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上个世纪初，英国乡村有一套牛奶配送系统，将没有盖子的牛奶瓶送达的门口。人们意外地观察到，山雀鸟与红知更鸟成群接队地享受着牛奶和那些漂浮在奶瓶上的乳脂。这些千百年来鸟儿们从未品尝过的美味并没有像科学家们预测的那样，给它们带来任何的不良反应。可见，它们的身体机能已经产生了进化上创新效应。它们不仅能找到更有营养的食物，同时其消化系统也随之进行了调适，以应付特殊的养分变化。这让鸟儿们可以每天准时来到那些送牛奶的瓶子面前，尽情享受着难得的幸福时光。
然而好景不长。订奶的用户们也逐渐发现了鸟儿们正和他们分享着同样的美食。他们在惊异之余向厂商提出了抗议。不久，厂商们在牛奶的瓶子上加装了铝制封装，鸟儿们的食物通路就此关闭。
事情到此似乎应该有个了结了。如果您这样想就大错特错了，完全低估了鸟儿们的智慧。到了上世纪50年代初期，人们重新发现成群接队的山雀鸟（约100万只）享受着牛奶的美味。——它们都学会了刺穿铝制封装，重新开户食物的大门。那些曾经跟它们一起享受美好早晨的红知更鸟却很少光顾。它们中只有少数偶尔来和山雀鸟共进牛奶早餐，而且数量也没有再增加。
这个现象引起了人们的好奇。毫无疑问，这些山雀鸟一定历经了组织学习的过程，它们不但具有“知识发现的能力”，最让人意外的是它们能够通过社会传导的力量，将由个体创新的技能传递给群体成员，以增益族群对环境的适应力。而红知更鸟却经历了完全不同的学习模式，它们的族群也因此没有学会这种略带有挑战性的知识技能。许多企业家在惊讶山雀鸟的团队学习能力的同时，也开始思考自身的团队学习意识。
山雀鸟和红知更鸟的现象困扰了科学家很久，为什么同属鸣禽类，山雀鸟进化程度却比红知更鸟更能适应环境的变动？经过长时间考察后，科学家终于发现，山雀鸟在年幼时期，就开始习惯群体行动，数量约8～10只编队方式，以一个不变的队形在乡间成群飞行，维持大约两三月之久；而红知更鸟是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其它雄鸟侵入，遭遇威胁之际，才会发出警告叫声，彼此没有太多交集，基本上是以敌对方式来沟通。因此集体行动的山雀鸟彼此互助学习，较彼此敌视的红知更鸟拥有更多加速学习的机会，也使自己拥有更多生存空间。 |
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