[转帖]《打赢职场遭遇战》连载（三十七）笑里藏刀：公平不公平？用“心”不用“尺”

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【剥笋壳】： 韩进接到了一个几乎不可能顺利完成的任务。 在即将陷入老板和员工两面夹击的危急时刻，韩进巧妙运用了“笑里藏刀”之计，非但安全脱险，而且借此获得了老板的肯定和员工的爱戴。 让我们一起来剥剥笋壳，看看韩进是如何做到的？ 剥笋壳１：韩进期望得到什么样理想结果？ 回答１：老板和员工都认同了计件标准制定的公平性，计件制因此得以顺利推行。 剥笋壳２：韩进通过“五周年擂台竞赛”，制定了计件标准，为什么这次制定大家都认同？ 回答２：因为在韩进揭示计件标准数据前，一直只让员工亲见（Personal）：五周年擂台竞赛活动，而这个活动对员工是只有好处，没有坏处。员工因此没有消极抵制，而是全力参与，从而留下的数据都是真实公平的，对于这些数据，不管员工和老板都是认同的。 剥笋壳３：如何让员工亲见（Personal）：五周年擂台竞赛活动，对自己只有好处，没有坏处　？ 回答３：只要采用“笑里藏刀”计策就可以了，不过实施过程中，要把握3条设计（Plan）准则： 设计（Plan）准则1．信而安之，阴以图之 （表面上，要让对方因为信任自己而安于现状，暗地里，则另有意图，伺机行动） 这个准则强调：为避免发现而引起警觉，表面上要维持现状；意图行为不能公开，要隐藏起来。 韩进案例里：韩进因为员工事先已知道了企业要推行“计件制”的变革。因此，为避免在举办“五周年擂台竞赛”时，万一被某个聪明的员工联系起来，发现了其中关联，走漏风声，导致计划失败。所以干脆事先和老板商量好，当众宣布暂停“计件制”变革，一切维持原状。并且在之后的“擂台竞赛”活动过程中，只字不提“计件制”，不公开任何相关信息，从而有助于保证这次计划的顺利实施。 设计（Plan）准则2．备而后动，勿使有变 （要做好充分准备后，再采取行动，以免因疏忽遗漏而造成失败。） 这个准则强调：意图行为的实施，准备工作要全面充分，不能有任何的疏忽遗漏。 韩进案例里：韩进深知为配合自己最后一段演讲成功， “擂台竞赛汇总手册”的准备是如何的重要。所以在过程中，做了详尽的记录，确保每一位员工的数据都记录在册，保证了大家看到后，心中有数。因而不再对“计件制”的推行，产生恐慌心理。 设计（Plan）准则3．刚中柔外也 （外表柔弱，而内在坚硬，反差变化越强烈，越出乎对方意料，从而不加以防御。） 这个准则强调：外在越“柔”，则揭示内在的“刚”时，效果越好，对方越容易接受。 韩进案例里：韩进在员工们人人有奖，现场笑声一片的高潮时刻，突然发表激情演讲，让大家在意外之余，还没有反应过来之时，就打动了大家。从而让大家先入为主，产生了“计件制”有利于自己的心理假设，赢得了大家的支持，为下个月顺利推行“计件制”，打下了非常好的心理基础。 剥笋壳４：“笑里藏刀”这条计策实施过程中，该如何巩固（Plus），确保最后成功？ 回答４：韩进案例里：韩进为了强化“五周年擂台竞赛”对员工的有利无害，从一开始的重奖设立，期间的竞技项目确立，到考核标准、竞赛规则、验收标准等都全力以赴，并详尽如实的记录了全部数据，这一切对员工全力以赴的参与，起到了非常好的巩固（Plus）作用。 细节决定成败，每个环节的把握巩固（Plus，对计策的最后成功至关重要。 【回味豆】： 通过上面的剥笋壳梳理，我们很容易就解析出“笑里藏刀”这条计策的“P4”： ● 知心（Probe）：一旦发生危及自己的行为，一定会针对性产生防御行为加以保护 ● 亲见（Personal）：有利无害的“笑行为” ● 设计（Plan）：信而安之，阴以图之；备而后动，勿使有变；刚中柔外也 ● 巩固（Plus）：过程中，要尽可能反复表明“笑行为”的有利无害，直至计策成功。 “笑里藏刀”又是一条布局的计策，它布的局为：外柔内刚。 主要利用外表的“笑”与内在的“刀”，两者之间强烈的反差变化，让对方出乎意料，联系不起来，从而不采取应对防御，顺利实现真实意图；笑的越灿烂，刀就越不容易被对方联想到。 “笑行为”之内，必须要能隐藏住“刀”，因此“藏”也是布局中关键： 可以采取“瞒天过海”之类的计策实施“藏”，这不失为一种事半功倍的好方法。 52打赢职场遭遇战.JPG ：