的战斗檄文看不像，除了还能指望中国法律上的正义外，奇虎似乎并没有充足的战斗准备。 所以，我领悟不到周的战略部署，是咱太笨，还是周太聪明？
其次，我搞不懂腾讯的马化腾是怎么想的，为什么要用今天这样的杀招。
如上述所言，这不是一场实力均衡的战争。所以，“先搞死再说！”作为一般的生意人，都是会想到并采用今天腾讯这同样的策略的。但是，马化腾不是一般的生意人，所以马化腾不该和不能用这个杀招。为什么？
第一、腾讯这样做，针对免费用户，我无话说，但是针对大量的付费用户比如说年费用户，这是单方面的违约行为，这将会带来一系列法律问题。从法律上，腾讯的这种做法能执行多久，是莽撞的短期行为，还是什么，这是一个疑问。这一点，不知道马化腾等先生在做出这个决策时考虑过没有。
第二、尽管腾讯美其名曰“把选择软件的权利交给您”，但是这种本质上是面对用户时可以单方面决定一切收回一切的强势行为，不管腾讯后面再怎么挽回，它已经动摇了广大用户对腾讯的忠诚度。我可以大胆预测，如果腾讯从法律上和商业上都能长期坚持这样的做法，如果奇虎360不出奇招，腾讯是可以取得这场战争的绝对胜利。但是，腾讯并不是赢家！因为：信任和免费一样，是腾讯的利基，在今日之前，腾讯在即时通讯方面是绝对没有竞争对手的江湖霸主，但是一旦动摇了信任这个利基，用户将不再信任腾讯现在和以后的一切服务，“腾讯还值得信任吗？”一旦日后反垄断法律措施出台，并且要求腾讯必须允许其他即时通讯软件和QQ无缝对接，那么今天腾讯这种藐视用户的行为等于是主动给了在即时通讯方面同样是举起免费大旗的竞争对手一个攻击利器，给了第二个腾讯QQ一个崛起机会。所以，从长远来看，360并不是QQ的威胁和危机，QQ自身的这种经营意识才是它真正的危机！
第三、要达到驱除奇虎360这个目的，腾讯其实是可以不采用这种断然的一刀切的做法。在我看来想来，还有很多办法可以采用来到达同样的目的和结果，比如……。腾讯今天的这种追求速成的竞争策略，看似上策，其实是下策。
小企鹅和小马哥为什么会这样做？ 我唯一的解释是腾讯是一家有感情的公司。人是有感情的，在生活中会感情用事，但是作为公司在商战上是不能有情感冲突的，不管对手怎么攻击到你。
惜哉腾讯，痛哉腾讯，腾讯在今天以前所做的一切，单从商业战略和商业成就上，都堪称是一家伟大的公司。而今天，可能正是腾讯命运的转折点，可惜了！
作为QQ和360的用户，我想说的是：竞争并不是只有两方，还有第三方！ 今天，第三方可能是鱼肉， 但是从长远来说，第三方才是战争的决定者！
今天谁的胜利都不是胜利，今天投票给谁并不重要，这是一场没有赢家的战争！
最后，尽管作为网民，我们都觉得暂时的委屈和冤枉。但是从远处说，这场互联网的纷争对于网民其实是一件好事！
个人认为，腾讯今天做的事情并不能解决它面对的360头疼病，反而是第一次教育了国家和国民什么叫垄断及垄断的危害有多大（不包括国企，只针对私企）。无论从法律方面，还是从市场方面，（针对私企的）反垄断措施的出现本来就会是早晚的事，但是现在因为腾讯做的这件事可能会提前了，只是我们无法预测时间。 到那天，我们才是享受真正的选择权！
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