营销的本质是什么？
看营销书，他母亲的，越看越迷糊！
说什么——
“营销是满足和创造消费者心理和生理需求的全过程”，
“营销的目的是识别并满足顾客的需要，从而使产品得以顺利的销售出去”
…………
晕，不知所云！
香港大型集团执行总裁——傅熠的一位朋友曾说过：“啥营销，营销就是卖东西！”
哇！一语道破天机！
营销就是卖，卖离不开人，所以今天就来聊聊“人性化营销”（让大家见笑了）
卖离不开买，所以叫做“买卖”，简单说人性化营销包括两个方面：
一、 卖方——我们自己的营销队伍——自己人
二、 买方——我们营销的客户群体——别人
上述主要两方面你都能了解了，做人性化营销也就不难了！
一、实现营销队伍管理人性化
不知各位看官注意到了没有，每个人都具有一种天生的能力——聚人能力
常人的话来讲“鱼找鱼，虾找虾，乌龟专门找王八”
哇塞，老百姓的话还真有道理！文人只是说“物以类聚，人以群分”
放眼看，群体能有百千万，形形色色在世间：
酒肉群体（团队）；好色群体（团队）；长舌群体（团队）；创新群体（团队）；
实干群体（团队）；三陪群体（团队）；…………
建设一个团队容易，建设一个好的营销队伍难，管理好一个营销队伍就更难！
（李白点评：难于上青天）
难也要做！
（刘欢告诉我：“再苦，再难，也要坚强，只为那些期待眼神）
怎么做？？？
如果为了营销出色，一般要聚集以下几种类别的人才：
1、 擅长创意宣传的人才；
2、 擅长观察分析的人才；
3、 擅长交流谈判的人才；
4、 擅长维护管理的人才；
上哪里弄齐这么多人，关键还是看总负责人在选拔人才方面有没有一个好的尺度和方法，以及完整周密的考核办法。如果团队建设的基础不好，即使后面的人性化管理做的再好，也容易产生竹篮打水的结果！
有个公式：
傻B老板（傻B经理）+聪明员工=加薪
傻B老板（傻B经理）+傻B员工=存货
聪明老板（聪明经理）+聪明员工=效益
聪明老板（聪明经理）+傻B员工=剩余价值
由此可见，团队人员的组成是多么的重要！
各有专长的员工聚集到一起后，在管理方面可以借鉴马斯洛的人性需求金字塔理论。
但仔细考虑，也有不妥。人的需求并非按层次分的特别明确，本·拉登对基地组织人员的精神控制成功，完全可以为我们作为企业管理所借鉴。
因而，成功的人性化管理，应该从精神上，或理念上（也叫人生观）灌输。
不妨大家看看现在国内诸多大公司的企业理念是多么的冠冕堂皇，查看人事部的跳槽名单，哇塞，一样的令人触目惊心！
根本无从谈起人性化的管理，就连一般的成功管理都无从谈起。
为之惋惜，为之叹息！
“念管理之悠悠，独怅然而涕下”
（搽干鼻涕和眼泪，咱还要接着说……）
作为企业，最难的就是如何用最好的办法调动起员工的工作主观能动性。
人性化的营销，前提是人性化的管理。
建立好一个团队后，要注意观察和发现员工的需求：
一般而言员工有三种需求：
1、 金钱（以前是否听说过“有钱能使鬼推磨”，这年头，已经变成“有钱能使磨推鬼”，所以钱是调动员工积极性的一个重要的基础）
2、 升职（拿破伦说过“不想当将军的士兵就不是好士兵“，所以你应该创建一个能让任何人上下的人才管理机制，不要用文化程度限制一切，给任何员工一个能看得到的机会，可以有一个标准，坚决反对没有文化的人当老总。海尔集团的能上能下管理机制就成功的作到这一点）
3、 能力增长（其实，许多人都希望在任何一家公司得到能力和信心的培养，所以不妨建立一个定时定期的培训，以便时刻的提高整体的作战能力）
按着员工的需求来制定自己的培训计划，并逐步的实施，是一个企业能否达到人性化管理的重要一个环节。
放眼看，多少的企业都在内部作培训，从能力的培养到销售技巧的培训，可谓五花八门，到头来也真的有效，可效果就无法评估了。
简单的来看，企业培训有点象为难民发放救济粮：
n 有的企业发放的是实实在在的馒头，听过他们的培训有种能力迅速提高的感觉；
n 有的企业发放的是大麦，让员工自己磨面，知己蒸馒头，培训后有点理解的困难，但有一定的益处；
n 有的企业发放的是种子，教会员工如何的自己种植，采收，加工，这种培训教会的是员工自己分析问题和解决问题良好的思路和方法，可谓受益无穷！
但能作到这种培训的企业太少了。所以在对自己的员工培训之前，一定要考虑培训的目的是什么，请顾问公司也好，企业自己培训也好，一定要考虑培训的最终目地是什么。
目前的企业培训还存在一个严重的误区：
重视技能的培训，忽视精神的管理和控制，然后产生的结果就是花了好多的培训费用将一个毛头小子培养成为企业的管理人才后，他给别人去做高级主管了。
“他奶奶的”企业的老总们，打掉牙自己咽下去了，所以不愿意在培训方面做更多的投入，如此造成了一种恶性的循环……
能够实现人性化的管理首先要实现培训，培训你可以聘请国内外知名的顾问公司，但企业自己的内部培训不可缺少。
企业内部的培训主要内容就是为员工输入一个思想（也叫理念），这种理念绝对不是企业对外界宣传的企业理念，其实就是一种企业内部的精神信仰，最终能达到一种个人的崇拜的效果，全体员工能够时刻的崇拜自己的总裁，而不是“惧怕”自己的领导，这个企业就基本能够实现人性化的管理！
（下次，我们谈人性化营销的另一方面——“人性化销售”）
独家观念，仅供流连，见笑见笑，请多海涵！[em02]
[此贴子已经被作者于2003-12-29 20:53:26编辑过] | 
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