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[转帖]网络诽谤究竟害了谁

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发表于 2010-10-26 15:47:30 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

  2010年10月19日晚,一篇疑似伊利员工发布的标题为《圣元奶粉事件幕后黑手是蒙牛》的帖子疯传于网络。该帖子爆料称,“圣元奶粉性早熟事件是蒙牛乳业有组织、有预谋、有计划、有步骤周密策划出来的,幕后黑手是蒙牛”。
    该帖子还称,经公安机关查实,“蒙牛集团总裁助理杨再飞、蒙牛集团高管安勇等人及北京博斯智奇公关顾问有限公司、北京戴斯普瑞网络营销顾问有限公司等数人涉案。其中,蒙牛乳业集团总裁助理杨再飞(兼北京博斯智奇公关顾问有限公司总经理)已被边境控制”。
此后有帖为蒙牛叫屈,称帖子系伊利诬陷蒙牛所为。随后伊利爆出今年7月份蒙牛利用网络公关打压旗下QQ星儿童牛奶、婴儿奶粉事件。蒙牛随后反戈一击,爆出7年前伊利“未晚事件”……
    这一涉及国内乳业的风波看似扑朔迷离,活脱脱就像一场“罗生门”。两大国内乳业巨头卷入恶性营销事件,相互的揭底和泼墨,无非是都想借此打压下去对方,争夺市场的一席之地。谁都不服谁,也不肯退让,也不去理性的想一想事件的后果。蒙牛十年间从一个不起眼的小企业,做到现在与伊利平起平坐甚至超过的地位,实属不易。伊利从当初不把其放眼里到现在把蒙牛看做是眼中钉,肉中刺,恩怨由来已久。
    而因为由来已久的恩怨,在激烈市场竞争中需要用如此手段,打压对方吗?在09年三聚氰胺事件的影响下,几乎所有乳品公司均受深度波及,整个行业都受到了公众质疑。在这种情况下,如果还有谁策划攻击竞争对手的产品,那也等于是搬起石头砸自己的脚。圣元事件导致公众对国内乳品再次质疑,也是因为背后存在着这样的社会心理。一个企业的背后是一个行业的连带作用。
    而纵观乳品行业近十年,几乎没有摆脱过负面消息缠身的形象。最早从2001年开始到现在,乳品行业发生过“有抗奶”、“还原奶”、“毒奶粉”、“碘超标”、“OMP事件”、“三聚氰胺结石奶粉”和“奶粉导致性早熟”等各种事件,尽管“早熟门”的结果是政府部门站出来做澄清,但公众对整个乳品行业的信心仍然受到打击。
    中国乳品行业近十年来发展非常迅速,一方面是得益于企业的营销手法。乳品企业刚开始采用概念营销、事件营销等手法时,对于开拓市场来说无疑是起到积极作用的,但后来营销的立足点却慢慢走上了歪路,概念营销泛滥,脱离了产品本身;开始热衷于打击同行,刻意炒作事件。
而今,乳品行业市场的竞争已经到了互相诽谤、刺刀见红的地步,输掉的不仅是企业,还有整个行业的口碑和诚信度,对国内乳品行业来说是致命的打击。如果这样的恶性竞争局面再不改变,对于绝大多数不明真相的老百姓来说,最终只能被迫选择放弃国产牛奶。蒙牛和伊利的长久对峙和攻击,最终是两败俱伤的结果。
    反观国际企业巨头可口可乐和百事可乐,麦当劳和肯德基的竞争,你好我要比你更好,争前恐后的改良自己,让实力和质量来取胜,而不是在背后攻击对手。良好的正当竞争,让企业树百年而不倒。再看看我们的企业正在走着本是同根生,相煎很着急的路线。这样斗下去,坐收渔翁之利的想必是那些坐山观虎斗的国际乳业品牌,而且人家不费吹灰之力取得市场。
    某种意义上说,同行确实是冤家。国内乳品行业之间的竞争关系,也是市场经济下的正常现象。可问题在于,用攻击同行公司产品这一卑劣手段,实属下流之辈所为。同行之间,一家声誉受到影响,会波及整个市场。蒙牛和伊利需要坐下来想想,好好地想想,与其一定要置对方于死地,不如握手言和共谋发展,共同分割国内这一市场。这才是正确的选择,而我们看到的正是痛心的。一山不容二虎的蒙牛、伊利正在朝着深渊走下去,真希望他们能够迷途知返,共同扛起民族乳业的大旗,共同的抵抗外来的竞争,而不是窝里反。
    这次恶性营销事件中另一个牵扯到的是公关这个行业。公关,作为社会组织通过传播沟通,以塑造企业形象的“软竞争”为手段,讲究构思精巧,着眼于人心,最终归宿是正面影响社会公众。网络时代,多元化的社会、经济、文化,带来多元化的营销策略和传播方式,给了公关策划广阔的用武天地,甚至是无边界的。于是,公关策划公司乘势竞相登台,各出奇招。这本是百花竞放的大好事。但是,出自各行各业、形形色色的公关策划却走了旁门左道,不仅以低俗的招数“娱乐”社会。如炮制凤姐、“富二代”大学校园征婚、雷人“小月月”等等令人恶心的事件。更为甚者,利用谣言传播等下三滥的手段作为杀伤性武器,以求低成本击败对手,抢占市场。
    如果说纯娱乐化的“打造”低俗明星以“娱乐”社会,或者通过隐藏商业化的手段吊人的胃口以达成扩大传播影响等,尚且可有一定的容忍,那么,采取卑劣手段诋毁、乃至毁灭同行对手的公关策划,则已经具有了血淋淋的暴力性。其不仅触及反不正当竞争的刑律,而且丧失了最基本的职业操守和社会良知,触及了社会所能容忍的底线。这类的公关策划,事实上已经不见公关的本义,而是见不得光的阴谋诡计。对于饱受创伤的中国乳品业,此类由公关公司策划的恶性商战,几乎可称是另类的“三聚氰胺”。
    归根结底,某些公关策划公司在明知不可为而为之的情况下,出奇招、损招帮雇主打击竞争对手,无非是利益的驱动。而在这种驱动下,某些公关公司不齿行为,成为这个行业的耻辱,甚至是为这个行业抹黑。其他的企业怎么样去衡量公关这一行业,怎样把维护企业信誉和形象的重任给这个行业,是需要公关同仁要思考的。
本文来源于时代影响力 http://www.wlseller.cn/ , 原文地址:http://www.wlseller.cn/post/mengniuyili.html


 

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