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利润至上成就不了“百年老店”
正略钧策管理咨询 顾问 周丽
天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。人们在社会生活中追求利益，企业在市场竞争中追求利润，这些都是无可厚非的事情。但是信奉利润至上，将利润看得高于一切，忽视所需承担的社会责任，则会误入歧途，害人害己。不少企业眼睛里只看得见利润，只想着自己如何更快地做大做强，丝毫看不见正被自己污染着的环境，看不见低劣的产品带给消费者的伤害，看不见在工作岗位上累倒、病倒的员工……最终，企业的短视、忽视和盲视换来的是社会对企业的蔑视，换来的是企业自身在人们视野里的消失。
那么，为什么企业信奉利润至上，就很难做大做强，更不可能打造“百年老店”，实现基业长青呢？
一方面，在“利润至上”这种价值观的驱使下，企业往往为了追求商业利益不惜损害其他利益相关者的利益，而其他利益相关者反过来也会对企业产生相应的影响。如为了商业利益而损害消费者的利益，最终会带来企业在消费者心目中信誉的丧失；如为了商业利润而损害公司员工的利益，会降低员工的工作满意度，甚至还会影响到外部声誉。追求“利润至上”，往往将企业推向双输的恶性循环。
另一方面，我们再来看那些百年老店，这些企业无一不很好地承担起企业的社会责任，尊重客户的权益，注意保护员工的权益。这些责任之举为企业赢得良好的知名度和美誉度，为企业获得更大的利润和可持续性发展创造了条件，而企业的发展又进一步为企业更好地履行自己的社会责任提供了能力基础。《基业长青》的作者吉姆?柯林斯和J?波勒斯在研究那些称得上基业长青的公司时指出，这些公司之所以能够实现基业长青，“根本因素在于指引、激励公司上下的核心观念，亦即是核心价值和超越利润的目的感”。可见，注重承担社会责任的企业实际上是实现的是“多赢”，在良性的动态博弈中实现基业长青。
综上所述，信奉“利润至上”的企业实际上遵循的经营宗旨是“损人利己”，而“百年老店”的经营宗旨实际上是“利人利己”，最终的结果，“利润至上”是“损人不利己”，而“百年老店”则实现了与其他利益相关者的“共生共赢”。那么，企业该如何走出利润枷锁，成长为一家“百年老店”呢？
首先，企业要有更远大的使命感，建立全体员工共同追求的目标。企业从成立之初就要回答这样一个哲学命题：“企业存在的目的是什么，意义是什么？”，仅仅是“为了挣钱”吗？比如， 惠普公司的使命是“为人类的幸福和发展做出技术贡献”，IBM公司的使命是“无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步”，迪斯尼公司的使命是“使人们快乐”。我们可以看出，这些企业的使命都是超越了利润的，有着崇高使命的企业会对员工产生更大的感召力，从而使企业的发展有着源源不断的动力。
其次，企业要有正确的核心价值观。核心价值观是指对于实现公司的使命、愿景、战略而言，哪些个人和组织特质是至关重要的。优秀企业的核心价值观都蕴含了责任的思想。如杜邦公司的核心价值观是“安全、环保和健康、职业道德、对人的尊重”，IBM公司的价值观是“成就客户、创新为要、诚信负责”，波音公司的价值观包括“产品安全与品质、正直与合乎伦理的业务”。这其实也应了中国的一句古话：“君子爱财，取之有道”。这个“道”就是要求我们秉持正确的价值观来实现企业的目标和使命。
最后，在明确了企业使命和核心价值观之外，还需要企业家和管理团队真正从自身开始践行，言行举止都与核心价值观保持一致，在制定的制度上不得与核心价值观相违背。通过自身的实践、相应的规章制度、全方位的传播和宣贯，带领全体员工来实践新型价值观，让正确而富有感召力的文化为自己的企业做指引，实现基业长青！
本文作者系正略钧策管理咨询顾问，如需转载，请联系正略钧策市场部，010-59082979
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