[转帖] 一次紧急事件引发的对人力资源和公司管理的思考：已分析

leidyan

 

   

 一次紧急事件引发的对人力资源和公司管理的思考：已分析

 

 

当不隶属于人力资源部门的行政主管告诉我生产主管被打的消息时，我正在做一个人力资源项目。

      据行政主管描述，事件发生在前一晚员工下班的时候，当生产主管A从偏门走出公司的时候，守候在公司附近的数人围殴了他，导致生产主管头部和身体多处受伤，生产主管伤势严重并被紧急送往附近医院就医。行政主管表示他已经将事件汇报给总经理，并正在配合警察开始介入调查。行政主管表示，打人的人中有一个C上月刚被生产主管解除合同。行政主管表示：希望我在以后的招聘中严格控制候选人的资质，避免发生类似事件。

      随后，我找来了被打伤的生产主管的上司生产经理B。生产经理B描述：被打事件发生前一天，受伤的生产主管A接到了打人的C的威胁电话，声称要殴打A。生产主管A马上找到生产经理B，请求帮助。生产经理B当机立断，给打人的C回电话，大致的意思是：开除C的决定是生产经理B做出的，和生产主管A无关。不想接到电话后，C恼羞成怒，给生产主管A打电话：声称第二天晚上要收拾他。生产主管A有些害怕，于是请他的朋友第二天晚上下班来公司门口接他。第二天晚上也就是被打事件发生的当晚，生产主管A在等自己的朋友来接他时，收到了一个同事的短信，短信的大致内容是：门外不远处有数人在等你，你出门千万小心。生产主管A等到接他的朋友到达后，走到公司门外不远处，即遭到围殴，生产经理B声称已去探望过生产主管A，生产主管A只受了轻伤，他的朋友头部和身体多处受伤。

      过了一天，人力资源总监找到我，声称收到了生产部门的邮件投诉，邮件抄送给了管理层，投诉的内容主要包括两方面:招聘：人力资源部人员面试技巧不够把关不严，导致危险分子C 进入公司工作；培训：生产主管不能妥善管理员工和处理紧急事件，应加强培训。

      如果是你，作为人力资源工作者，你会如何处理此事件？

bigbig009

 我个人认为：
1、这是管理中的问题（小一点的就是生产管理过程中的问题），管理的问题并不能都说是人力资源管理的问题
2、人是个集情感与理智于一体的动物，情感动物很多时候的表现是不可控的；
处理建议
1、理顺员工离职程序，做好离职面谈
2、加强生产车间管理（方式、方法）