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对大多数的推销人员来说，客户撒谎是常见的事实，但是，你却不能拆穿他的谎言，客户为什么会向你撒谎呢？其实很简单，他就是不想跟你买东西，但是又害怕伤了你的自尊心，所以，客户撒谎时，你应该先谢谢他的用心。
但是话说回来，客户会撒谎是你的错，应尽量避免，不要自找麻烦，你应注意下列几种状况：
你问错问题时，客户就会撒谎。
当你向客户说明来意之后，你就从开场白慢慢引导到主题，你或许会问：「贵公司目前的供货商是谁？」客户说：「xy公司，已经供应三年了」，接着你就发问：「请问贵公司满意他们的服务吗？」当对方听到这种问题时，他心想你一定要来推销，为了节省麻烦，心头一转回答说：「三年来还不错！」其实，他并不满意，但为了敷衍你，撒了个小谎，让你知难而退。
解决的方法是不要问这种太明显的问题，改问：「贵公司与供货商的关系是以什么为判断标准，价格？品质？或交期？」然后再就价格、品质、交期进行讨论，你不但可以了解竞争者关系，也可以晓得客户对供货商的满意程度，接下来，推销才不会形成对立关系。
当你的推销意图太强烈时，客户也会撒谎。
面对客户，在客户的脑海中，他一直在揣测你的来意，由于你采取强势推销法，咄咄逼人的语气，让对方心生防卫姿态，在你强势推销时，他没听进去，只是在构思用什么理由来搪塞你，面对一位极力要推销百科全书的推销员，你会说：「我可以上百科全书网站查阅」，或是「书房太小摆不下一整套的百科全书」，「我就要搬家了，等搬好家再通知你！」等等的软钉子。
不了解客户状况，一心想要成交，客户就以谎言来骗你。
没弄清楚客户的状况，就乱试成交的机会，如果你要客户购买汽车，结果对方说：「公司配车给我，牌子型号由公司决定！」，「我年纪大了，现在不开车了！」
弄清楚对方的状况，看准了才推销，以避免尴尬的场面。 |
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