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正略钧策管理咨询 顾问 郑凤勤
NGO生存难，可持续发展更难。在我国现实情况下，NGO常常不得不面对各种外部环境的限制，如注册门槛高、筹措资金困难、公众参与意识淡漠等等；同时NGO也不得不面对自身能力不足等各种现实难题，如治理结构不清晰、执行团队弱、运行效率低、组织人才短缺等等。
然而，在使命的强烈号召和驱动之下，这一切的内忧外患并不能让NGO停滞不前。抱怨并不能解决问题。NGO唯有革新现有模式，才能在夹缝中生存，通向可持续发展之路。
一、革新筹款模式
NGO传统筹募模式依赖于企业、政府或者个人的捐赠，然而靠捐赠者的一时感动是永远不能解决NGO稳定的资金来源的。NGO要想可持续发展，摆脱资源依赖，就必须创新筹款模式，拓展筹募来源，畅通筹款渠道。
“太阳村”作为一个无偿代养服刑人员未成年子女的公益组织，在遭遇资源来源不稳定的情况下，走出了一条自力更生，自办爱心产业的创新筹募模式之路——“爱心认树”。太阳村利用果树种植基地种植枣树，认树者每年一次向太阳村交纳认树款，太阳村将写有认树者姓名的铁牌挂在树上，并负责果树的管理。秋后树上所有果实将归认树者所有。认树超过一百株者，太阳村还将制作铜牌竖立在所认树林前。不仅如此，太阳村还积极拓展资源，科学化、精细化管理果园，开发有机食品，拓展体验和旅游项目，让社会人士到果园观光休闲度假，参与果园劳动。
“爱心认树”，作为一种创新的资源整合方式，突破了传统NGO资金不足和资源依赖的困境，开创了独立自主、自力更生的可持续发展模式，收到了良好的经济和社会效果。
二、 革新服务模式
传统NGO往往只是将从社会募捐到的资金直接发放给需要帮助的群体，NGO在这一过程中，充当的是中间人的角色，没有为受助群体提供增值服务。这样的操作模式不仅让受助人难以摆脱自卑的心理，NGO也没有充分发挥其价值所在，社会问题仍然存在。正如有“穷人的银行家”之称的尤努斯所说：“如果你只是持续地向别人提供慈善捐款，实际上是害了他们，而不是帮助他们，因为他们会过度依赖你，而你也没有帮助他们改变现状”。也正是基于这样的理念，尤努斯创办了一家为穷人提供小额贷款的银行，以帮助穷人获得必需的资本。
在中国的NGO中，尝试从根本上解决社会问题，为弱势群体提供创新服务的NGO也越来越多，YBC就是其中一例。YBC作为扶持青年创业的公益组织，它不仅为创业青年提供无抵押、无担保、无利息的创业启动资金，而且为创业青年配备“一对一”的企业家导师，这些导师在创业青年创业的三年期间，无偿为创业青年提供情感支持，传递商业经验，引领创业青年进入工商网络，帮助创业青年迈开成功创业的第一步。
因此，从提升受助群体的生存能力上着手，创新性的为受助群体提供增值服务，正是NGO在解决社会问题过程中的重要价值所在。
三、 革新运作模式
NGO 的运作离不开志愿者的贡献。但是如何组织志愿者，让志愿者能够在轻松快乐中去奉献是一门学问，也是NGO项目运作成败的关键因素。认识到单纯依靠自身力量无法大规模的服务乡村学校的现实，“多背一公斤”提出通过大众的力量来改善乡村教育的新思路。于是，“多背一公斤”以公益旅游作为切入点，向大众倡导快乐、易行的公益行动，让大众直接参与到公益活动的全程运作中。鼓励每个人在出行时背上学校需要的少量物资，在旅途中拜访学校，同时与乡村学生进行交流互动，传播知识，分享快乐。
“多背一公斤”开创了随心公益的运行模式，这种运作模式简单易行、轻松快乐、而又富有意义，具有极强的可复制性、可传播性和可持续性。
四、革新公益营销模式
受传统思想的影响，很多人很难把公益和营销连接起来，很多公益组织碍于商业利益的嫌疑，碍于企业捐赠动机的不存，往往会错失很多和企业合作的机会。
壹基金这个由明星李连杰发起的公益组织，虽然成立很短，但已经在社会上产生了非常大的影响力，其所筹募的资金迅速突破亿元大关，让众多NGO望尘莫及。究其原因，除了名人效应所带来的号召力外，与它独具特色的商业推广运作模式有很大的关系。例如，壹基金与华谊兄弟传媒签下10年合作协议——华谊以其出品的电影国内票房为捐赠的基础，观众每购买一张华谊出品电影的电影票，华谊就将捐赠1角钱给壹基金用于慈善公益事业；壹基金还联手招商银行推出爱心捐赠卡，实行消费和捐赠相绑定的方式，银行每卖出一张卡，就向壹基金捐赠1元钱，消费者每刷一笔钱，就需要捐赠0.1元。另外，壹基金和淘宝网、腾讯网合作，让消费者使用支付宝、财付通，实现在线捐赠。
这种公益营销模式，让企业和消费者都变成了捐赠者，取得了三赢的效果。它不仅改变了行善的方式，让公益行为成为企业和个人的一种习惯，而且以此建立NGO良性循环机制，最终走上了一条通向可持续发展之路。
目前中国正处于转型时期，转型时期的中国产生了众多的社会问题。众多的社会问题也就引发了公众日益增长并不断扩大的公共服务需求。面对大量的公共服务需求，政府不可能也不必提供所有的公共服务，商业组织无动力也无精力去提供这些公共服务。于是大量社会公共服务空白就给NGO提供了良好的发展机遇，但同时也带来了巨大的挑战。NGO只有不断创新模式，用新的手段和新的方法解决新的社会问题，才能通向可持续发展之路，整个社会也才能通过繁荣之路。
本文作者系正略钧策管理咨询顾问，如需转载，请联系正略钧策市场部，010-59082979
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